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宠物美容洗澡服务协议范本

养过毛孩子的人都知道，给宠物洗澡可不只是”搓搓毛”这么简单——有的狗狗一见吹风机就炸毛，有的猫咪闻到浴液味就躲进沙发缝，更别说洗澡过程中可能出现的皮肤敏感、指甲划伤等意外。作为从业近十年的宠物美容师，我常说：“一场让毛孩子和主人都安心的洗澡服务，得先把’丑话说在前头’。”以下这份服务协议，正是我们团队结合数千次实际服务经验，和宠物主、兽医反复打磨的成果，既包含专业操作规范，也藏着对毛孩子的细腻关怀。

一、协议背景与服务定义

本协议由（以下简称”甲方”，宠物主）与（以下简称”乙方”，宠物美容机构）共同签署。鉴于甲方委托乙方为其饲养的宠物（以下简称”宠物”，需填写品种、年龄、毛色等基础信息）提供美容洗澡服务，双方为明确权利义务、保障宠物安全与服务质量，依据相关法律法规及行业惯例，达成如下约定。

所谓”宠物美容洗澡服务”，不仅指基础的毛发清洁，更包含全流程的健康管理：从服务前的体表检查、梳毛去结，到洗澡时的水温控制、洗护产品选择，再到吹干后的耳道清理、指甲修剪，最后到服务后的状态观察记录。我们始终相信，一次合格的洗澡服务，是让宠物在安全舒适中完成清洁，而非单纯追求”快”或”干净”。

二、服务内容与操作标准

2.1基础服务项目明细

乙方为甲方宠物提供的美容洗澡服务包含以下步骤（可根据宠物品种、体型、健康状况调整）：

服务前准备：

由专业美容师与甲方沟通宠物近期健康状况（如是否接种疫苗、是否有皮肤病史、是否对特定浴液过敏等），填写《宠物健康信息登记表》；

进行体表初检，检查是否有外伤、寄生虫、异常脱毛等情况，若发现明显异常（如皮肤溃烂、流脓），需立即告知甲方并协商是否继续服务；

梳理毛发：使用开结梳或排梳轻柔梳理，若遇严重毛结（如打结面积超过体表30%），需提前告知甲方可能需要剪毛处理（剪毛需额外收费，费用标准见附件价目表）。

洗澡操作流程：

水温控制：根据宠物品种调节（小型犬/猫38-40℃，大型犬36-38℃），用手腕内侧测试温度，避免烫伤或过冷；

预洗：用温水打湿毛发至皮肤层，重点清洁脚垫、肛门腺（若甲方要求）、腹底等易脏部位；

洗护产品：使用宠物专用无泪配方浴液（品牌/成分需提前告知甲方，若甲方指定产品需自带并签字确认），稀释后均匀涂抹，轻柔按摩5-8分钟，避免浴液进入眼鼻；

冲洗：确保无浴液残留（冲洗时间不少于5分钟），冲洗后用吸水毛巾包裹轻压吸去水分；

吹干：使用恒温吹风机（风速可调），边梳边吹至毛发完全干燥（小型犬30-40分钟，大型犬40-60分钟），重点吹干腋下、肚底等易潮湿部位，避免真菌滋生；

基础护理：修剪脚毛（不超过脚垫边缘）、清理耳道（用宠物专用洗耳液擦拭外耳廓）、检查指甲长度（过长需修剪，需甲方确认后操作）。

服务后交接：

提供《服务记录表》，记录洗澡时长、宠物状态（如是否紧张、是否有异常抓挠）、护理细节（如是否修剪指甲、耳道清洁情况）；

提醒甲方观察宠物后续反应（如24小时内是否出现皮肤红肿、频繁抓挠等过敏症状），并留下24小时联系电话。

2.2增值服务说明（可选）

若甲方需要以下服务，需提前24小时预约并确认费用：

特殊香型护毛素（如燕麦、玫瑰）；

宠物情绪安抚（使用费洛蒙喷雾、零食奖励等，需甲方提供宠物偏好零食）；

造型修剪（如泰迪圆头、比熊短毛等，需提前沟通造型方案并签字确认）。

三、双方权利与义务

3.1甲方（宠物主）的权利与义务

权利：

要求乙方提供服务人员的资质证明（如宠物美容师资格证、健康证）；

全程通过监控视频观察服务过程（若乙方提供监控服务）；

对服务质量有异议时，可要求乙方重新服务或协商赔偿（需在服务结束后24小时内提出）。

义务：

如实告知宠物健康状况，隐瞒传染病（如猫瘟、犬细小）、攻击倾向（如曾咬伤他人）等信息导致的损失，由甲方承担；

按约定时间接送宠物（迟到超过30分钟需支付延时看管费，标准见附件）；

服务结束后当场检查宠物状态，无异议后签字确认交接；

若宠物为初次到店，需陪同完成前10分钟适应期（观察宠物对环境、人员的反应）。

3.2乙方（服务机构）的权利与义务

权利：

对情绪异常激动（如持续吠叫、抓咬）的宠物，可暂停服务并要求甲方到场安抚；

发现宠物患有传染性疾病（如皮肤病、寄生虫）时，有权拒绝服务并建议甲方就医；

因甲方未如实告知信息导致的设备损坏、人员受伤，可要求甲方赔偿。

义务：

服务人员需持有国家认可的宠物美容师资格证，每年参加至少2次宠物护理培训；

使用的浴液、毛巾等物品一宠一换，工具每日消毒（提供消毒记录供查阅）；

服务过程中全程陪同，避免宠物单独留在洗澡区；

对宠物隐私信息（如健康档案、主人联系方式）严格保密，未经允许不向第三方透露。

四、风险告知与责任划分

养宠圈有句老话：“再温顺的毛孩子，也可能有应激反应。”我们必须提前说清可