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2025年学历类自考大学语文-公共关系学参考题库含答案解析

一、单选题（共35题）

1.

公共关系活动中，组织与公众之间建立起来的相互了解和信任的关系是？

【选项】A.公共关系目标B.公共关系状态C.公共关系策略D.公共关系效果

【参考答案】B

【解析】公共关系状态是指组织与公众之间建立起来的相互了解和信任的关系，是公共关系活动的结果和状态。A选项公共关系目标是公共关系活动希望达成的目的；C选项公共关系策略是达成目标的方法和手段；D选项公共关系效果是公共关系活动实施后产生的结果，与公共关系状态有所区别。

2.

在公共关系危机管理中，最先采取的应对措施通常是？

【选项】A.公开道歉B.内部沟通C.外部宣传D.法律诉讼

【参考答案】B

【解析】在公共关系危机管理中，最先采取的应对措施应该是内部沟通，确保组织内部员工了解情况并统一口径，避免信息混乱。A选项公开道歉通常在危机影响扩大后采取；C选项外部宣传是在内部沟通基础上进行的；D选项法律诉讼通常是最后手段。

3.

公共关系策划的核心步骤是？

【选项】A.确定目标B.选择策略C.制定方案D.评估效果

【参考答案】C

【解析】公共关系策划的核心步骤是制定方案，包括具体活动内容、时间安排、预算分配等细节，是实现目标的具体计划。A选项确定目标是策划的前提；B选项选择策略是策划的关键环节；D选项评估效果是策划的后续工作。

4.

公共关系中的“双向对称沟通”模式强调？

【选项】A.组织单方面传递信息B.公众单方面接受信息C.组织与公众双向沟通但目标不一致D.组织与公众双向沟通且目标一致

【参考答案】D

【解析】双向对称沟通模式强调组织与公众之间的双向沟通，且双方的目标一致，旨在建立互惠互利的长期关系。A选项是单向沟通模式；B选项是单向沟通模式的一种；C选项是双向不对称沟通模式。

5.

在公共关系调查中，最常用的调查方法是？

【选项】A.实验法B.观察法C.问卷调查法D.访谈法

【参考答案】C

【解析】在公共关系调查中，问卷调查法是最常用的调查方法，具有高效、经济、覆盖面广等优点。A选项实验法适用于验证因果关系；B选项观察法适用于了解行为表现；D选项访谈法适用于深入了解特定问题。

6.

公共关系活动中，最具影响力的传播渠道是？

【选项】A.报纸B.电视C.微信公众号D.口头传播

【参考答案】B

【解析】在公共关系活动中，电视是最具影响力的传播渠道，具有覆盖面广、视觉效果强等特点。A选项报纸影响力逐渐下降；C选项微信公众号影响力依赖于用户规模；D选项口头传播影响力有限。

7.

公共关系危机管理的首要原则是？

【选项】A.快速反应B.透明公开C.内部统一D.法律保障

【参考答案】A

【解析】公共关系危机管理的首要原则是快速反应，及时控制事态发展，避免危机扩大。B选项透明公开是重要原则但不是首要原则；C选项内部统一是基础工作；D选项法律保障是最后手段。

8.

公共关系策划中，最具创意性的环节是？

【选项】A.确定目标B.选择主题C.制定方案D.评估效果

【参考答案】B

【解析】公共关系策划中，选择主题最具创意性，需要结合组织特点和公众兴趣，设计出吸引人的活动主题。A选项确定目标是基础工作；C选项制定方案是执行计划；D选项评估效果是总结工作。

9.

公共关系中的“公众”指的是？

【选项】A.所有与组织有关的人B.组织的员工C.组织的目标受众D.组织的竞争对手

【参考答案】C

【解析】公共关系中的“公众”指的是组织的目标受众，是与组织利益相关的特定群体。A选项范围过广；B选项只是公众的一部分；D选项竞争对手不属于公众范畴。

10.

公共关系活动中，最有效的说服方式是？

【选项】A.逻辑说服B.感情说服C.权威说服D.重复说服

【参考答案】A

【解析】在公共关系活动中，逻辑说服是最有效的说服方式，通过理性分析、事实论证等方式，使公众接受组织的观点。B选项感情说服效果有限；C选项权威说服可能引起反感；D选项重复说服可能适得其反。

11.

公共关系策划的核心环节是

【选项】

A.公共关系活动的实施

B.公共关系策划方案的制定

C.公共关系效果的评估

D.公共关系人员的组织

【参考答案】B

【解析】公共关系策划的核心环节是策划方案的制定，因为策划方案是整个公共关系活动的蓝图和指导，决定了活动的方向、目标和具体步骤。其他选项虽然也是公共关系活动的重要组成部分，但都不是核心环节。

12.

在公共关系活动中，双向对称沟通模式强调的是

【选项】

A.组织单向传递信息

B.以组织利益为中心的沟通

C.组织与公众之间的双向沟