工商银行大连市数据分析师笔试题及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

工商银行大连市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共5题，每题2分，共10分）

1.在数据预处理中，处理缺失值的方法不包括以下哪项？

A.删除含有缺失值的行

B.填充缺失值（均值、中位数、众数等）

C.插值法

D.将缺失值视为一个独立类别进行分类

2.在大连市零售信贷业务中，分析客户违约风险时，以下哪个指标最常用？

A.客户年龄

B.信用评分（如FPS评分）

C.客户职业

D.客户居住面积

3.假设大连市某商圈的客流量数据呈正态分布，样本量为100，均值为200人/天，标准差为30人/天。若要检验客流量是否显著高于180人/天，应使用哪种检验方法？

A.T检验

B.卡方检验

C.F检验

D.留一法（Leave-One-Out）

4.工商银行大连分行在客户流失分析中，常用哪种模型预测客户是否可能离开？

A.线性回归模型

B.决策树模型

C.神经网络模型

D.聚类分析模型

5.在大连市小微企业贷款业务中，分析行业属性对贷款违约的影响时，以下哪个方法最合适？

A.线性回归分析

B.逻辑回归分析

C.降维分析（PCA）

D.关联规则挖掘

二、填空题（共5题，每题2分，共10分）

1.在大连市信用卡业务中，分析客户消费行为时，常用的用户分群方法有__________和__________。

（答案：K-Means聚类，Apriori关联规则）

2.对于工商银行大连分行某支行的柜面业务数据，若要评估柜员服务效率，可计算__________和__________两个指标。

（答案：平均服务时间，客户等待时间）

3.在构建大连市个人贷款评分卡时，常用的特征工程方法包括__________、__________和__________。

（答案：特征筛选，特征转换，特征组合）

4.大连市某区域信用卡逾期率较高，分析原因时，可从__________、__________和__________三个维度入手。

（答案：宏观经济环境，客户信用状况，产品策略）

5.在工商银行大连分行零售客户营销中，若要评估某项营销活动的效果，常用的分析方法有__________和__________。

（答案：A/B测试，提升度分析）

三、简答题（共3题，每题10分，共30分）

1.简述在大连市个人信贷业务中，如何利用数据挖掘技术降低违约风险？

答案：

-数据预处理：清洗信贷数据，处理缺失值、异常值，进行特征工程（如构建还款能力、信用历史等综合评分）。

-模型选择：使用逻辑回归、XGBoost或LightGBM等算法构建违约预测模型，结合大连市本地客户特征（如收入水平、负债率等）优化模型。

-模型验证：通过交叉验证和ROC曲线评估模型效果，确保在本地业务场景中的泛化能力。

-业务应用：将模型嵌入信贷审批流程，动态调整授信额度，并定期更新模型以适应市场变化。

2.工商银行大连分行如何利用客户消费数据提升零售业务精细化运营水平？

答案：

-客户分群：基于消费行为（如高频商户、消费金额、时间分布等）对大连市客户进行聚类，划分“潜力客户”“高价值客户”“流失风险客户”等群体。

-精准营销：针对不同群体设计差异化产品（如针对“潜力客户”推出信用卡优惠，针对“高价值客户”提供专属理财服务）。

-流失预警：监测消费频率和金额变化，结合信贷数据建立流失预警模型，提前干预挽留客户。

-场景化运营：结合大连市本地消费热点（如旅游、海鲜餐饮），推出联名卡或分期优惠，提升客户黏性。

3.在大连市小微企业贷款业务中，如何通过数据分析优化风险管理？

答案：

-行业风险评估：分析大连市各行业（如制造业、贸易业）的贷款违约率，识别高风险行业，调整行业准入标准。

-企业信用建模：结合企业财务数据、经营数据（如纳税记录、水电费缴纳情况）和法人信息，构建企业信用评分模型。

-动态监测：通过实时数据监控企业经营异常信号（如对公流水骤降、诉讼记录增加），及时预警风险。

-政策适配：结合大连市小微企业扶持政策（如税收减免、低息贷款），优化信贷政策，平衡风险与业务增长。

四、编程题（共2题，每题15分，共30分）

1.假设你已获取到工商银行大连分行某支行的信用卡交易数据（CSV格式），包含字段：交易时间（timestamp）、交易金额（amount）、商户类型（merchant_type）、交易地点（location）。请用Python编写代码，分析大连市不同商户类型的平均交易金额，并绘制柱状图展示结果。

答案（Python示例）：

python

importpandasaspd

importmatplotlib.pyplotasplt

读取数