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交通银行鹤岗市数据分析师笔试题及答案
一、选择题（共5题，每题2分，总计10分）
1.在鹤岗市，某商场销售额数据呈现明显的季节性波动，最适合用于预测未来销售额的模型是？
A.线性回归模型
B.ARIMA模型
C.逻辑回归模型
D.决策树模型
2.交通银行鹤岗分行客户流失率较高，以下哪个指标最适合用于评估客户流失风险？
A.客户满意度
B.留存率
C.账户余额
D.交易频率
3.在处理鹤岗市某小区的房屋价格数据时，发现部分房屋面积数据缺失，以下哪种方法最适合进行数据填充？
A.使用均值填充
B.使用中位数填充
C.使用众数填充
D.使用KNN填充
4.交通银行鹤岗分行希望通过数据分析优化信贷审批流程，以下哪种方法最适合用于评估信贷风险？
A.线性判别分析（LDA）
B.聚类分析
C.逻辑回归分析
D.主成分分析（PCA）
5.在分析鹤岗市居民消费数据时，发现不同年龄段的消费行为差异较大，以下哪种分析方法最适合揭示这种差异？
A.相关性分析
B.独立样本t检验
C.ANOVA分析
D.回归分析
二、填空题（共5题，每题2分，总计10分）
1.在处理鹤岗市某企业的运营数据时，发现部分数据存在异常值，常用的异常值处理方法包括__________和__________。
2.交通银行鹤岗分行希望通过数据分析提升客户满意度，常用的客户满意度评估指标包括__________和__________。
3.在分析鹤岗市某行业的销售数据时，发现时间序列数据存在趋势性和季节性，常用的时间序列分解方法包括__________和__________。
4.交通银行鹤岗分行希望通过数据分析优化营销策略，常用的客户分群方法包括__________和__________。
5.在处理鹤岗市某小区的房屋价格数据时，发现部分房屋价格数据缺失，常用的数据填充方法包括__________和__________。
三、简答题（共3题，每题10分，总计30分）
1.简述在分析鹤岗市某企业的运营数据时，如何进行数据清洗和预处理？
2.交通银行鹤岗分行希望通过数据分析提升客户满意度，请列举至少三种可行的数据分析方法，并简要说明其原理。
3.在分析鹤岗市某行业的销售数据时，如何使用时间序列分析模型进行预测？请简要说明ARIMA模型的适用场景和基本步骤。
四、计算题（共2题，每题15分，总计30分）
1.某商业银行鹤岗分行的客户数据如下表所示，请计算该分行的客户平均年龄、中位数年龄和众数年龄。
|客户ID|年龄|账户余额（万元）|交易频率（次/月）|
|--|||-|
|1|35|12|5|
|2|42|8|3|
|3|38|15|7|
|4|45|10|4|
|5|40|9|6|
|6|35|11|5|
|7|50|7|2|
2.某商业银行鹤岗分行的客户流失数据如下表所示，请使用逻辑回归模型评估客户流失风险，并解释模型中各个参数的含义。
|客户ID|年龄|账户余额（万元）|交易频率（次/月）|是否流失（1：流失，0：未流失）|
|--|||-||
|1|35|12|5|0|
|2|42|8|3|1|
|3|38|15|7|0|
|4|45|10|4|1
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