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建设银行濮阳市2025秋招笔试创新题型专练及答案

一、情景决策题（共3题，每题10分）

题目要求：结合建设银行濮阳市的实际情况，分析情景并提出最优解决方案。

1.情景：濮阳市近期推出“乡村振兴信贷计划”，某农户申请5万元贷款发展特色种植，但其信用记录不完善，担保人不足。作为建设银行濮阳市的客户经理，如何在不违反规定的前提下，帮助该农户获得贷款？

2.情景：建设银行濮阳市某网点因疫情导致客流量锐减，同时线上业务投诉量上升。作为网点负责人，如何平衡线下服务与线上业务，提升客户满意度？

3.情景：濮阳市某企业因原材料价格上涨面临经营压力，急需短期融资。建设银行濮阳市推出“供应链金融”产品，但该企业对产品条款理解不清晰。作为客户经理，如何高效沟通并促成合作？

二、行业分析题（共2题，每题15分）

题目要求：结合濮阳市经济特点，分析建设银行在该领域的业务机会与挑战。

1.题目：濮阳市近年来新能源产业快速发展，建设银行濮阳市计划推出绿色信贷支持相关企业。请分析该业务的风险点及推广策略。

2.题目：濮阳市房地产市场遇冷，部分开发商出现资金链断裂。建设银行濮阳市需调整房贷政策，请提出具体措施，平衡风险与市场发展需求。

三、数据分析题（共1题，20分）

题目要求：根据给定数据，提出业务优化建议。

数据背景：建设银行濮阳市2024年第三季度个人理财产品销售数据如下：

-产品类型：稳健型、平衡型、进取型

-销售额（万元）：3000、5000、2000

-客户年龄段：25-35岁（40%）、36-45岁（35%）、45岁以上（25%）

-销售渠道：网点（60%）、线上（40%）

题目：结合数据，分析濮阳市个人理财产品销售现状，并提出针对性改进方案。

四、沟通表达题（共2题，每题10分）

题目要求：模拟银行场景，完成沟通任务。

1.题目：某客户对建设银行濮阳市的信用卡年费政策表示不满，情绪激动。作为客服人员，如何安抚客户并解释政策？

2.题目：建设银行濮阳市需向濮阳市中小企业协会推广“数字化转型贷”产品，请撰写一段宣传话术。

五、综合应用题（共1题，25分）

题目要求：结合建设银行濮阳市的实际情况，设计一项业务创新方案。

题目：濮阳市老龄化程度较高，建设银行濮阳市计划推出“银发金融服务平台”。请设计平台功能，并说明如何提升老年人用户黏性。

答案及解析

一、情景决策题

1.答案：

-方案：

1.评估替代方案：建议农户提供抵押物（如土地经营权、农产品库存）或引入政府农业担保基金；

2.联合合作机构：与当地农业合作社或供销社合作，提供联合担保；

3.简化审批流程：利用线上信贷系统，加快审批效率，同时提供农业知识培训，提升还款能力。

-解析：遵循“合规+灵活”原则，既满足农户需求，又控制银行风险。

2.答案：

-方案：

1.线下分流：增加大堂经理引导，推荐线上预约服务，减少排队时间；

2.线上引流：举办线上理财讲座，引导客户使用手机银行，提供专属优惠券刺激线上交易；

3.投诉处理：设立快速响应机制，专人跟进线上投诉，及时解决客户问题。

-解析：平衡效率与体验，通过数字化手段降本增效。

3.答案：

-方案：

1.场景化讲解：用企业实际案例演示供应链金融流程，突出资金周转优势；

2.定制化方案：根据企业需求调整担保方式（如应收账款质押）；

3.风险提示：明确告知利率、还款期限等条款，避免后续纠纷。

-解析：专业沟通降低客户疑虑，提高合作成功率。

二、行业分析题

1.答案：

-风险点：

1.行业波动：新能源技术迭代快，企业盈利不稳定；

2.政策依赖：补贴退坡可能影响还款能力。

-推广策略：

1.联合政府：与濮阳市发改委合作，优先支持龙头企业；

2.分期还款：提供弹性还款计划，降低企业压力。

-解析：风险控制与政策结合，确保业务可持续发展。

2.答案：

-措施：

1.调整首付比例：对优质客户降低首付要求；

2.引入交叉销售：搭配房贷的客户可享车贷、理财折扣；

3.风险预警：加强开发商资金监管，防止烂尾风险。

-解析：在控风险前提下，维持市场活力。

三、数据分析题

答案：

-现状分析：

1.产品结构：平衡型产品最受欢迎，稳健型次之，进取型需求低；

2.客户画像：25-35岁客户更偏好线上购买；

3.渠道差异：网点销售以稳健型为主，线上渠道更易触达年轻客户。

-改进方案：

1.产品优化：增加进取型产品收益，吸引年轻客户；

2.渠道协同：网点推广高收益产品，线上侧重稳健型；

3.精准营销：针对36岁以上客户推送养老理财。

-解析：通过数据驱动决策，提升销售效率。

四、沟通表达题

1.