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医院担架护理服务要求及操作标准解读

在医院的日常运营中，担架护理服务作为连接门诊、急诊、病房及各检查科室的重要纽带，其服务质量与操作规范直接关系到患者的安全、舒适以及医疗流程的顺畅性。看似简单的担架转运，实则蕴含着深厚的专业素养和严谨的操作标准。本文将从服务要求与操作标准两个核心维度，对医院担架护理服务进行深入解读，旨在为相关从业人员提供具有实践指导意义的参考。

一、医院担架护理服务的核心要求

担架护理服务并非简单的体力劳动，而是一项融合了医疗知识、沟通技巧、人文关怀与操作技能的专业服务。其核心要求体现在以下几个方面：

（一）人员素养要求

从事担架护理服务的人员，首先应具备良好的身体素质和吃苦耐劳的精神。更重要的是，需经过专业培训，熟悉基本的医学常识，如常见急危重症患者的初步识别、生命体征的简单观察、各类管道（如静脉输液管、氧气管、引流管）的保护等。同时，应具备高度的责任心、敏锐的观察力和应急处置能力，能够在转运过程中及时发现患者的异常情况并初步应对。良好的沟通能力与人文关怀意识同样不可或缺，能够与患者及其家属进行有效沟通，缓解患者紧张情绪，尊重患者隐私，提供有温度的服务。

（二）服务安全要求

“安全第一”是担架护理服务的首要原则。这不仅包括患者的安全，也包括操作人员自身的安全以及周围环境的安全。在服务全过程中，必须严格遵守操作规程，评估潜在风险，采取有效防护措施，杜绝因操作不当导致的患者意外伤害（如坠床、碰撞、管道脱落、病情恶化等）和操作人员职业损伤（如腰扭伤、肌肉拉伤等）。

（三）服务规范与及时性要求

担架护理服务应建立标准化的服务流程，包括呼叫响应、患者评估、转运准备、实施转运、交接等环节。服务响应应迅速及时，根据患者病情轻重缓急合理安排转运顺序。转运过程中应动作轻柔、平稳，避免不必要的颠簸和延误，确保医疗救治的时效性。

二、担架护理操作标准解读

担架护理的操作标准是保障服务质量与安全的基石，每一个环节都需严格执行。

（一）转运前评估与准备

1.患者评估：接到转运指令后，操作人员应首先与医护人员沟通，详细了解患者病情、诊断、意识状态、生命体征、有无特殊治疗（如吸氧、输液、使用呼吸机等）、皮肤情况（有无压疮、伤口）、肢体活动能力以及患者的体重等信息。对于特殊患者（如脊柱损伤、骨折、昏迷、躁动、大手术后等），需明确转运中的注意事项和特殊体位要求。

2.环境与设备评估：评估患者所在环境（如病房、急诊抢救室）的空间是否足够，通道是否畅通，有无障碍物。检查担架车（或轮椅）的性能，包括刹车是否灵敏、轮胎是否完好、护栏是否稳固、安全带是否有效、床垫是否完好。对于电动担架，需检查电量是否充足。

3.沟通与知情同意：向患者（或家属）解释转运目的、过程及可能存在的风险，争取理解与配合。对于清醒患者，指导其配合方法；对于躁动患者，需与医护人员确认是否需要使用约束带等保护措施，并向家属解释清楚。

4.用物准备：根据患者情况准备必要的物品，如氧气袋/氧气瓶、便携式监护仪、急救药品和器材（由医护人员携带或指导准备）、约束带（必要时）、软枕、中单等，确保转运途中患者的治疗和安全需求。

（二）转运中的操作规范

1.搬运方法选择与实施：

*徒手搬运：适用于病情较轻、体重较轻或急救现场无担架时。常用方法包括单人搬运（扶持法、背负法、抱持法）、双人搬运（椅托式、拉车式、平托式）、多人搬运（三人或四人平托式，尤其适用于脊柱损伤患者的整体搬运）。搬运时，操作人员应注意自身用力姿势，屈膝屈髋，保持脊柱直立，利用腿部力量，避免弯腰用力导致腰部损伤。动作应协调一致，轻稳有序，避免患者身体扭曲或坠落。

*器械搬运：借助担架车进行搬运是医院内最常用的方式。从床上向担架车转移患者时，可根据患者情况采用挪动法、一人或多人协助翻身转移法、使用转移滑板等。对于无法自行移动的患者，至少需要两名操作人员协同完成。

2.患者体位与固定：

*患者搬运至担架后，应根据病情安置舒适且安全的体位。一般患者取平卧位，头偏向一侧（尤其昏迷、呕吐患者，防止误吸）。特殊患者（如心力衰竭患者取半卧位，脊柱损伤患者取轴线位）按医护人员指导安置。

*务必使用担架车的安全带固定患者，确保安全带松紧适宜，横跨胸部和大腿部，防止转运途中患者滑落。对于意识不清、躁动或儿童患者，可适当增加约束保护，但需注意观察约束部位的血液循环。

*对于有引流管的患者，应妥善固定引流管，避免受压、扭曲、折叠、脱出。引流袋/瓶应低于引流部位，防止逆行感染。

*对于使用氧气的患者，确保氧气管通畅，氧气流量适宜，氧气瓶/袋固定稳妥，防止倾倒。

3.转运过程中的观察与护理：

*平稳推行：推行担架车时，应双手扶住担架车把手，保持车身平稳，匀速前进。上下坡时，患者头部应位