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基于客户价值导向的客户开发计划制定与实施研究.docx

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    基于客户价值导向的客户开发计划制定与实施

    研究

    目录

    一、内容概括 3

    1.1研究背景与意义 3

    1.1.1市场环境变化与客户竞争加剧 6

    1.1.2客户价值成为企业核心竞争力的体现 8

    1.2国内外研究现状述评 9

    1.2.1国外客户价值理论与发展动态 16

    1.2.2国内客户开发实践与理论探索 20

    1.2.3现有研究的不足与本文的研究切入点 22

    1.3研究内容与方法 23

    1.3.1主要研究内容框架 25

    1.3.2采用的研究方法与技术路线 26

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