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地铁安全员系统培训课件

汇报人：XX

目录

01

地铁安全员职责

02

安全操作规程

03

紧急情况应对

05

法律法规与标准

06

培训考核与评估

04

乘客安全教育

地铁安全员职责

01

日常巡查任务

地铁安全员需定时巡查站台，确保乘客排队候车，防止跌落或危险行为。

监控站台安全

安全员要检查紧急按钮、消防器材等设施是否完好，确保在紧急情况下能正常使用。

检查紧急设施状态

在列车运行期间，安全员要巡视车厢，注意乘客行为，预防和处理突发状况。

巡视车厢内部

应急处置流程

地铁安全员需迅速识别火灾、医疗紧急事件等状况，并启动相应的应急预案。

识别紧急情况

在紧急情况下，安全员要指导乘客有序疏散，确保疏散通道畅通无阻。

疏散乘客

安全员应熟练操作消防栓、急救包等应急设备，及时对事故现场进行初步处理。

使用应急设备

安全员需及时向上级汇报情况，并与地铁控制中心、医疗救援等机构协调合作。

报告和协调

乘客服务标准

地铁安全员需掌握紧急疏散、急救等技能，确保在紧急情况下能迅速有效地协助乘客。

紧急情况应对

01

安全员应提供准确的乘车信息，帮助乘客解决在车站内遇到的各类问题，如换乘路线等。

信息咨询服务

02

安全员负责监督和引导乘客遵守乘车规则，如排队候车、不乱扔垃圾，维护车站秩序。

乘客行为规范引导

03

安全操作规程

02

安全检查要点

安全员需检查乘客携带的物品，确保没有违禁品，如易燃易爆物品，保障地铁运行安全。

检查乘客携带物品

定期检查紧急通话装置、消防器材等紧急设施是否完好，确保在紧急情况下能正常使用。

检查紧急设施状态

安全员应时刻监控站台，防止乘客跌落轨道或发生其他意外事故，确保乘客上下车安全。

监控站台安全

遇险操作指南

在火灾、地震等紧急情况下，安全员应立即启动疏散预案，引导乘客迅速、有序地撤离到安全区域。

紧急疏散流程

面对突发事故，安全员需迅速评估现场情况，采取临时措施防止事态扩大，并及时通知专业救援队伍。

事故现场初步处理

在遇险时，安全员应运用心理安抚技巧，稳定乘客情绪，避免恐慌和混乱，确保疏散和救援工作顺利进行。

乘客心理安抚技巧

安全设备使用

地铁安全员需熟悉紧急制动装置的位置和操作方法，以便在紧急情况下迅速停车。

01

紧急制动装置操作

安全员应掌握监控系统的使用，实时观察车厢和站台情况，确保乘客安全。

02

监控系统运用

定期检查消防设备，如灭火器和紧急疏散指示标志，确保其功能正常，随时可用。

03

消防设备检查

紧急情况应对

03

火灾应对措施

地铁安全员需熟悉各种火灾警报信号，一旦发现异常，立即启动应急预案。

识别火灾警报

安全员应接受灭火器使用培训，确保在火灾初期能有效控制火势，防止蔓延。

使用灭火器

在火灾发生时，安全员应迅速引导乘客使用最近的安全出口进行疏散，避免踩踏。

疏散乘客

安全员要熟练掌握紧急联络流程，及时通知消防部门和地铁控制中心，协调救援。

紧急联络

01

02

03

04

紧急疏散程序

在紧急情况发生前，安全员需熟悉疏散路线图，确保疏散指示标志清晰可见。

疏散前的准备

安全员应迅速而清晰地发布疏散指令，指导乘客有序撤离至安全区域。

疏散指令的发布

安全员在疏散过程中要协助行动不便的乘客，确保他们能够安全疏散。

疏散过程中的协助

疏散完成后，安全员需进行点名确认，确保所有人员已安全撤离，并报告情况。

疏散后的点名确认

医疗急救知识

心肺复苏术(CPR)

地铁安全员应掌握心肺复苏术，以便在乘客突发心脏骤停时能及时施救。

使用自动体外除颤器(AED)

培训安全员正确使用AED设备，为心脏骤停患者提供及时的电击治疗。

止血和包扎技巧

教授安全员基本的止血方法和包扎技巧，以应对乘客受伤时的紧急情况。

乘客安全教育

04

安全宣传内容

通过模拟紧急情况，教育乘客如何快速、有序地进行疏散，确保在真实紧急情况下能有效应对。

紧急疏散演练

教授乘客如何保管个人财物，识别扒手行为，以及在物品被盗时应采取的正确行动。

防范个人物品被盗

指导乘客正确使用地铁内的安全设施，如紧急呼叫按钮、安全锤等，以预防和应对突发事件。

正确使用安全设施

防范意识提升

教育乘客识别不寻常行为或物品，如无人看管的包裹，以预防可能的安全威胁。

识别潜在危险

01

02

培训乘客在遇到紧急情况，如火灾或列车故障时，如何保持冷静并采取正确的逃生措施。

紧急情况应对

03

指导乘客如何妥善保管个人财物，避免扒手等犯罪行为，确保个人财产安全。

个人物品保护

安全行为规范

乘客应按照地铁站的指示标志排队候车，不推挤、不插队，确保乘车秩序井然。

遵守乘车秩序

在乘坐自动扶梯时，乘客应站在右侧，留出左侧供有急事的乘客快速通过。

正确使用扶梯

乘客在候车时应站在安全线后，避免靠近站台边缘，以防跌落或被列车带起的风力影响。

注意站台安全