2026 年能源开采公司客户开发与关系维护管理制度.docx

2026年能源开采公司客户开发与关系维护管理制度

第一章总则

第一条目的与依据

为规范公司客户开发工作，明确客户开发目标与流程，建立长效客户关系维护机制，拓展能源产品（如煤炭、油气、金属矿产品）销售市场，提升客户忠诚度与长期合作价值，依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，结合公司能源开采业务实际（如产品特性、市场竞争格局、客户需求差异），制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司所有客户（按合作阶段分为潜在客户、新客户、存量客户；按规模分为大型集团客户、中型企业客户、小型商户客户）的开发与关系维护工作，涉及市场部门、销售部门、客户服务部门、产品