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建设银行威海市2025秋招无领导模拟题角色攻略

一、背景材料分析题（共2题，每题10分，合计20分）

题目1（10分）：

背景材料：

2024年，山东省威海市经济增速放缓，但数字化转型步伐加快。建设银行威海分行作为区域金融服务的领头羊，积极布局“普惠金融+科技赋能”战略，推出“智慧渔场”“鲁菜供应链贷”等创新产品。然而，部分基层网点面临客户流失、业务转型压力，员工技能培训与考核机制亟待优化。同时，威海市提出“蓝色经济区”建设目标，要求金融机构加大对海洋产业的扶持力度。建设银行威海分行需在巩固传统存贷汇业务的同时，探索与地方经济深度融合的路径。

问题：

1.结合材料，分析建设银行威海分行面临的机遇与挑战。

2.若你是小组讨论的“业务发展组”代表，请提出至少三条具体建议，以推动分行业务创新与地方经济协同发展。

答案与解析：

1.机遇与挑战分析：

机遇：

-政策红利：威海市数字化转型和“蓝色经济区”建设带来政策支持，银行可借力推动普惠金融和海洋产业贷款。

-市场潜力：基础设施建设（如智慧渔场）和供应链金融需求增长，为银行创新产品提供空间。

-科技赋能：数字化工具可提升服务效率，优化客户体验，增强竞争力。

挑战：

-基层网点压力：传统业务受挤压，客户流失风险加大，需平衡数字化转型与存量客户维护。

-人才结构问题：基层员工技能更新慢，考核机制不完善，影响业务创新落地。

-区域经济波动：威海市经济增速放缓，企业融资需求减弱，需精准识别优质客户。

2.具体建议：

-建议一：深化“蓝色经济区”金融服务。

-重点支持海洋养殖、船舶制造等特色产业，设计“海洋产业贷”“渔船抵押贷”等产品，配套区块链等技术实现溯源管理。

-建议二：优化基层网点数字化培训体系。

-开发线上学习平台，结合案例教学提升员工数字营销和产品推广能力，考核结果与绩效挂钩。

-建议三：打造“鲁菜供应链金融”生态。

-联合农业龙头企业建设供应链数据库，通过应收账款融资解决农户资金难题，形成“银行+企业+农户”共赢模式。

题目2（10分）：

背景材料：

近年来，建设银行威海分行通过“金融+养老”服务，在社区建设“智慧养老站”，提供助浴、健康咨询等服务。但部分老年客户对智能设备操作不熟练，导致服务覆盖面有限。同时，威海市老龄化率居山东省前列，银发经济市场潜力巨大。分行需进一步整合资源，提升服务精准度。

问题：

1.分析建设银行威海分行“金融+养老”服务的优势与不足。

2.若你是小组讨论的“客户体验组”代表，请提出至少三条改进措施，以扩大服务覆盖面并提升客户满意度。

答案与解析：

1.优势与不足分析：

优势：

-政策支持：山东省积极推动银发经济发展，银行可获政府资源倾斜。

-资源整合：通过“智慧养老站”整合社区服务资源，形成差异化竞争优势。

-技术基础：数字化工具可提升服务效率，但需兼顾老年客户需求。

不足：

-服务碎片化：仅靠网点服务覆盖不足，需拓展线上+线下协同模式。

-客户培训不足：老年客户对智能设备接受度低，需针对性教学方案。

-盈利模式单一：现有服务多依赖公益，需探索市场化可持续路径。

2.改进措施：

-措施一：推广“简易版”智能服务。

-开发语音交互银行APP，简化操作流程，增设一键呼叫客服功能。

-措施二：开展“银发课堂”培训。

-联合社区中心举办手把手教学活动，重点讲解转账、缴费等高频操作。

-措施三：合作养老机构拓展服务。

-与日间照料中心合作，嵌入银行服务终端，提供“一站式”养老金融解决方案。

二、开放性辩论题（共1题，20分）

题目（20分）：

辩题：在银行业数字化转型中，是“技术驱动”更重要，还是“客户需求驱动”更重要？

要求：

1.若你是正方辩手，请阐述“技术驱动”的核心观点，并举例说明建设银行威海分行如何通过技术实现业务突破。

2.若你是反方辩手，请阐述“客户需求驱动”的核心观点，并结合威海本地案例分析银行如何平衡技术投入与客户体验。

答案与解析：

正方（技术驱动）：

核心观点：技术是银行业务创新的底层逻辑，能突破传统服务瓶颈。

案例：建设银行威海分行推出“AI信贷助手”，通过大数据分析企业信用，实现秒级审批，大幅提升普惠金融覆盖率。

反方（客户需求驱动）：

核心观点：技术需以客户需求为导向，否则易陷入“闭门造车”。

案例：威海市老年人对智能设备接受度低，银行需保留传统柜台服务，同时通过社区活动引导客户适应新技术。

结论：两者需协同，技术驱动是基础，客户需求是目标。

三、情景模拟题（共1题，20分）

题目（20分）：

情景：建设银行威海分行某网点因系统升级导致客户排队时间延长，一位中年客户情绪激动，投诉排队过