链家M培训课件.pptVIP

链家M培训课件总览欢迎参加链家M系列培训课程！本次培训将全面聚焦M序列（门店经理）的成长与能力提升，系统讲解作为链家门店经理的核心职责、晋升路径、业务管理以及团队管理要点。作为连接一线经纪人与高层管理的关键枢纽，M序列管理者在链家的业务发展与人才培养中扮演着至关重要的角色。通过这套完整的培训课件，我们将带领您掌握成为卓越门店经理所需的全部技能。

链家人才发展体系概览A序列房产顾问序列，一线业务人员，直接面对客户提供服务M序列经理序列，负责门店管理，团队带教与业绩提升B序列商圈序列，负责更大区域的商圈运营与战略规划D序列大区序列，全面负责大区战略部署与资源协调链家打造了完善的双路径晋升体系，员工可根据个人特长选择专业成长或管理晋升路径。在链家的发展理念中，管理与业务发展并重，数据显示员工能力成长在整体评估中占比高达52%，彰显了公司对人才培养的重视。

M序列定位与角色转变角色定位M序列是经纪人向初级管理者转型的关键阶段，是链家管理梯队的重要组成部分。作为一线管理者，M序列人员承担着业务执行与管理培养的双重职责。在链家的组织架构中，M序列管理者是连接公司战略与一线执行的关键纽带，对实现公司目标具有不可替代的作用。核心职能统筹3人以上团队的日常工作与业绩达成兼顾个人业绩与团队整体业绩的平衡发展承上启下，落实公司战略，培养一线人才从M2至M10共设9个晋升等级，逐级提升管理职责与能力要求

链家M经理核心职责业务管控负责门店业绩目标达成，制定业务计划，监督执行过程，确保业务指标完成目标分解与过程管控业务数据分析与决策资源优化配置团队带教与培养负责团队成员专业能力提升，建立学习氛围，促进团队整体成长新人引导与成长计划专业知识传授日常辅导与反馈日常运营负责门店日常事务管理，确保高效运转，维护良好工作环境会议组织与流程管理物资管理与成本控制氛围营造与文化建设资源协调负责对接公司资源，解决门店问题，促进跨部门合作内部资源调配问题上报与解决外部关系维护

M序列成长路径与晋升机制M2入门级负责3-5人小型团队，兼顾个人业绩与初级管理职责M3-M5成长期团队规模扩大至8-12人，管理职责加重，需平衡业务与管理M6-M8成熟期管理15人以上团队，全面负责门店运营，成为区域骨干M9-M10领导期管理20+大型门店，具备战略思维，培养下属管理者晋升考核主要基于三大维度：能力模型达成度、业绩表现以及团队管理成效。链家建立了高效的内部竞聘机制与导师制，确保每位M序列人才都能获得适当的指导与成长机会。

M经理专业能力模型1业务专业知识2管理能力3沟通与带教能力业务知识基础房产交易全流程精通链家平台规则与政策熟知市场趋势与客户需求洞察法规政策与风险防控管理能力目标设定与分解能力过程管控与执行力问题诊断与解决能力资源整合与协调能力沟通与带教有效沟通与影响力知识传授与辅导能力团队激励与氛围营造冲突处理与危机应对

行业环境与链家发展战略行业发展趋势房产经纪行业正经历深刻变革，主要表现为线上化程度不断提高，以及门店规模向大型化发展。传统小型门店模式正逐渐被集约化、规模化的经营方式所取代。在竞争加剧的市场环境下，专业化、规范化、数字化成为行业发展的主流方向，这对经纪门店的管理提出了更高要求。1链家战略重点推进门店向20+人规模发展，提高管理效率加强数字化赋能，提升人效与服务质量强化专业培训体系，打造行业领先人才队伍深化社区服务理念，构建品牌信任与客户忠诚

链家M经理课程体系综述初级训重点掌握业务管控与过程管理技能，建立基础管理思维高级训深入学习团队带教方法，通过在岗任务实践提升管理能力领导力培养系统学习初阶领导力理论与实践，培养战略思维与影响力线上学习利用链家在线平台进行自主学习，巩固知识点，分享实践经验链家M经理培训采用线上与线下混合式辅导模式，理论学习与实践任务相结合，确保学习效果能够直接转化为工作绩效。培训内容紧密围绕M经理日常工作场景，解决实际问题，提升管理效能。

业务管控实务（一）目标制定与分解门店目标制定需遵循SMART原则：具体(Specific)、可衡量(Measurable)、可实现(Achievable)、相关性(Relevant)、时限性(Time-bound)。目标分解应考虑团队成员能力差异，合理分配任务，确保总体目标达成。优秀的M经理善于将公司战略目标转化为团队可执行的具体行动计划。过程跟踪与节点监控1关键监控节点日计划执行情况（早会、晚会检查）周业绩达成进度（周例会复盘）月度指标预警（月中评估与调整）季度战略复盘（战略方向校准）业务数据分析常用工具包括链家内部的业绩看板、门店数据大屏、CRM系统以及经理专用的数据分析平台。掌握这些工具的使用方法，能够实现精准的业务诊断和决策支持。

业务管控实务（二）业绩指标体系链家门店业绩考核采用多维度指标：成交