交通银行2025秋招群面模拟题及高分话术甘肃地区.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

交通银行2025秋招群面模拟题及高分话术甘肃地区

一、案例分析与问题解决（3题，每题10分，共30分）

1.题目：

甘肃作为西部经济欠发达地区，近年来数字普惠金融发展迅速，但农村地区仍存在金融服务覆盖不足、传统信贷模式效率低等问题。交通银行甘肃分行计划推出“乡村振兴信贷通”产品，结合当地农业特色（如枸杞、酿酒葡萄等）和农户需求，设计差异化信贷方案。假设你作为项目组成员，请分析该产品在甘肃地区推广可能面临的挑战，并提出解决方案。

高分话术参考：

挑战分析：

-农户信用意识薄弱：甘肃部分农村地区农户缺乏信用记录，银行风控难度大。

-农业产业链短：特色农产品附加值低，抵押物不足。

-数字鸿沟问题：部分偏远地区农户不熟悉线上贷款流程。

解决方案：

-建立信用评价体系：结合农户合作社、地方政府数据，降低信用评估成本。

-引入供应链金融：以农产品订单、仓储物流为抵押，解决抵押物难题。

-推广“信贷管家”服务：组建驻村金融助理团队，提供上门服务。

2.题目：

交通银行甘肃分行发现，兰州新区企业贷款审批流程冗长，尤其在新能源、生物医药等新兴产业领域，企业因缺乏固定资产抵押而难以获得贷款。分行拟推出“绿色产业信用贷”，要求小组讨论如何平衡银行风控与企业融资需求。

高分话术参考：

风控与创新平衡：

-引入第三方担保：与政府产业基金合作，为绿色企业担保。

-动态监测机制：通过卫星遥感技术监测新能源项目发电量等关键指标。

-分阶段放款：初期放款比例降低，根据企业经营数据逐步释放额度。

3.题目：

甘肃高铁开通后，沿线路段县域经济迎来发展机遇，但交通银行在庆阳、天水等地的网点布局滞后。小组需为分行制定“县域金融服务扩张方案”，结合当地资源禀赋（如煤炭、文旅）提出策略。

高分话术参考：

扩张策略：

-下沉网点与移动服务结合：在煤矿密集区设立“流动银行车”，提供采掘企业开户服务。

-政银合作：与当地文旅局联合推出“乡村旅游贷”，吸引小微企业参与。

-数字化工具赋能：推广“陇上惠农”小程序，解决县域客户线上融资需求。

二、行为面试题（2题，每题15分，共30分）

1.题目：

在团队合作中，你曾遇到一位同事对信贷政策理解不一致，导致项目延误。请描述你是如何解决的，并说明从中获得的管理启示。

高分话术参考：

解决步骤：

1.主动沟通：安排加班时间，用图表形式逐条解释政策差异。

2.建立共识：组织部门培训，邀请分行信贷部经理现场答疑。

3.制度优化：建议分行修订《信贷政策操作手册》，增加案例库。

管理启示：

-团队成员需通过“交叉验证”机制减少决策失误。

-银行培训应注重实操演练而非理论灌输。

2.题目：

甘肃分行曾因系统升级导致客户无法取现，引发投诉。如果你是负责人，如何安抚客户并改进服务？

高分话术参考：

安抚客户：

-立即启动应急预案，增设临时柜台。

-通过短信告知客户补偿方案（如赠送电子红包）。

改进措施：

-推行“双系统并行测试”：避免全行停机。

-培训网点员工应急话术，如“系统维护期间，建议您使用手机银行”。

三、压力面试题（1题，20分）

题目：

某甘肃企业因环保问题被勒令停产，急需短期贷款周转。分行信贷审批会要求你3小时内完成风险评估，你会如何操作？

高分话术参考：

紧急评估流程：

1.快速核查：调取企业环保处罚公告、整改计划。

2.第三方验证：联系当地环保局确认停工范围。

3.替代方案：建议企业以“政府补贴+设备租赁”组合缓解现金流压力。

4.合规底线：若企业拒不整改，坚决拒绝贷款申请。

四、开放性问题（1题，20分）

题目：

交通银行甘肃分行计划与当地高校合作培养金融人才，你建议从哪些方面入手？

高分话术参考：

合作方案：

-定制化课程：联合兰州大学开设“普惠金融+大数据风控”课程。

-实习基地建设：在分行设立“乡村振兴金融实验室”，供学生实践。

-人才储备机制：每年定向招聘“金融村官”，扎根县域服务。

答案与解析

1.案例分析（30分）：

评分标准：挑战分析需覆盖甘肃农村金融痛点（如信用、产业、数字鸿沟），解决方案需结合当地特色（枸杞、新能源等）且具备可操作性。

2.行为面试（30分）：

评分标准：解决问题需体现主动性和同理心，管理启示需体现银行思维（如风险控制、制度优化）。

3.压力面试（20分）：

评分标准：快速决策需体现合规性与效率平衡，替代方案需体现创新性。

4.开放性问题（20分）：

评分标准：合作方案需体现“银校联动”与“地方特色”结合，避免空泛建议。

本试题基于近年相关经典考题创作而成，力求帮助考生提升应试能力，取得好成绩！