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保健品销售

保健品是适合每一个人的！要想让顾客相信自己，首先要改变自己的观念，相信自己的产品，相信自己的企业，因为从眼中能看出你是否在说谎。一、改变观念

生活在没有任何压力的情况下；1生活在没有任何污染的环境下；2在非常均衡的营养下；3死人（地下工作者）。4世界上不会购买保健品的四种人：

水患危机（污染）；01健康危机（每年我国养老金3000-6000亿美金，列举生活例子）；02养老危机（每年有376亿美金欠缺）03商品危机（食品不合格，举例：化妆品不合格，举例）。04目前生存的四大危机：

二、寻找资源1、公司发放资源2、自己寻找资源3、寻找资源的基本方法：（1）缘故法、（2）转介绍法、（3）陌生拜访法、

档案的收集主要办法就是深入社区，对社区的顾客资源进行开发。赞助老年活动:各种棋类竞赛、球类活动、文艺活动、老年大学的各种活动.如最近组织的奥运签名活动和银龄美活动店铺:专卖店、药店、专柜、超市客流较大的场所终端收集.养老院、医院、协会等老年人集中的场所进行收集。收集档案：

邮局、夹报发行、保险公司等方式收集。1以老带新，联谊会、联欢会、茶话会上没有购买的顾客。2科普：家庭聚会、居委会、助老协会、干休所、离退休老干处。3有奖知识竞赛：晚报、作家文摘、电视周报、老年报等各大报纸进行收集。4其他场所：凡是老年人经常出现的地方。5网络收集。6生活中处处寻找、处处挖掘的资源。7

目标顾客判断标准1五有有钱

有病

有保健意识

有文化

有决定权2两少3子女少4负担少5分类筛选

根据已掌握信息，初步判断客户类型分等级整理档案，将档案划分ABCD四类：有钱、有病、有保健意识、有文化、有决定权有钱、有病、有保健意识、有文化有病、有保健意识、有文化有病资源的管理和筛选的方法

A初步筛选:将填写不合格的档案舍弃,留下符合规范的档案,B将符合规范的档案按照区域进行分类.C按照目前顾客的收入水平,知识层次,家庭结构,健康状况,兴趣爱好进行分类.D将档案录入档案本,将原件进行存档.分类筛选步骤

01许多营销代表失败的根本原因是没有足够的准客户02拥有持续的客户群，意味着稳定而丰厚的报酬03等待不如开拓资源开发的重要性：

0102与其在家面壁，不如出去碰壁；与其在家烦自己，不如出去烦别人请记住这句话：

沟通的两个目的:01联络感情,了解信息,传递信息,共享信息,为下步工作做准备.02邀约参加活动.03沟通

真诚01自信02赞美他人03善待他人04沟通的四大秘诀

做好外部准备:笔.本.准备具体资料信息,面前放一面镜子,告诉自己要微笑.01心理准备:微笑和激情,打电话让自己兴奋起来的办法是站着打!做好情绪和体力上的准备.02设定沟通目标.03电话沟通第一步骤---积极准备

内容提示：1、自报家门（阿姨/叔叔您好，我是---公司的---）2、提醒记忆（阿姨/叔叔您还记得我吗？还给您检查过血压的那个---）3、目的（本次打电话的目的讲述、拜访、拉近关系、请参加活动---）4、时间、地点、内容、主题（请顾客参加和拜访的时间、地点等）5、确定对方地址（因为有时顾客电话是对的，但地址是错的。为方便拜访时浪费时间。）询问技巧：您是---街吗？几号啊？您住一楼还是二楼啊？（给她二选一法则）6、约定时间，送函（阿姨您明天是上午还是下午在？上午是9：00在家还是10：00在家？好吧，那我们到时见，不见不散---）

010203040506准备信息,并分析信息,通过积极准备进行基本分析,了解顾客的兴趣,爱好,年龄,健康状况,到家乘车路线等.主动寒暄:您好,确定目标:您就是,打消顾客的疑虑,自报家门:我是金夕健健康服务中心的某某提示记忆:时间,地点,活动,资料,你还记得吗?询问情况:您的身体怎么样?最近参加什么活动没有?心情怎么样?沟通第二步骤---善于策划

切入主题:是这样的,我们有这样一份资料,一个活动,我想……01克服异议:通过主办活动单位的权威性,机会的难得性,会场的知识性趣味性,游戏联欢参与性,会议的重要性等说服顾客,并强调夫妻同来.02关爱老年人,加强亲情服务,注意带老花镜,天变化,多穿衣服,乘车路线,邀请函的携带03

适应讲话者的风格01眼耳并用02首先寻求理解他人,然后被别人理解,03鼓励他人表达自己,04聆听全部信息,05表现出有兴趣聆听06沟通第三步骤---仔细倾听

大自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵,也就是让我们多听少说.--苏格拉底分享一句话：

叔叔您好,不知道您参加了某某活动,您感觉怎么样?---以一种委婉询问的语气提出问题.ACB阿姨,您好,听说您唱歌非常好听,我想邀请您来参加周末的活动,您给我们准备个节目吧.---针对顾客需求提出问题.天气很热,叔叔您近来血压怎