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2025年学历类高职单招-旅游管理参考题库含答案解析

一、单选题（共35题）

1.

旅游管理中，以下哪一项不属于旅游体验的五个基本维度？

【选项】A.情感体验B.物理体验C.社交体验D.经济体验

【参考答案】D

【解析】旅游体验的五个基本维度通常包括情感体验、物理体验、社交体验、感官体验和文化体验。经济体验虽然对旅游者有影响，但并不属于旅游体验的核心维度。

2.

在旅游市场营销中，利用互联网平台进行推广和销售，属于哪种营销渠道？

【选项】A.直接营销渠道B.间接营销渠道C.传统营销渠道D.社交营销渠道

【参考答案】A

【解析】直接营销渠道是指旅游企业直接通过互联网平台与消费者进行沟通和销售，如官方网站、在线预订系统等。间接营销渠道则通过第三方平台进行销售，如OTA（在线旅游平台）。

3.

旅游资源按照其特性可以分为自然资源和人文资源，以下哪一项属于人文资源？

【选项】A.黄山B.长城C.珠穆朗玛峰D.桂林山水

【参考答案】B

【解析】黄山、珠穆朗玛峰和桂林山水都属于自然资源，而长城是人类历史文化遗产，属于人文资源。

4.

旅游服务质量评价中，以下哪一项不属于服务质量的维度？

【选项】A.可靠性B.响应性C.移情性D.经济性

【参考答案】D

【解析】旅游服务质量评价的常用维度包括可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性。经济性虽然重要，但通常不被列为核心维度。

5.

在旅游规划中，以下哪一项是制定旅游线路的核心要素？

【选项】A.旅游资源B.交通条件C.旅游产品D.旅游市场

【参考答案】C

【解析】旅游线路的核心要素是旅游产品，包括景点、活动、住宿、餐饮等，而旅游资源、交通条件和旅游市场是制定线路的基础条件。

6.

旅游企业进行品牌管理时，以下哪一项是品牌定位的关键？

【选项】A.品牌名称B.品牌形象C.品牌价格D.品牌广告

【参考答案】B

【解析】品牌定位的核心是塑造独特的品牌形象，使其在消费者心中占据特定位置。品牌名称、价格和广告都是品牌管理的工具，但不是定位的关键。

7.

旅游突发事件中，以下哪一项是应急响应的首要步骤？

【选项】A.信息发布B.现场救援C.善后处理D.原因调查

【参考答案】B

【解析】在旅游突发事件中，首要步骤是现场救援，以保障游客的生命安全。信息发布、善后处理和原因调查都是在救援之后进行的。

8.

旅游目的地形象塑造中，以下哪一项是影响游客决策的重要因素？

【选项】A.目的地知名度B.目的地美誉度C.目的地可达性D.目的地价格

【参考答案】B

【解析】目的地美誉度是指游客对目的地的正面评价，是影响游客决策的重要因素。知名度、可达性和价格也是重要因素，但美誉度更直接。

9.

旅游企业进行客户关系管理时，以下哪一项是关键环节？

【选项】A.客户信息收集B.客户投诉处理C.客户忠诚度提升D.客户服务培训

【参考答案】C

【解析】客户关系管理的核心是提升客户忠诚度，通过提供优质服务增强客户粘性。客户信息收集、投诉处理和服务培训都是实现这一目标的手段。

10.

旅游行业中的“体验经济”是指什么？

【选项】A.经济效益最大化B.提供独特的客户体验C.降低运营成本D.扩大市场规模

【参考答案】B

【解析】体验经济是指旅游企业通过提供独特的客户体验来创造价值，强调游客的感受和参与感。经济效益最大化、降低运营成本和扩大市场规模是旅游企业的目标，但不是体验经济的定义。

11.

在旅游管理中，以下哪一项不属于旅游目的地形象设计的核心要素？

【选项】A.旅游资源特色B.文化传承与创新C.经济效益最大化D.品牌形象塑造

【参考答案】C

【解析】旅游资源特色、文化传承与创新、品牌形象塑造都是旅游目的地形象设计的核心要素，而经济效益最大化虽然重要，但并非形象设计的核心要素，而是旅游开发的目标之一。

12.

旅游服务质量管理中，以下哪种方法不属于常用的服务质量评估方法？

【选项】A.顾客满意度调查B.服务质量差距模型C.360度评估D.绩效指标分析

【参考答案】C

【解析】顾客满意度调查、服务质量差距模型、绩效指标分析都是常用的服务质量评估方法，而360度评估通常用于企业内部员工绩效评估，较少用于旅游服务质量管理。

13.

在旅游市场营销中，以下哪种策略不属于体验营销的范畴？

【选项】A.定制化旅游产品B.互动式旅游活动C.线上虚拟旅游体验D.成本最低化定价

【参考答案】D

【解析】定制化旅游产品、互动式旅游活动、线上虚拟旅游体验都属于体验营销的范畴，而成本最低化定价属于价格策略，与体验营销无关。

14.