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农业银行大理白族自治州2025秋招群面模拟题及高分话术

一、情景模拟题（3题，每题10分，共30分）

题目1（10分）：

情景：农业银行大理白族自治州分行近期接到反馈，部分农村地区的客户反映线上贷款申请流程复杂，导致许多农户因操作不便而放弃贷款。假设你作为团队一员，需要设计一个解决方案，并现场向客户进行解释和操作演示。请模拟该场景，说明你的解决方案和话术要点。

高分话术参考：

1.开场白（建立信任）：

“各位客户，非常感谢您提出宝贵意见。我们了解到线上贷款流程确实存在不便，这直接影响您的贷款体验。农业银行一直致力于服务‘三农’，您的反馈对我们改进工作至关重要。”

2.解决方案（分步拆解）：

-简化流程：“我们将优化贷款申请系统，减少填写环节，增加语音输入和智能填表功能。”

-增设线下协助点：“在乡镇农商行设立‘一站式’贷款服务窗口，由专人指导操作。”

-提供专属客服：“开通‘三农’贷款专属热线，客户可随时咨询。”

3.话术要点（突出银行优势）：

-“农业银行是大类金融机构，对农村客户有天然的服务优势，一定会尽快解决您的需求。”

-“您只需提供身份证和土地证明，即可享受快速审批服务。”

题目2（10分）：

情景：大理州某村遭遇干旱，农户急需资金购买抗旱设备。农业银行大理分行接到政府紧急通知，需迅速组织团队上门服务。假设你作为团队成员，请模拟上门后的沟通策略和话术。

高分话术参考：

1.开场白（体现同理心）：

“李大哥，您好！我们得知村里干旱情况严重，特意来协助解决资金问题。农业银行作为国有大行，有责任支持乡村振兴。”

2.沟通策略（快速响应）：

-了解需求：“您需要多少资金？主要用于购买哪些设备？”

-推荐产品：“针对抗旱需求，我们推荐‘绿色信贷’——利率低、放款快，最高可贷10万元。”

3.话术要点（强化合作意愿）：

-“您只需提供土地确权证明，我们最快1天就能完成审批。”

-“后续还款有弹性，可根据收成情况调整。”

题目3（10分）：

情景：农业银行大理分行举办“数字乡村”推广活动，需向当地合作社讲解“智慧农业”平台。假设你作为讲解人，请模拟话术并突出平台价值。

高分话术参考：

1.开场白（吸引注意力）：

“各位合作社负责人，大家好！农业银行大理分行今天带来的‘智慧农业’平台，能帮您省心、赚钱！”

2.平台价值（数据支撑）：

-精准种植：“通过传感器监测土壤湿度，您可减少20%的水肥用量。”

-远程管理：“手机即可查看作物长势，减少人工成本。”

3.话术要点（降低顾虑）：

-“平台免费使用，农业银行提供全程技术支持。”

-“已有20家合作社使用该平台，每家平均增收5万元以上。”

二、观点辩论题（2题，每题15分，共30分）

题目4（15分）：

辩题：“传统农业银行在数字化转型中，是应优先发展线上业务还是线下服务？”

高分话术参考（正方：线上线下融合）：

1.立论观点：

“农业银行是大类金融机构，服务‘三农’是我们的使命。数字化转型不能牺牲线下优势，而应实现‘线上引流、线下体验’的闭环服务。”

2.论证要点：

-农村客户需求：“大理州农村地区网络覆盖仍不完善，70%以上客户依赖线下服务。”

-案例支撑：“我行某县支行通过‘线上申请+线下代办’模式，贷款效率提升40%。”

3.总结陈词：

“数字化转型不是‘非此即彼’，而是‘虚实互补’。农业银行需兼顾效率与温度。”

高分话术参考（反方：优先线上）：

1.立论观点：

“数字化转型是大势所趋。农业银行应集中资源发展线上业务，降低运营成本，同时通过科技赋能提升线下服务效率。”

2.论证要点：

-成本效益：“大理分行线下网点占比过高，线上化可节省60%人力成本。”

-竞争压力：“村镇银行等小机构已抢滩线上市场，农业银行必须加快步伐。”

3.总结陈词：

“数字化转型不是‘守成’，而是‘破局’。农业银行唯有拥抱科技，才能保持行业领先地位。”

题目5（15分）：

辩题：“农业银行在大理州推广‘绿色信贷’是否会影响盈利能力？”

高分话术参考（正方：短期牺牲长期受益）：

1.立论观点：

“绿色信贷是政策导向，大理州作为生态州，‘绿色经济’潜力巨大。短期利润可能受影响，但长期将带来品牌溢价和业务增长。”

2.论证要点：

-政策支持：“国家给予绿色信贷贴息政策，可降低资金成本。”

-案例支撑：“我行某地推广‘生态农业贷’，3年内贷款规模翻番。”

3.总结陈词：

“农业银行不仅是金融机构，更是社会责任的承担者。绿色信贷是‘利国利民利行’的明智选择。”

高分话术参考（反方：需谨慎平衡）：

1.立论观点：

“绿色信贷虽是国家导向，但大理州传统农业占比