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电商平台技术合作协议标准条款模板

作为在互联网法律服务领域摸爬滚打近十年的从业者，我常听合作方感慨：“技术合作最怕是签了协议像张废纸，真出问题时才发现条款漏洞百出。”确实，一份好的技术合作协议，既要像精密仪器般覆盖所有可能场景，又要像纽带般维系双方信任。今天，我就从实际项目经验出发，拆解一份能真正落地的电商平台技术合作协议标准条款模板，咱们边梳理边唠唠背后的门道。

一、协议总则：合作的”定盘星”

1.1合作背景与目的

甲乙双方（注：实际使用时替换为具体主体）基于”优势互补、资源共享”原则开展合作。甲方作为拥有千万级用户的综合电商平台，需通过技术升级优化用户体验；乙方作为深耕电商技术领域的服务商，具备成熟的智能推荐、交易系统开发能力。本协议旨在明确双方在技术开发、系统对接、运维支持等环节的权利义务，确保合作成果符合”稳定性、安全性、可扩展性”三大核心目标——就像盖楼前先打好地基，合作背景的描述不是套话，而是给后续条款定基调：所有约定都要围绕这三个目标展开。

1.2定义与解释

为避免”公说公有理”的扯皮，协议必须对关键术语做清晰界定。比如：

“技术成果”：指合作期间开发完成的软件代码、算法模型、接口文档等有形无形产出；

“生产环境”：特指甲方正式对外提供服务的服务器集群，区别于测试环境；

“重大故障”：定义为系统连续宕机超过30分钟，或核心功能（如支付、下单）错误率超过5%；

“数据脱敏”：指对用户姓名、手机号、地址等敏感信息进行加密处理（如将”1381234”替换为”13834”），确保无法通过常规手段还原。

记得去年有个项目，就因为没明确”数据脱敏”的具体标准，乙方用了简单的字符串替换，结果被监管部门约谈——定义条款看似琐碎，实则是防患于未然的”规则尺”。

二、合作内容：技术落地的”施工图”

2.1核心合作事项

双方约定合作范围包括但不限于以下三项，每项都要细化到可验收的程度：

（1）技术开发：乙方需为甲方开发”智能选品推荐系统V2.0”，具体功能模块涵盖用户行为分析、商品特征提取、推荐算法优化，要求支持日均500万次推荐请求，推荐准确率（用户点击推荐商品的比例）不低于65%；

（2）系统对接：完成乙方开发系统与甲方现有ERP、OMS、支付网关的接口对接，接口类型包括商品信息同步（实时）、订单状态回调（T+1）、结算数据推送（每月1日），需提供《接口文档》明确参数格式、错误码定义；

（3）运维支持：合作期内乙方需安排2名专职工程师驻场，提供7×12小时（9:00-21:00）日常运维，遇双11、618等大促节点需升级为7×24小时支持，应急响应时间不超过15分钟。

这里我常提醒客户：“合作内容不能写’提供技术支持’这种虚话，得像点菜单一样列清楚’做什么、做到什么程度’。比如’推荐准确率不低于65%’，后续验收时才能有明确依据。”

2.2合作阶段与里程碑

为避免”延期黑洞”，协议需将整个合作拆分为可量化的阶段：

第一阶段（需求确认期）：合同签订后10个工作日内，双方完成《需求规格说明书》确认；

第二阶段（开发测试期）：需求确认后45个自然日内，完成系统开发并通过乙方内部测试；

第三阶段（联调验收期）：开发完成后15个自然日内，甲乙双方完成生产环境联调，通过《验收测试报告》即视为交付；

第四阶段（运维保障期）：验收通过后12个月为质保期，乙方需履行约定的运维义务。

去年有个项目因为没设里程碑，开发拖了3个月还没完成，甲方想索赔却拿不出依据——阶段划分就是给合作上”进度锁”。

三、权利义务：合作中的”责任田”

3.1甲方主要权利与义务

甲方作为需求方，权利包括：

对开发进度的监督权（每周五收取《开发进度报告》）；

对技术成果的验收权（未达约定标准可要求返工）；

对数据使用的知情权（乙方使用甲方用户数据需提前5个工作日书面报备）。

同时需履行义务：

提供开发所需的基础数据（如历史交易数据、商品库信息），确保数据真实性；

按约定时间支付费用（详见4.2节）；

为乙方驻场人员提供办公场地、系统账号等必要支持。

3.2乙方主要权利与义务

乙方作为服务方，权利包括：

按约定收取技术开发费及运维服务费；

合理使用甲方提供的测试环境（非经允许不得访问生产数据）。

需履行义务：

保证开发成果不侵犯第三方知识产权（如使用开源代码需符合BSD、MIT等协议要求）；

对合作过程中知悉的甲方商业秘密（如用户画像、促销策略）承担永久保密义务；

运维期内每月5日前提交《系统运行分析报告》，包含故障率、优化建议等内容。

有次乙方为赶进度用了未授权的图像识别算法，结果被原作者起诉，甲方也被牵连——权利义务条款就是划清”谁的责任谁担”的边界。

四、保障条款：合作的”安全网”

4.1技术标准与验收

技术标准直接关系合作成果质量，需参考《电子商务平台技术