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工商银行榆林市2025秋招笔试创新题型专练及答案
一、情景分析题（共3题，每题10分）
1.题目：
榆林市某工业园区某企业因环保问题被举报，工商银行作为其主要合作银行，接到环保局与客户的联合通知，要求银行暂停对其的信贷支持。企业负责人找到银行信贷经理，情绪激动，声称这是竞争对手的恶意陷害，并强调企业一直合规经营。信贷经理应如何应对？
2.题目：
某客户在工商银行榆林分行办理了个人经营贷款，后因突发疾病导致经营困难，无法按时还款。客户提出申请延期还款，但银行系统显示其征信记录有轻微逾期。信贷经理应如何平衡风险控制与客户关系？
3.题目：
榆林市某县域支行接到上级通知，要求对所有小微企业贷款客户进行“回头看”排查，发现某客户的贷款用途疑似违规。客户表示这是临时情况，会尽快纠正。信贷经理应如何处理此事，确保合规同时维护客户关系？
答案及解析
1.答案：
信贷经理应采取以下措施：
（1）保持冷静，倾听诉求：耐心倾听企业负责人陈述，表示理解其处境，但强调银行必须依法合规操作。
（2）核实信息，多方取证：要求企业提供环保合规证明，同时联系环保局核实举报内容，必要时可聘请第三方机构评估。
（3）区分责任，沟通协调：若企业确实合规，向客户解释银行需履行社会责任，建议其主动与环保部门沟通；若存在疑点，暂缓信贷决策并上报分行审批。
（4）法律保障，后续跟进：告知客户银行会保留调查权利，若最终证明是恶意陷害，将协助其维权。
解析：此题考察银行在风险与客户关系中的平衡能力，需结合榆林地区工业园区环保监管特点，体现合规意识与沟通技巧。
2.答案：
信贷经理应：
（1）核实征信，了解原因：确认逾期是否因客户误操作或突发状况导致，而非恶意逃废债。
（2）人性化服务，提供方案：根据客户实际情况，建议申请延期还款或重组债务，同时要求其提供医疗证明。
（3）合规操作，上报审批：将情况上报分行，按流程审批，若批准延期，要求客户补充担保或降低额度。
（4）记录沟通，后续观察：将处理过程记录在案，待客户恢复经营后加强贷后管理。
解析：此题侧重信贷管理的灵活性，需结合榆林县域经济特点，体现银行对小微企业的人文关怀。
3.答案：
信贷经理应：
（1）严格核查，保留证据：要求客户提供贷款用途说明及相关凭证，若存疑，可突击检查或调取监控录像。
（2）分级处理，分类施策：若违规情节轻微，可要求客户立即纠正并加收罚息；若涉及犯罪，立即上报并配合公安机关。
（3）警示教育，加强风控：向客户强调合规重要性，同时优化贷后检查频率，预防类似问题。
（4）内部汇报，落实责任：将处理结果上报上级，并总结县域小微企业贷后管理的漏洞。
解析：此题考察风险防控能力，需结合榆林县域经济以煤炭、能源为主的特点，强调对“一企一策”的监管。
二、行业分析题（共2题，每题15分）
1.题目：
榆林市作为“煤电之都”，近年来产业结构调整力度加大。工商银行如何利用自身优势，支持当地新能源产业（如风电、光伏）发展，同时控制信贷风险？
2.题目：
榆林市某煤炭企业因环保政策受限，拟转型为煤化工企业。工商银行应如何评估其转型项目的可行性，并设计合理的信贷方案？
答案及解析
1.答案：
工商银行可：
（1）政策对接，精准投放：关注国家绿色金融政策，对符合新能源补贴的企业优先授信。
（2）产业链服务，组合授信：为新能源产业链上下游提供供应链金融，如风机叶片制造、光伏电站运维等。
（3）科技风控，动态监测：引入大数据分析，监测企业碳排放、发电量等指标，预警风险。
（4）联合担保，降低风险：与政府基金合作提供担保，降低新能源企业融资成本。
解析：此题结合榆林能源转型背景，考察银行对绿色产业的金融支持能力。
2.答案：
信贷方案设计应：
（1）政策评估，行业分析：调研榆林煤化工产业政策，分析环保、能耗、市场容量等。
（2）财务建模，现金流测算：要求企业提供转型项目财务模型，重点评估投产后的现金流。
（3）风险缓释，结构化设计：要求追加抵押物或引入政府增信，可设置分期还款或超额抵押。
（4）贷后监控，动态调整：加强环保合规检查，若项目进展不及预期，及时调整信贷策略。
解析：此题针对榆林煤炭行业转型特点，强调风险预判与结构化设计能力。
三、营销策略题（共2题，每题12分）
1.题目：
榆林市某工业园区中小企业融资难，工商银行计划推出“园区贷”产品。如何设计营销方案，提高产品渗透率？
2.题目：
榆林市县域客户对线上银行服务接受度较低，工商银行应如何推动数字化转型，同时兼顾传统客户需求？
答案及解析
1.答案：
营销方案应：
（1）政府合作，政策捆绑：与园区管委会合作，将“园区贷”纳入企业入园条件，享受政府贴息。
（2）场景嵌入，简化流程：与企业ER
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