启发式算法赋能活期储蓄客户CLV精准预测与策略优化.docx

启发式算法赋能活期储蓄客户CLV精准预测与策略优化

一、绪论

1.1研究背景与意义

在当今金融市场竞争日益激烈的大环境下，商业银行之间的角逐愈发白热化。为了在这场激烈的竞争中脱颖而出，商业银行逐渐意识到客户关系管理的重要性，并将其视为获取竞争优势的关键策略之一。客户关系管理强调以客户为中心，深入了解客户需求，通过提供个性化的产品和服务，增强客户满意度和忠诚度，进而实现银行与客户的长期互利共赢。

在商业银行的各类客户中，活期储蓄客户占据着重要地位。活期储蓄作为一种常见的金融产品，具有流动性强、操作便捷等特点，吸引了大量客户。这些客户的资金流动频繁，不仅为银行提供了稳定的资金来源，还在一定程度上