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2025年购物广场管理制度15篇

目录

1.购物广场管理制度包括哪些方面

2.购物广场管理制度重要性

3.购物广场管理制度方案

4.购物广场管理制度15篇

购物广场管理制度旨在规范商场运营，保障商家与消费者的权益，提升顾客满意度，确保商场的经济效益和品牌形象。它涵盖了一系列管理规则，包括但不限于：

1.商家入驻与退出机制

2.商品质量管理

3.顾客服务标准

4.环境卫生与安全管理

5.营销活动策划与执行

6.人员行为规范

7.信息与数据管理

包括哪些方面

1.商家管理：规定商家的入驻流程、合同条款、违规处理办法等，确保商场与商家的合作有序进行。

2.商品管理：设立商品质量检验标准，防止假冒伪劣产品进入商场，维护消费者权益。

3.顾客服务：设定统一的服务标准，如投诉处理、退换货政策等，提高顾客满意度。

4.环境安全：制定环境卫生标准和应急预案，确保商场环境整洁、安全。

5.营销管理：规划营销活动的审批、执行和效果评估，以吸引顾客并促进销售。

6.人员行为：明确员工和商家的行为规范，维护商场形象和秩序。

7.数据管理：保护商场数据的安全，规范信息的收集、存储和使用。

重要性

购物广场管理制度的重要性体现在：

1.规范运营：制度能确保商场的运营有章可循，降低管理风险。

2.提升形象：良好的管理制度有助于塑造商场的专业形象，增强消费者信任。

3.保障权益：保护商家和消费者权益，减少纠纷，维护商场稳定。

4.提高效率：通过标准化流程，提高商场运营效率，降低成本。

5.创新驱动：为商场创新活动提供基础，促进商场的持续发展。

方案

1.制度建设：建立健全购物广场管理制度，包括详细的规章制度和操作手册。

2.培训教育：定期对员工和商家进行培训，确保他们了解并遵守相关规定。

3.监督执行：设立专门的管理部门，负责监督制度的执行，及时纠正违规行为。

4.反馈改进：建立反馈机制，收集商家、消费者及员工的建议，不断优化和完善制度。

5.法规遵从：确保所有制度符合国家法律法规，避免法律风险。

6.公示公开：将管理制度公之于众，提高透明度，增强公众信心。

通过以上方案，购物广场管理制度将有效指导商场运营，实现商场的长期稳定发展。

购物广场管理制度范文

第1篇购物广场商户营销管理制度

购物中心商户营销管理制度

一、商户临时场租管理

1、目的:规范临时场租的活动,保证公司的利益又保证uty购物中心的形象

2、适用范围:项目上除商铺租赁之外的租赁收入。

3、工作要点

1)临时场租分类

①、广告租赁

②、场地与库房租赁

③、其它租赁收入

2)要求

1、广告租赁

※广告位租赁标准,按公司规定标准执行,任何超出公司的标准的应报公司流程审批后执行

※广告位除合同约定的免费之外,其它任何免费的要通过程序审批后执行,特殊情况可申报公司营运部审批后执行,

※具体租赁的操作流程由项目营销人员负责合同的签定,财务部负责费用的收取

※广告位的安装由工程人员到现场实施安装管理,保安人员负责现场的安全措施的实施管理,营销人员负责安装现场的协调服务工作,日常维护检查由项目营销人员负责

2、场地与库房租赁

※场地租赁与库房租赁,都是项目挖掘的租赁收入,是利用项目空置场地或空置其它房间进行租赁,因此属业务招商人员负责租赁,财务部负责费用的收取

※所有空置场地与空置其它房间的租赁标准,公司未有明确的规定,可参照同楼层,同业态的租金价格进行招商租赁管理

※所有空置场地与其它空置房间的开发,形成固定的经营时间超过三个月以上的应按租赁合同审批流程进行审批后执行,在三个月以下的,可按花车使用标准进行

※空置场地与其它空置房间的开发经营超过三个月以上的,应约定好安全协议与经营管理协议,似同正式的租赁合同的执行

※空置场地与其它空置房间的开发经营超过三个月以上的装修管理,按公司装修管理要求进行装修,同时要特别注重与商场的整体形象的协调

二、广告管理

1)营销部负责招商,并负责费用的收取

2)检查责任人:营销人员

3)巡查