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建设银行黑河市2025秋招群面案例总结模板
一、情景模拟题（共2题，每题10分，合计20分）
题目1：
背景：建设银行黑河市分行计划在秋季推出“跨境金融服务平台”，服务当地中俄边境企业。由于黑河市企业对跨境汇款、贸易融资需求旺盛，但现有服务流程繁琐、效率低下。分行需在一个月内完成平台试点上线，并确保用户体验满意度达到85%以上。
任务：
1.若你作为项目小组组长，如何分配团队任务（如产品设计、市场推广、风险控制等），并制定时间表？
2.针对黑河市企业特点（如中小企业占比高、对汇率敏感），提出至少3条提升平台竞争力的具体措施。
3.若上线后出现部分企业投诉系统操作复杂，你会如何安抚客户并改进服务？
题目2：
背景：黑河市某农业合作社计划通过建设银行申请“乡村振兴专项贷款”，用于购买智能灌溉设备。但合作社财务制度不完善，抵押物不足，银行风控部门对其贷款申请存在疑虑。
任务：
1.作为客户经理，如何通过尽职调查，说服风控部门批准贷款？
2.结合黑河市农业发展政策，设计一款“信用+资源”的联合担保方案。
3.若合作社后续无法按期还款，你会采取哪些措施化解信用风险？
二、案例分析题（共3题，每题15分，合计45分）
题目3：
案例：2024年，黑河市某中小企业因汇率波动导致出口利润骤降，向建设银行申请“汇率避险产品”。银行通过“跨境资金池”服务帮助其锁定成本，但该企业反馈服务流程需多部门审批，耗时较长。
问题：
1.分析中小企业使用汇率避险产品的痛点，并提出优化银行服务的建议。
2.结合黑河市对俄贸易特点，设计一款“自动化汇率管理工具”的功能框架。
题目4：
案例：黑河市分行开展“普惠金融进乡村”活动，为当地农户提供小额信用贷款。初期放款量低，部分农户认为银行“不信任农村客户”，而银行则认为农户缺乏还款意识。
问题：
1.分析双方矛盾的核心原因，并提出解决方案。
2.设计一场针对农户的金融知识普及活动方案，提高其信贷使用率和还款率。
题目5：
案例：建设银行黑河分行计划推广“绿色信贷”，支持当地生态农业项目。但部分企业因环保资质不达标被拒贷，认为银行“过于严苛”。同时，环保部门反映银行对企业环保数据核查不充分。
问题：
1.如何平衡银行风控与企业融资需求？
2.设计一个“绿色项目评估模型”，结合黑河市生态政策给出具体操作步骤。
三、角色扮演题（共1题，25分）
题目6：
场景：黑河市分行需向市政府汇报“金融支持中俄贸易合作方案”。市政府关注跨境贸易便利化、汇率风险防控等议题，但对该行业不熟悉。
任务：
1.作为分行代表，如何用3分钟内清晰阐述方案核心优势（如“跨境结算直通车”“汇率智能风控系统”等）？
2.若市政府提出“如何确保中小微企业不因汇率波动倒闭”的问题，你会如何回应？
答案与解析
一、情景模拟题
题目1答案与解析
1.团队任务分配与时间表
-产品设计组（3人）：负责平台界面优化、跨境汇款模块开发（第一周完成需求分析，第二周完成原型设计）。
-市场推广组（2人）：梳理黑河市企业名单，设计“边境企业专属优惠方案”（第三周完成宣传物料，第四周开展地推活动）。
-风险控制组（2人）：建立反洗钱监测机制，对大额跨境交易进行实时监控（同步完成）。
-时间表：第1-2周需求调研；第3-4周开发与测试；第5周试点上线；第6周收集反馈并优化。
2.提升平台竞争力的措施
-本地化汇率报价：接入俄罗斯卢布实时汇率，减少企业换算成本。
-智能融资方案：根据企业进出口数据，自动推荐“订单融资”或“信用贷款”。
-线下服务点：在黑河市边境口岸设立临时办卡点，解决企业“跨境开户难”问题。
3.客户投诉应对
-立即启动“一对一辅导”服务，安排业务员上门教学。
-推出“简化版操作手册”（俄中双语），附赠二维码客服通道。
-逾期一周未改进的客户，给予“手续费减免”补偿。
题目2答案与解析
1.说服风控部门的方法
-提供合作社三年经营数据（如订单增长、税收贡献），证明其还款能力。
-引入“政府增信”机制，由当地农业局提供连带责任担保。
-提出分期还款计划，首期低息试点，逐步提高利率以观察企业还款意愿。
2.“信用+资源”担保方案
-信用部分：参考合作社社员流水，将其存款账户作为间接增信。
-资源部分：结合黑河市“稻米产业带”政策，将合作社未来稻米销售合同作为质押物。
3.风险化解措施
-要求合作社提供反担保（如核心设备抵押）。
-与农业局协商，将贷款纳入乡村振兴专项监管，优先获得政策续贷。
二、案例分析题
题目3答案与解析
1.中小企业汇率避险痛点及优化建议
-痛点：审批流程冗长、产品条款复杂、对冲成本高。
-建议：上线“AI汇率机器人”
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