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工商银行渭南市2025秋招群面案例总结模板

一、问题解决类（共3题，每题10分，总分30分）

题目1：渭南市中小企业融资困境及银行对策

背景：渭南市作为关中平原城市群重要节点，近年来涌现大量中小企业，但融资难、融资贵问题突出。据统计，2024年渭南市中小企业贷款逾期率较全省平均水平高5%，多家企业因资金链断裂破产。工商银行渭南分行计划推出专项金融产品，助力中小企业纾困。

问题：

1.分析渭南中小企业融资困境的主要原因（至少三点）。

2.提出工商银行渭南分行可采取的金融解决方案（至少三项，需结合实际业务）。

3.若你作为分行客户经理，如何向企业主推广该产品？

题目2：智慧农业贷款风险控制案例

背景：渭南市是陕西农业大市，近年来推广智慧农业贷款，但部分项目因技术失败或市场波动导致风险暴露。例如，2024年某猕猴桃种植合作社因无人机植保设备故障，损失超过300万元，贷款无法偿还。

问题：

1.智慧农业贷款的主要风险点有哪些？

2.工商银行应如何完善贷前调查与贷中监控流程以降低风险？

3.若某企业申请智慧农业贷款，但抵押物不足，可采取哪些替代性风控措施？

题目3：县域电商发展中的供应链金融问题

背景：渭南市富平县、白水县等县域依托苹果、酥梨等农产品发展电商，但供应链金融支持不足。部分电商企业因上游采购资金紧张，无法扩大规模；下游物流成本高企，客户流失严重。

问题：

1.分析县域电商供应链金融的痛点。

2.工商银行可设计何种供应链金融产品？

3.若你负责推广该产品，如何说服县域政府和企业参与？

二、数据分析类（共2题，每题15分，总分30分）

题目4：渭南市消费信贷市场潜力分析

背景：渭南市常住人口约380万，2024年人均消费支出较上年增长12%，但信贷渗透率（消费信贷余额/常住人口）仅为全省平均水平的一半。工商银行渭南分行计划加大消费信贷投放。

问题：

1.结合渭南市消费特征，分析消费信贷市场的潜力方向（至少三点）。

2.如何利用大数据风控模型提升消费信贷审批效率？

3.若某客户信用评分较低，但收入稳定，可采取哪些措施提升其授信额度？

题目5：小微企业数字化转型贷款需求调研

背景：渭南市2024年抽样调查显示，78%的小微企业有数字化转型需求，但资金短缺是主要障碍。工商银行渭南分行拟推出“数字贷”产品，需明确目标客群。

问题：

1.分析哪些类型的小微企业最需要数字化转型贷款？

2.设计一份简单的客户调研问卷，用于筛选目标企业。

3.若某企业申请贷款但缺乏流水，如何判断其真实经营状况？

三、角色扮演类（共1题，25分）

题目6：银行员工处理客户投诉场景

背景：渭南市某客户因工商银行ATM机吞卡投诉，情绪激动，要求立即赔偿。现场柜员解释需按流程处理，客户更加不满。

问题：

1.作为现场负责人，如何安抚客户情绪？（需分步骤说明）

2.处理此类投诉的关键要点有哪些？

3.若客户坚持不罢休，是否可以寻求第三方调解？

答案与解析

问题解决类

题目1：渭南市中小企业融资困境及银行对策

答案：

1.融资困境原因：

-抵押物不足：渭南中小企业多轻资产模式，厂房、设备较少，符合抵押贷款条件的企业不足30%。

-信用体系不完善：部分企业缺乏征信记录，银行风控难度大。

-担保难：民营担保机构规模小，覆盖面不足。

-政策匹配度低：部分企业对政府普惠金融政策不了解。

2.银行解决方案：

-信用贷款：推出“税易贷”“信易贷”，根据纳税额、经营流水授信。

-供应链金融：依托本地龙头企业（如三原纺织）搭建供应链风控模型。

-政府增信：与渭南市政府合作，设立专项风险补偿基金。

3.推广策略：

-实地走访：深入工业园区，一对一讲解政策。

-案例宣传：分享本地成功案例（如某餐饮企业通过税易贷扩大规模）。

解析：考察对区域经济问题的洞察力，需结合渭南实际提出可落地的方案。

题目2：智慧农业贷款风险控制案例

答案：

1.风险点：

-技术依赖风险：设备故障导致生产停滞（如无人机电池问题）。

-市场波动风险：产品价格受气候影响大（如猕猴桃晚霜损失）。

-操作风险：种植户缺乏技术培训导致效率低。

2.风控流程优化：

-贷前：要求提供设备购买合同及维保记录，实地考察技术成熟度。

-贷中：设置分期还款，根据季节调整还款压力。

-贷后：联合农业技术站定期巡检，提供技术指导。

3.替代性风控措施：

-保证保险：购买农业保险作为反担保。

-收益权质押：将未来农产品销售收入作为质押。

解析：考察对新兴行业的风控能力，需兼顾技术、市场、政策三方面。

题目3：县域电商供应链金融问题

答案：

1.痛点：

-上游资金链断