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2025年5月事业单位联考综合应用能力试题及答案

一、给定资料

资料1

2025年3月，Y市S区光明街道启动辖区内8个老旧小区改造工程，涉及房屋外立面翻新、管网改造、加装电梯、停车位规划等12项内容，总投资1.2亿元，计划6个月内完成。改造前，街道通过入户走访、社区公众号、线下座谈会等方式收集居民意见，形成《改造需求清单》，其中加装电梯增设停车位雨污分流位列前三。但3月下旬施工开始后，陆续出现多起居民投诉事件。

3月28日，幸福里小区2栋居民王女士致电12345热线：我们单元1楼住户坚决反对加装电梯，说影响采光还会导致房屋贬值，现在施工队在楼道里打孔，1楼住户把材料堆在电梯井里阻止施工，双方差点动手。社区调解员来劝了两次，说政策允许少数服从多数，但1楼住户说没签字就不能强制施工，问题一直没解决。

4月5日，朝阳小区居民群里多条消息被置顶：改造后小区规划了50个停车位，但只给有车居民抽签，没车的家庭觉得不公平施工把原来的老槐树砍了，那是30年老树，社区说影响管线铺设，但居民想要保留；每天早上6点施工队就开始敲墙，家里老人根本睡不着，找过施工方，说赶工期没办法。

4月10日，街道民生办收到某小区32户居民联名信：改造资金使用明细只在社区公告栏贴了张总表，没列具体项目开支。我们要求查看每笔钱怎么花的，社区说街道统一管理，无权提供。之前说居民全程监督，现在连账都不让看，这不是忽悠人吗？

资料2

4月15日，S区召开老旧小区改造工作推进会，副区长李阳指出：部分街道存在重施工进度、轻群众沟通问题，对居民个性化诉求回应不及时；施工监管不到位，噪音、扬尘等问题频发；资金使用公示机制不健全，居民参与监督渠道有限。会上印发《Y市老旧小区改造居民参与指引（2025）》，明确要求建立街道-社区-网格三级沟通机制，每周至少召开1次居民代表座谈会；施工噪音需控制在早7点至晚8点，特殊工艺需提前3天公示；改造资金实行月度公示+专项审计，明细需在社区公众号、公告栏同步公开。

资料3

4月20日，光明街道召开改造工作专题会，会上社区书记、施工方、物业公司代表发言如下：

社区书记张敏：我们社区工作人员只有6人，要对接8个小区，每个小区平均1000户，入户走访根本忙不过来。有些老人不会用微信，打电话也不接，诉求收集不全。

施工方负责人赵强：合同要求6个月完工，现在已经耽误15天，要是再调整施工方案，肯定要违约。居民说改这改那，但改一次就要重新设计，成本至少增加20万。

物业公司经理刘芳：改造期间小区进出人员复杂，最近已经丢了3辆电动车。我们保安只有8人，平时维持秩序都吃力，根本顾不上施工监管。

二、作答要求

（一）根据资料1，概括光明街道老旧小区改造中存在的主要问题。（20分）

要求：全面、准确、有条理，不超过300字。

（二）针对资料3中反映的问题，提出改进光明街道老旧小区改造工作的具体措施。（30分）

要求：针对性强、切实可行，不超过450字。

（三）为推动幸福里小区2栋电梯加装工作，光明街道拟召开居民协调会。请你以街道民生办工作人员的身份，撰写一份现场讲话稿。（40分）

要求：内容全面、逻辑清晰、有说服力，不超过600字。

（四）根据资料2中《Y市老旧小区改造居民参与指引（2025）》要求，结合资料1-3，撰写光明街道老旧小区改造居民监督工作方案。（60分）

要求：格式完整、内容具体、可操作性强，不超过800字。

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答案及解析

（一）主要问题：

1.改造实施矛盾突出：电梯加装遇1楼住户反对，施工受阻；停车位分配引发无车家庭不满；老树砍伐未获居民理解。

2.施工管理不规范：施工时间过早（早6点），噪音扰民；施工方与居民沟通不足，未主动调整方案。

3.诉求响应不及时：社区调解员以少数服从多数简单回应，未有效化解争议；居民联名要求的资金明细未公开，监督权利未落实。

4.信息公开不到位：改造资金仅公示总表，无具体项目开支；居民全程监督承诺未兑现。（298字）

（二）改进措施：

1.优化人员配置：针对社区人手不足问题，招募党员、志愿者组成改造协理队，按小区划分责任网格，协助入户走访、收集诉求（重点联系老年群体，采用上门面谈、电话回访等方式）。

2.调整施工管理：与施工方协商修订工期计划，优先保障非噪音工序（如管网预埋）在早7点前完成；需夜间施工的特殊工艺（如混凝土浇筑）提前3天在小区公告栏、微信群公示，并发放噪音补偿券（如超市代金券）。

3.建立成本分担机制：对居民合理调整诉求（如保留老树），组织施工方、居民代表共同核算调整成本，由街道财政补贴50%、受益居民自愿筹集50%，减轻施工方压力。

4.强化多方协同：协调派出所增派警力开展改造期间治安巡逻，物业公司增设监控摄像头（街道补贴30%费用）；建立街道-社区-物业-施工方四方联席会，每周五通报问