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工商银行鹤岗市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.工商银行作为国有大型商业银行，在鹤岗市开展业务时，应优先考虑以下哪项价值观？

A.盈利最大化

B.社会责任与地方经济发展

C.员工个人利益优先

D.市场竞争优势

2.在鹤岗市，工商银行若发现某社区存在金融服务缺失，最适合采取的行动是：

A.增加网点以提升竞争力

B.与当地政府合作开展普惠金融项目

C.提高贷款利率以控制风险

D.减少对低效区域的资源投入

3.工商银行倡导的“诚信”价值观在业务操作中具体体现为：

A.优先满足客户不合理需求

B.在合规前提下维护客户利益

C.通过隐瞒风险提升业务量

D.追求短期业绩以获得奖励

4.在鹤岗市，工商银行若面临环保政策收紧带来的经营压力，应采取何种态度？

A.视为发展阻碍而消极应对

B.将其视为提升社会责任的契机

C.寻找规避政策的方法

D.放弃相关业务以减少损失

5.工商银行对员工职业素养的要求中，以下哪项最为关键？

A.个人收入水平

B.团队合作精神

C.职位晋升速度

D.创新能力优先

6.在服务鹤岗市小微企业时，工商银行应坚持的核心原则是：

A.只服务有高利润潜力的企业

B.以风险控制为首要目标

C.通过提供金融支持助力地方经济

D.限制对传统产业的贷款

7.工商银行在推广金融产品时，若发现部分营销方式可能损害客户利益，应如何处理？

A.继续推广以完成业绩目标

B.坚持合规原则进行调整

C.寻找替代方案以平衡业绩与合规

D.向上级隐瞒问题以避免处罚

8.在鹤岗市开展业务时，工商银行若遇到客户因误解而投诉，应优先采取的行动是：

A.拒绝沟通以避免纠纷

B.快速解释以平息情绪

C.调查事实后公正处理

D.以赔偿为主以尽快解决

9.工商银行倡导的“创新”价值观在鹤岗市业务中的应用，不包括：

A.利用科技提升服务效率

B.开发符合地方需求的金融产品

C.追求高风险高回报的业务模式

D.优化内部管理流程

10.在鹤岗市，工商银行若发现某业务环节存在系统性风险，应立即采取的措施是：

A.暂停业务以等待高层决策

B.通过技术手段掩盖问题

C.及时上报并制定预案

D.寻求外部机构支持以分摊责任

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.工商银行在鹤岗市开展普惠金融业务时，应重点关注的价值观包括（多选）：

A.公平性

B.可持续性

C.高利润率

D.社会影响力

E.市场扩张

2.工商银行对员工的职业道德要求中，以下哪些属于核心内容（多选）：

A.廉洁自律

B.客户至上

C.团队协作

D.个人主义

E.合规经营

3.在鹤岗市，工商银行若面临经济下行压力，应坚持的原则包括（多选）：

A.保障客户资金安全

B.控制不良贷款率

C.优先追求股东回报

D.支持地方重点产业

E.减少员工福利支出

4.工商银行倡导的“客户为中心”价值观在业务中体现为（多选）：

A.提供个性化金融方案

B.快速响应客户需求

C.限制客户选择权以控制风险

D.建立长期客户关系

E.通过营销手段绑定客户

5.在鹤岗市，工商银行若发现某同事存在违规行为，应采取的行动包括（多选）：

A.向上级举报

B.保守秘密以维护团队关系

C.提醒其纠正错误

D.采取报复措施以示警告

E.配合调查以还原事实

三、判断题（共5题，每题2分，共10分）

1.工商银行在鹤岗市开展业务时，应将盈利目标置于社会责任之上。（×）

2.工商银行倡导的“合规”价值观意味着必须严格遵守所有规章制度。（√）

3.在鹤岗市，工商银行若发现某业务存在潜在风险，应立即停止以避免损失。（×）

4.工商银行对员工的“团队合作”要求意味着个人能力不重要。（×）

5.工商银行在推广金融产品时，可以适当隐瞒部分风险以提升销售业绩。（×）

四、简答题（共3题，每题5分，共15分）

1.简述工商银行在鹤岗市开展普惠金融业务时，应如何平衡社会责任与经济效益？

2.结合鹤岗市的实际情况，说明工商银行如何践行“诚信”价值观以提升客户信任度？

3.工商银行在鹤岗市业务中，若面临资源有限的情况，应如何协调发展与合规的关系？

五、论述题（1题，10分）

结合工商银行的企业文化和鹤岗市的经济发展特点，论述“创新”价值观在推动地方金融服务中的作用及实践路径。

答案及解析

一、单选题

1.B

解析：工商银行作为国有大型银行，在地方业务中需兼顾经济效益与社会责任。鹤岗市作为资源型城市，金融服务普惠性尤为重要，因此优先考虑社会责任与地方经济发展更符合企业价值观。

2.B

解析：普惠金融