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2025年购物广场商户管理制度4篇

目录

1.购物广场商户管理制度包括哪些方面

2.购物广场商户管理制度重要性

3.购物广场商户管理制度方案

4.购物广场商户管理制度4篇

购物广场商户管理制度是一套旨在规范商场内商户经营行为、保障消费者权益、维护商场运营秩序的综合管理规则。它涵盖了商户入驻、日常运营、服务标准、违规处理等多个方面。

包括哪些方面

1.商户资质审核：确保商户具备合法经营资格，符合商场的业态规划。

2.店铺布局与设计：规定店铺装修风格、陈列方式，保持商场整体形象统一。

3.商品质量与价格：对商品质量进行定期检查，规定合理的价格区间。

4.服务标准：设定服务质量标准，包括售前咨询、售后服务等。

5.营业时间与促销活动：统一营业时间，规范促销活动的开展。

6.安全与卫生：确保商户遵守消防安全、食品安全等相关法规。

7.违规处理机制：设立违规处罚措施，以约束商户行为。

重要性

购物广场商户管理制度的重要性在于：

1.维护商场形象：通过统一管理，提升商场的整体形象和购物环境。

2.保护消费者权益：通过商品和服务标准，确保消费者的合法权益不受侵害。

3.稳定经营秩序：规范商户行为，防止恶性竞争，保持商场经营秩序稳定。

4.降低风险：通过安全与卫生管理，预防可能的安全事故和卫生问题。

方案

1.制定详细的操作手册：提供清晰的商户入驻流程、日常运营指南及违规处理流程。

2.建立商户培训制度：定期组织商户培训，提高商户的服务质量和合规意识。

3.强化监督与考核：设置专职人员进行日常巡查，对商户进行定期考核。

4.建立反馈机制：鼓励消费者提供反馈，及时解决商户存在的问题。

5.公平公正执行：对于违规行为，严格按照制度执行，避免偏颇。

6.不断完善：根据商场运营情况和市场变化，适时调整和完善管理制度。

实施这一系列方案，将有助于购物广场形成良好的商业氛围，促进商户与商场的共同发展，实现双赢局面。

购物广场商户管理制度范文

第1篇购物广场商户营销管理制度

购物中心商户营销管理制度

一、商户临时场租管理

1、目的:规范临时场租的活动,保证公司的利益又保证uty购物中心的形象

2、适用范围:项目上除商铺租赁之外的租赁收入。

3、工作要点

1)临时场租分类

①、广告租赁

②、场地与库房租赁

③、其它租赁收入

2)要求

1、广告租赁

※广告位租赁标准,按公司规定标准执行,任何超出公司的标准的应报公司流程审批后执行

※广告位除合同约定的免费之外,其它任何免费的要通过程序审批后执行,特殊情况可申报公司营运部审批后执行,

※具体租赁的操作流程由项目营销人员负责合同的签定,财务部负责费用的收取

※广告位的安装由工程人员到现场实施安装管理,保安人员负责现场的安全措施的实施管理,营销人员负责安装现场的协调服务工作,日常维护检查由项目营销人员负责

2、场地与库房租赁

※场地租赁与库房租赁,都是项目挖掘的租赁收入,是利用项目空置场地或空置其它房间进行租赁,因此属业务招商人员负责租赁,财务部负责费用的收取

※所有空置场地与空置其它房间的租赁标准,公司未有明确的规定,可参照同楼层,同业态的租金价格进行招商租赁管理

※所有空置场地与其它空置房间的开发,形成固定的经营时间超过三个月以上的应按租赁合同审批流程进行审批后执行,在三个月以下的,可按花车使用标准进行

※空置场地与其它空置房间的开发经营超过三个月以上的,应约定好安全协议与经营管理协议,似同正式的租赁合同的执行

※空置场地与其它空置房间的开发经营超过三个月以上的装修管理,按公司装修管理要求进行装修,同时要特别注重与商场的整体形象的协调

二、广告管理

1)营销部负责招商,并负责费用的收取

2)检查责任人:营销人员

3)巡查次数:每天至少一次

管理重点

1)广告制做效果图审核权限

①.广告牌:效果图报营销部人员审核,部门负责人审核,营运总监审批

②.柱面广告:效果图报营销部人员审核,部门负责人审核,营运总监审批

③.栏杆广告:效果图报营销部人员审核,部门负责人审核,营运总监审批