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邮储银行朔州市2025秋招无领导模拟题角色攻略
一、情景模拟题（3题，每题10分，共30分）
背景：邮储银行朔州市分行计划在2025年推出“乡村振兴金融服务方案”，旨在通过普惠金融支持当地农业产业发展。现组织无领导小组讨论，每位考生需扮演不同角色，共同完成方案设计。
题目1（10分）：
角色分配：
-组长（1人）：负责统筹讨论进程，确保方案可行性。
-财务分析师（1人）：评估方案的经济效益，提出风险防控建议。
-客户代表（1人）：从农户角度提出需求，强调服务便利性。
-市场推广专员（1人）：设计宣传策略，扩大方案覆盖面。
-技术支持专家（1人）：结合朔州农业特点，提出数字化解决方案。
任务：
假设你是技术支持专家，请结合朔州农业产业（如玉米、杂粮种植）现状，提出至少3项数字化金融工具（如移动支付、农业大数据平台），并说明如何帮助农户提升效率、降低成本。同时，与其他角色互动，确保方案整体合理。
题目2（10分）：
角色分配：
-组长（1人）：
-财务分析师（1人）：
-客户代表（1人）：
-市场推广专员（1人）：
-技术支持专家（1人）：
任务：
假设你是客户代表（可代表一家有机杂粮合作社），请提出当前金融服务中存在的痛点（如贷款审批慢、产品单一），并与其他角色协商，要求在方案中明确解决措施。例如，技术支持专家如何帮助合作社对接电商平台？财务分析师如何设计灵活的信贷产品？
题目3（10分）：
角色分配：
-组长（1人）：
-财务分析师（1人）：
-客户代表（1人）：
-市场推广专员（1人）：
-技术支持专家（1人）：
任务：
假设讨论陷入僵局（如技术专家与客户代表意见分歧），请扮演组长，提出至少2种破局方法（如分阶段讨论、引入第三方意见），并推动团队达成共识。请说明如何平衡不同角色的诉求，确保方案最终可落地。
二、观点辩论题（2题，每题15分，共30分）
背景：邮储银行朔州市分行面临数字化转型压力，部分员工担忧传统业务模式被冲击。
题目4（15分）：
正方观点：数字化转型对邮储银行朔州分行是机遇大于挑战。
反方观点：数字化转型对邮储银行朔州分行是挑战大于机遇。
任务：
假设你是正方辩手，请结合朔州经济特点（如煤炭产业转型、旅游业发展），论证数字化转型如何帮助银行提升竞争力。例如，如何利用大数据服务小微企业？如何通过移动银行扩大农村市场？
题目5（15分）：
正方观点：邮储银行朔州分行应优先发展农村普惠金融。
反方观点：邮储银行朔州分行应优先发展城市金融业务。
任务：
假设你是反方辩手，请结合朔州城市化进程（如朔州经济开发区建设），论证优先发展城市金融的合理性。例如，如何通过金融科技服务本地企业融资需求？如何与大型银行差异化竞争？
三、问题解决题（2题，每题20分，共40分）
背景：邮储银行朔州市分行某网点因服务投诉率上升，被监管要求整改。
题目6（20分）：
任务：
假设你是该网点的客户经理，请提出至少3项具体措施，降低投诉率。例如：优化排队流程、加强员工培训、建立客户反馈机制。并说明如何协调团队（如柜员、大堂经理）共同执行。
题目7（20分）：
任务：
假设你是网点负责人，近期因利率调整导致部分客户流失，请设计一个挽留方案。需考虑：如何通过个性化服务（如定制理财方案）增强客户黏性？如何利用邮储银行的品牌优势（如政府合作项目）吸引新客户？
答案与解析
情景模拟题
题目1答案（技术支持专家角色）：
1.农业大数据平台：整合气象、土壤、市场数据，为农户提供种植建议，减少盲目投入。
2.移动支付+信贷APP：支持农户在线申请贷款、缴纳水电费，降低交易成本。
3.物联网智能设备：安装传感器监测作物生长，实时预警病虫害，减少损失。
解析：结合朔州农业特点（玉米、杂粮为主），技术方案需突出实用性，避免过度复杂。例如，物联网设备可针对当地常见病虫害开发预警模型，降低农户防病成本。
题目2答案（客户代表角色）：
1.痛点：贷款审批周期长，有机杂粮缺乏抵押物。
2.解决措施：
-技术支持专家可引入“信用评估模型”，根据合作社历史交易数据、合作社评级授信。
-财务分析师可设计“订单融资”产品，以未来销售合同作为担保。
解析：客户代表需站在实际需求角度，提出具体问题。例如，有机杂粮的认证成本高，银行可提供专项补贴。
题目3答案（组长角色）：
1.方法一：将讨论分为“需求调研”和“方案设计”两阶段，避免信息不对称。
2.方法二：引入农业专家作为观察员，提供中立建议。
推动共识：强调方案需兼顾“银行效益”与“客户价值”，可设置投票机制决出争议点。
解析：组长需平衡各方利益，避免情绪化争论。例如，技术专家的方案需考虑农村网络覆盖率，不能完全依
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