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工商银行昭通市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（每题2分，共20题）

题目：

1.工商银行作为大型国有商业银行，在昭通市开展业务时，应优先考虑以下哪项价值？

A.利润最大化

B.社会责任与区域经济发展

C.竞争对手的策略模仿

D.风险控制优先

2.在服务昭通市小微企业时，工商银行应坚持的核心价值观是？

A.高收益优先

B.客户至上，支持地方经济

C.严格审批，控制风险

D.模仿其他银行的成功模式

3.工商银行在昭通市推动乡村振兴战略中，应重点体现以下哪项价值？

A.追求短期业绩

B.支持农业现代化，助力农民增收

C.限制农村信贷规模

D.优先服务城市客户

4.若工商银行昭通分行在业务操作中遇到合规与效率的冲突，应优先遵循？

A.提高业务效率，合规可适当放宽

B.严格合规，即使牺牲部分效率

C.以客户需求为导向，灵活处理

D.由分行自行决定优先级

5.工商银行在昭通市开展普惠金融业务时，最应强调的价值是？

A.信贷审批的严格性

B.服务覆盖的广泛性与可及性

C.高收益投资回报

D.限制业务规模以控制风险

6.在处理客户投诉时，工商银行昭通分行的员工应秉持的核心原则是？

A.快速撇清责任，避免处罚

B.坚持银行规定，不接受客户要求

C.以客户满意为核心，积极解决问题

D.推卸责任给上级部门

7.工商银行在昭通市参与扶贫工作时，应优先考虑？

A.银行自身利益最大化

B.支持贫困户发展特色产业

C.减少信贷投放，控制风险

D.优先服务大企业客户

8.若工商银行昭通分行发现某项业务存在道德风险，即使合规但可能损害社会利益，应采取什么措施？

A.继续执行，避免影响业绩

B.暂停业务，上报银行总部

C.灵活处理，减少客户不满

D.拒绝执行，但隐瞒不报

9.工商银行在昭通市推广绿色金融时，应重点体现以下哪项价值？

A.优先服务高污染企业

B.支持环保产业，推动可持续发展

C.忽略环保要求，追求短期收益

D.仅服务大型环保企业

10.在团队协作中，工商银行昭通分行的员工应优先遵循？

A.个人利益优先，避免冲突

B.以客户需求为导向，灵活配合

C.严格分工，拒绝协作

D.优先完成个人业绩

二、多选题（每题3分，共10题）

题目：

1.工商银行在昭通市推动普惠金融时，应重点坚持哪些原则？

A.服务小微企业，助力创业

B.提高贷款利率，确保收益

C.扩大金融服务覆盖范围

D.严格风控，避免不良贷款

2.在处理客户投诉时，工商银行昭通分行的员工应具备哪些素质？

A.耐心倾听，理解客户诉求

B.坚持银行规定，不接受不合理要求

C.积极沟通，寻求解决方案

D.快速撇清责任，避免处罚

3.工商银行在昭通市参与乡村振兴时，可采取哪些措施？

A.提供农业信贷支持

B.推广农村电商金融服务

C.限制农村信贷规模

D.优先服务城市客户

4.工商银行在昭通市开展绿色金融业务时，应重点考虑哪些领域？

A.清洁能源项目

B.高污染产业

C.绿色基础设施建设

D.可再生资源开发

5.在团队协作中，工商银行昭通分行的员工应如何表现？

A.积极配合，共同完成目标

B.优先完成个人业绩，忽视团队任务

C.主动承担责任，帮助同事

D.避免冲突，保持中立

6.工商银行在昭通市推动普惠金融时，应如何平衡风险与收益？

A.严格审批，控制不良贷款

B.提高贷款利率，确保收益

C.扩大服务覆盖，增加客户基数

D.优先服务高收益客户

7.在处理客户投诉时，工商银行昭通分行的员工应如何应对？

A.耐心解释，避免情绪化

B.快速撇清责任，避免处罚

C.积极寻求解决方案，提升客户满意度

D.拒绝客户要求，坚持银行规定

8.工商银行在昭通市参与扶贫工作时，可采取哪些措施？

A.提供无息贷款支持贫困户

B.推广农村电商，增加收入

C.限制信贷投放，控制风险

D.优先服务大企业客户

9.工商银行在昭通市推广绿色金融时，应重点考虑哪些因素？

A.环保政策导向

B.项目可持续性

C.高污染企业支持

D.经济效益最大化

10.在团队协作中，工商银行昭通分行的员工应如何提升效率？

A.明确分工，责任到人

B.积极沟通，避免误解

C.优先完成个人业绩，忽视团队任务

D.定期复盘，优化流程

三、判断题（每题1分，共10题）

题目：

1.工商银行在昭通市开展业务时，应优先考虑利润最大化。（×）

2.工商银行在服务昭通市小微企业时，应坚持客户至上，支持地方经济。（√）

3.工商银行在昭通市推动乡村振兴战略中，应重点支持农业现代化，助力农民增收。（√）

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