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2025年电子商务平台运营维护合同协议
甲方（委托方）：[甲方公司全称]
法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]
注册地址：[甲方公司注册地址]
联系电话：[甲方公司联系电话]
统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]
乙方（服务方）：[乙方公司全称]
法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]
注册地址：[乙方公司注册地址]
联系电话：[乙方公司联系电话]
统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]
鉴于甲方拥有并运营电子商务平台（以下简称“平台”），为保障平台的稳定运行和持续优化，甲方委托乙方提供电子商务平台运营维护服务，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：
第一条服务内容
1.1乙方提供的服务内容包括但不限于：
（1）平台技术维护：包括但不限于服务器维护、数据库管理、网络安全防护、系统升级、补丁安装、故障排查及修复，确保平台正常运行，系统可用性达到99.9%。
（2）平台功能开发：根据甲方需求，进行平台新功能的设计、开发、测试、部署及上线，包括但不限于用户界面优化、购物流程改进、支付系统对接、物流系统对接等。
（3）平台内容管理：协助甲方进行商品信息管理、分类管理、促销活动管理、用户评论管理等，确保平台内容准确、完整、及时更新。
（4）平台数据分析：对平台运营数据进行分析，包括但不限于用户行为分析、销售数据分析、市场趋势分析，并向甲方提供数据分析报告，为甲方运营决策提供支持。
（5）平台推广支持：为甲方提供平台推广建议，包括但不限于搜索引擎优化（SEO）策略、社交媒体推广方案、广告投放建议等。
（6）客户服务支持：为平台用户提供咨询解答、投诉处理、售后服务等支持，提升用户满意度。
（7）数据备份与恢复：制定并执行平台数据备份方案，定期对平台数据进行备份，并确保在发生数据丢失时能够及时恢复。
（8）安全防护：采取必要的安全措施，防范黑客攻击、病毒入侵、数据泄露等安全风险，保障平台安全稳定运行。
1.2服务标准：
（1）乙方应在收到甲方问题报告后2小时内响应，并在4小时内提供解决方案。
（2）对于重大故障，乙方应在24小时内解决。
（3）平台应保证全年7x24小时稳定运行，系统可用性达到99.9%。
第二条服务期限
2.1本合同服务期限为自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[合同期限]。
2.2合同期满后，如甲方需要继续使用乙方提供的服务，双方应提前[通知期]进行协商，并签订续约协议。
第三条服务费用及支付方式
3.1本合同服务费用共计人民币[总费用]元（大写：[大写总费用]）。
3.2费用组成：[详细列出费用构成，例如：平台维护费XX元，功能开发费XX元，数据分析费XX元等]。
3.3支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下账户：
账户名称：[乙方公司账户名称]
开户银行：[乙方公司开户银行]
银行账号：[乙方公司银行账号]
3.4付款时间：甲方应于本合同签订后[付款时间]内支付[首次付款金额]元作为预付款，剩余款项于服务期满后[付款时间]内支付。
第四条双方权利义务
4.1甲方的权利义务：
（1）有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并监督服务质量。
（2）有权对乙方提供的服务进行验收，并提出合理建议。
（3）应向乙方提供平台运营所需的相关资料和信息，并保证资料的准确性和完整性。
（4）应按照本合同约定按时支付服务费用。
（5）应配合乙方进行平台维护、升级和优化工作。
4.2乙方的权利义务：
（1）有权按照本合同约定收取服务费用。
（2）应按照本合同约定提供服务，并确保服务质量达到约定标准。
（3）应建立完善的服务体系，及时响应甲方需求，并提供专业的技术支持和服务。
（4）应妥善保管甲方提供的资料和信息，并对保密信息进行保密。
（5）应定期向甲方汇报平台运营状况和服务情况。
第五条保密条款
5.1甲乙双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等。
5.2保密期限为本合同履行期间及合同终止后[保密期限]年内。
5.3任何一方违反本条约定，应承担相应的法律责任。
第六条知识产权
6.1平台及与本合同相关的所有技术成果的知识产权归甲方所有。
6.2乙方在履行本合同过程中产生的所有技术文档和代码归甲方所有。
6.3乙方不得将为本合同开发的技术成果用于其他客户，除非获得甲方书面许可。
第七条违约责任
7.1乙方未按时提供服务或服务质量不符合约定的，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。
7.2甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为每日万分之五。
7.3任何一方违反保密条款的，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。
7.4因一方
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