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建设银行武汉市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

价值观测评题专练（建设银行武汉市2025秋招）

题型一：单选题（每题2分，共10题）

题目要求：请根据题干描述，选择最符合建设银行武汉市分行业务特点及企业价值观的选项。

1.题干：建设银行武汉市分行近年来积极拓展绿色金融业务，支持本地新能源企业。若你在面试中被问及“为何选择投身建设银行绿色金融领域”，以下哪种回答最能体现该行“以人为本，绿色发展”的价值观？

A.“绿色金融市场潜力巨大，未来收益可观。”

B.“建设银行是国家大型银行，支持绿色金融是顺应政策导向。”

C.“我认同绿色发展的理念，希望为武汉市环保事业贡献力量。”

D.“绿色金融能提供更多实习机会，有助于个人职业发展。”

2.题干：某客户在建设银行武汉市分行办理贷款业务时，因资料不齐全需补充材料。作为柜员，以下哪种处理方式最能体现“客户至上”的服务理念？

A.“资料不齐无法办理，请下次再来。”

B.“先办其他业务，材料的事你慢慢准备。”

C.“耐心指导客户填写，并告知所需材料清单，提供上门取件服务。”

D.“催促客户尽快补齐材料，以免影响审批进度。”

3.题干：建设银行武汉市分行在开展普惠金融活动时，特别关注小微企业融资需求。若你参与此类活动，以下哪种行为最能体现“服务实体经济”的价值观？

A.“多宣传建设银行贷款产品，提高业务量。”

B.“严格审核客户资质，避免不良贷款风险。”

C.“主动了解小微企业真实需求，提供定制化金融方案。”

D.“强调贷款利率优惠，吸引更多客户申请。”

4.题干：某天工作繁忙时，一位客户因不满排队时间投诉，情绪激动。作为员工，以下哪种处理方式最能体现“合规经营，风险防控”的价值观？

A.“指责客户插队，要求其排队等候。”

B.“敷衍客户，表示会向领导反映。”

C.“安抚客户情绪，解释排队原因，并优先安排办理。”

D.“记录客户投诉，但不立即处理，待下班后汇报。”

5.题干：建设银行武汉市分行重视员工职业培训，提升服务能力。若你参加培训后，发现自身业务知识仍存在不足，以下哪种态度最能体现“终身学习”的价值观？

A.“培训内容与实际工作无关，浪费时间。”

B.“培训后已掌握基本知识，无需再努力。”

C.“主动向同事请教，并利用业余时间补充学习。”

D.“抱怨培训内容难度过高，要求调整课程。”

6.题干：某客户在建设银行武汉市分行办理信用卡时，对利率政策存在误解。作为工作人员，以下哪种行为最能体现“诚信经营，合规服务”的价值观？

A.“强行推销信用卡，忽略客户需求。”

B.“简单解释利率政策，避免引起争议。”

C.“详细说明利率计算方式，并推荐适合客户的信用卡类型。”

D.“暗示客户可协商利率，以促成业务。”

7.题干：建设银行武汉市分行在推进数字化转型时，强调科技与业务的深度融合。若你参与项目，以下哪种做法最能体现“创新驱动，协同发展”的价值观？

A.“仅关注技术实现，忽略业务需求。”

B.“保守技术方案，避免创新风险。”

C.“主动跨部门沟通，推动技术与业务协同。”

D.“独立完成技术任务，减少沟通成本。”

8.题干：某客户在建设银行武汉市分行办理跨境业务时，因政策变动需调整方案。作为工作人员，以下哪种处理方式最能体现“专业严谨，客户为先”的价值观？

A.“直接拒绝客户需求，告知政策不可变。”

B.“简单告知政策调整，要求客户自行选择。”

C.“详细解释政策变化，并提供替代方案，协助客户办理。”

D.“推卸责任给上级，避免个人承担风险。”

9.题干：建设银行武汉市分行注重企业文化建设，强调团队协作。若你在工作中遇到同事提出不合理建议，以下哪种做法最能体现“团结协作，共同进步”的价值观？

A.“直接否定同事意见，坚持个人方案。”

B.“默许同事行为，避免冲突。”

C.“认真倾听同事意见，提出改进建议，共同完善方案。”

D.“向上级汇报同事问题，寻求权威决策。”

10.题干：某客户在建设银行武汉市分行投诉线上业务系统操作复杂。作为员工，以下哪种行为最能体现“科技赋能，服务升级”的价值观？

A.“指责客户不会使用系统，建议线下办理。”

B.“简单告知操作步骤，但不提供额外帮助。”

C.“耐心指导客户使用系统，并收集反馈意见，推动优化。”

D.“拒绝客户投诉，认为系统设计合理。”

题型二：多选题（每题3分，共5题）

题目要求：请根据题干描述，选择所有符合建设银行武汉市分行业务特点及企业价值观的选项。

1.题干：建设银行武汉市分行在开展社区金融活动时，特别关注老年人群体。以下哪些做法最能体现“普惠金融，服务大众”的价值观？

A.“组织金融知识讲座，针