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项目质量维护期限保证书
致：[客户名称/公司名称]
由：[承建单位/服务提供方名称]（以下简称“我方”）就[项目名称]（以下简称“本项目”）的质量维护事宜，特出具本保证书，以明确我方在项目质量维护期限内的责任与承诺。
一、维护期限
自本项目[最终验收合格日期]起计算，为期[具体时长，如：12个月/2年]（以下简称“维护期”）。维护期满后，我方将根据双方约定提供有偿延保服务（如有）。
二、维护范围
本维护范围涵盖本项目已交付的全部成果，包括但不限于：
硬件设备：[列出主要硬件设备名称，如服务器、终端设备等]；
软件系统：[列出主要软件模块/系统名称，如业务管理系统、数据库系统等]；
技术文档：[列出文档类型，如用户手册、技术白皮书、运维手册等]；
其他双方约定的成果物。
三、质量保证责任
在维护期内，我方承诺对因以下原因导致的系统故障或性能问题承担免费修复责任：
设计缺陷：因项目方案设计不合理、逻辑错误导致的功能异常；
开发问题：因编码错误、配置不当、接口兼容性等问题引发的系统故障；
版本漏洞：因系统版本本身存在的安全漏洞或功能缺陷；
实施疏漏：因部署不规范、配置错误等实施过程导致的问题；
第三方责任除外：因客户方操作不当、不可抗力（如自然灾害、战争）、第三方软硬件故障或升级导致的系统问题，我方可协助处理但不承担免费维护责任。
四、服务响应与处理时限
我方将按照以下标准响应并处理维护期内的问题：
问题级别
定义
响应时限
解决时限
紧急
系统完全瘫痪、核心业务中断
30分钟内
4小时内恢复或提供临时方案
重要
主要功能异常、性能严重下降
2小时内
24小时内修复或提供解决方案
一般
次要功能缺陷、文档缺失等
8小时内
7个工作日内修复或完善
五、维护服务内容
故障修复：针对系统运行中出现的故障，提供7×24小时（或双方约定时间）技术支持，及时排查并解决问题；
定期巡检：每[月/季度]对系统运行状态、性能指标、安全漏洞等进行全面检查，并提交巡检报告；
版本升级：在维护期内，免费提供因修复漏洞、优化性能的小版本升级服务（重大版本升级需另行协商）；
技术咨询：为客户提供系统操作、优化建议、技术培训等支持；
数据备份协助：指导或协助客户进行关键数据备份与恢复演练。
六、客户义务
客户需规范使用系统，避免人为损坏或不当操作；
及时反馈系统运行中的问题，并提供必要的配合（如访问权限、故障日志等）；
按照约定支付维护期内的相关费用（如无特别约定，维护期内服务免费）。
七、违约责任
若因我方原因未履行本保证书承诺，导致客户损失的，我方将承担相应的赔偿责任（具体以双方签订的项目合同约定为准）。
八、其他约定
本保证书作为[项目合同编号：XXX]的补充文件，与主合同具有同等法律效力；
本保证书未尽事宜，由双方友好协商解决，协商结果可签订补充协议；
本保证书一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。
甲方（客户）：
授权代表：__________________
日期：______年____月____日
乙方（承建方）：
[承建单位/服务提供方名称]（盖章）
授权代表：__________________
日期：______年____月____日
项目质量维护期限保证书（1）
保证书编号：[填写保证书编号]
保证方（公司名称）：[填写保证方公司全称]
地址：[填写保证方详细地址]
法定代表人/授权代表（签字）：[签字]
联系电话：[填写联系电话]
电子邮箱：[填写电子邮箱]
被保证方（客户名称）：[填写被保证方公司全称]
地址：[填写被保证方详细地址]
项目名称：[填写项目具体名称]
项目合同编号：[填写项目合同编号]
项目交付日期：[填写项目交付日期]
项目主要交付内容：[简述项目主要交付内容]
鉴于保证方与被保证方于[签订日期]签订了《[项目合同名称]》（以下简称“合同”），保证方正基于合同约定，就项目质量维护期限事宜做出如下保证：
一、质量维护期限
保证方保证，自项目正式交付给被保证方且验收合格之日起，为该项目的质量维护期，具体期限为[填写维护期限，例如：壹年/12个月]。
二、质量维护范围
在质量维护期内，保证方承诺为被保证方提供以下质量维护服务：
软件系统维护：
对项目相关的软件系统进行故障修复、性能优化和必要的技术支持。
提供软件系统的安全更新和补丁安装服务（如有约定）。
硬件设备维护：
对项目相关的硬件设备进行日常检查和故障排除。
提供硬件设备的维修或更换服务（具体范围根据合同约定）。
技术支持：
提供项目操作相关的技术咨询和用户培训服务（如有约定）。
及时响应并处理被保证方提出的质量问题和改进建议。
其他约定内容：
[根据合同具体约定补充其他维护内容]
三、
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