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中国银行绵阳市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（每题2分，共10题）

考察方向：企业价值观、职业道德、团队协作、社会责任等。

1.在中国银行绵阳市的工作中，如果发现同事有不道德的金融操作行为，你认为最应该采取的做法是？

A.私下提醒，避免影响同事关系

B.向上级或合规部门匿名举报，确保风险可控

C.忽略，认为只要结果达标即可

D.与同事私下解决，维护团队和谐

2.作为中国银行绵阳市的信贷审批人员，当客户提出不合理贷款要求时，你认为以下哪项做法最符合银行职业操守？

A.为了完成业绩指标，放宽审批标准

B.坚持原则，但适当解释拒绝原因

C.与客户私下交易，收取额外好处

D.直接拒绝，避免后续麻烦

3.在处理客户投诉时，中国银行绵阳市员工应优先考虑？

A.维护银行声誉，避免公开负面信息

B.立即解决客户问题，即使违反规定

C.严格按流程处理，确保合规性

D.将责任推给其他部门，减少自身压力

4.当部门内部出现资源分配不均的情况时，你认为最有效的解决方式是？

A.自行承担更多工作，避免冲突

B.向领导反映，要求公平分配

C.与同事私下协商，达成默契

D.放弃争取，保持现状

5.中国银行绵阳市强调“以客户为中心”，以下哪项行为最符合这一价值观？

A.推销不必要的高佣金产品

B.耐心解答客户疑问，提供专业建议

C.为了完成业绩，强行要求客户购买

D.对投诉客户态度敷衍，尽快结束对话

6.在工作中，如果发现上级存在违规行为，你认为最合适的做法是？

A.忽略，避免卷入是非

B.向上级直属领导或合规部门反映

C.与同事秘密传播，扩大影响

D.采取消极怠工方式，表达不满

7.中国银行绵阳市注重员工职业发展，以下哪项行为最符合“持续学习”的理念？

A.仅学习与业绩直接相关的知识

B.积极参加银行组织的培训，提升技能

C.推卸培训任务，认为无用

D.等待领导分配学习任务，被动接受

8.在团队合作中，如果同事提出不合理的方案，你认为最恰当的回应是？

A.直接反驳，坚持自己的观点

B.冷静分析，提出改进建议

C.无视对方意见，强行推行自己的方案

D.保持沉默，避免冲突

9.中国银行绵阳市强调“诚信经营”，以下哪项行为最能体现这一价值观？

A.为了业绩，向客户隐瞒部分风险

B.严格履行合同，即使客户提出不合理要求

C.利用信息不对称，获取客户信任

D.对待VIP客户放宽标准，普通客户严格要求

10.在处理紧急业务时，如果客户提出不合理的要求，你认为最有效的做法是？

A.答应客户，事后弥补损失

B.坚持原则，解释原因并寻求替代方案

C.拒绝客户，导致业务中断

D.私下满足客户，避免投诉

二、多选题（每题3分，共5题）

考察方向：综合价值观、风险意识、合规意识等。

1.中国银行绵阳市的员工应具备哪些职业素养？（多选）

A.诚信正直，不利用职务谋私

B.敬业精神，主动承担责任

C.团队合作，积极沟通协调

D.创新意识，推动业务发展

E.客户至上，提供优质服务

2.在工作中，以下哪些行为可能违反中国银行绵阳市的合规要求？（多选）

A.接受客户礼品或回扣

B.未经审批，擅自泄露客户信息

C.为了业绩，夸大产品收益

D.对待不同客户采用双重标准

E.私下操作账户，规避监管

3.中国银行绵阳市倡导“以人为本”，以下哪些做法符合这一理念？（多选）

A.关注员工心理健康，提供心理疏导

B.激励员工创新，给予合理奖励

C.严格考核，忽视员工成长需求

D.营造公平氛围，杜绝职场歧视

E.提供职业培训，帮助员工提升技能

4.在处理客户投诉时，以下哪些做法有助于提升客户满意度？（多选）

A.积极倾听，理解客户诉求

B.及时反馈，告知处理进展

C.灵活解决，超出权限也尽力协调

D.坚持原则，即使客户不合理也要拒绝

E.记录客户意见，用于改进服务

5.中国银行绵阳市强调“稳健经营”，以下哪些行为符合这一价值观？（多选）

A.严格评估风险，不盲目追求收益

B.遵守监管规定，避免违规操作

C.注重长期发展，不贪图短期利益

D.推广高风险产品，提升业绩

E.对市场波动保持警惕，提前布局

三、判断题（每题2分，共10题）

考察方向：价值观认知、道德判断等。

1.中国银行绵阳市鼓励员工在工作中“多做多错，少做少错，不做不错”。（×）

2.在客户面前，银行员工可以适当隐瞒产品的风险信息。（×）

3.如果同事的违规行为不严重，可以私下解决，无需上报。（×）

4.中国银行绵阳市提倡“创新驱动”，员工可以突破规则实现突破。（×）

5.处理客户投诉时，银