农业银行合肥市2025秋招无领导小组面试案例题库.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

农业银行合肥市2025秋招无领导小组面试案例题库

无领导小组面试案例题库（农业银行合肥市2025秋招）

1.行为事件访谈类（共3题，每题10分）

题目1：请结合自身经历，分享一次你在团队协作中遇到的最大挑战，你是如何解决的？并说明从中获得了哪些成长？

（背景提示：农业银行合肥分行近期强调“金融科技+普惠金融”战略，要求员工具备高效协作能力。）

题目2：在过往工作中，你是否遇到过因客户需求与银行政策冲突的情况？请描述一次具体事件，并分析你是如何平衡各方利益的。

（背景提示：合肥市小微企业信贷需求旺盛，但银行需严格风控，需考察候选人的沟通协调与风险意识。）

题目3：请分享一次你主动向同事或上级提出改进建议的经历，结果如何？这反映了你的哪些职业素养？

（背景提示：农业银行合肥分行鼓励“创新驱动”，需考察候选人的主动性和问题解决能力。）

2.情景模拟类（共3题，每题12分）

题目4：假设你作为农业银行合肥分行某社区支行客户经理，近期接到上级通知，要求在1个月内完成50户小微企业信贷客户拓展任务。但支行内部分配的营销资源有限，部分同事对此表示不满。你会如何组织团队并推动任务完成？

（背景提示：合肥市中小企业融资需求集中，但银行人力、时间有限，需考察候选人的资源调配与团队激励能力。）

题目5：某日，两位客户因对贷款审批结果不满，在柜台前情绪激动，言语冲突。作为现场工作人员，你会如何安抚双方并化解矛盾？

（背景提示：合肥市金融市场竞争激烈，客户投诉事件频发，需考察候选人的应急处理与客户服务意识。）

题目6：农业银行合肥分行计划在2025年第四季度推出“乡村振兴信贷专项方案”，要求各支行团队在两周内完成方案细化。你作为小组负责人，会如何分配任务并确保方案质量？

（背景提示：国家乡村振兴战略持续推进，农业银行需精准服务“三农”客户，需考察候选人的目标管理与流程把控能力。）

3.观点讨论类（共3题，每题15分）

题目7：有人认为“农业银行作为国有大行，应该优先服务大型企业，中小微企业应由其他银行承担”。对此观点，你怎么看？请结合合肥市经济现状分析。

（背景提示：合肥市近年来着力发展“专精特新”企业，农业银行需平衡大客户与中小微客户的服务重心。）

题目8：在数字化时代，传统银行网点是否会被完全取代？农业银行合肥分行应如何应对这一趋势？

（背景提示：合肥市金融科技产业快速发展，农业银行需探索线上线下融合的零售业务模式。）

题目9：近期，监管部门要求银行加强反洗钱合规管理，但部分客户认为“过于严格的审核会影响业务效率”。农业银行应如何平衡合规与客户体验？

（背景提示：合肥市跨境贸易活跃，农业银行需在合规前提下提升跨境业务竞争力。）

4.综合分析类（共3题，每题18分）

题目10：某社区反映农业银行合肥分行某网点午间服务时间过长、排队严重，而该网点却以“客户量较大”为由拒绝增开窗口。如果你是分行负责人，会如何处理此事？

（背景提示：合肥市人口密集区域网点普遍存在资源紧张问题，需考察候选人的政策理解与决策能力。）

题目11：农业银行合肥分行某团队在推广“数字人民币”业务时，遭遇客户抵触，认为“电子支付不安全”。作为团队领导者，你会如何设计推广策略？

（背景提示：合肥市正推进数字人民币试点，农业银行需引导客户适应新型支付方式。）

题目12：假设你作为农业银行合肥分行信贷审批小组成员，发现某笔贷款申请材料存在潜在风险，但上级领导要求优先完成当月指标。你会如何应对？

（背景提示：农业银行需严控信贷风险，但合肥分行业绩压力较大，需考察候选人的原则性与抗压能力。）

答案与解析

题目1答案与解析：

答案：

在团队协作中遇到的最大挑战是2023年参与农业银行合肥分行“普惠金融进乡村”项目时，因成员背景差异导致方案方向不统一。我通过组织多轮讨论，明确分工，并主动协调财务、业务、科技等不同专业成员，最终形成可落地的方案。

成长：学会了跨部门沟通技巧，认识到团队目标一致性的重要性。

题目2答案与解析：

答案：

曾遇到小微企业主因经营困难申请无抵押贷款，但银行政策要求提供担保。我通过引入“信用贷”产品，结合客户经营流水和征信数据，最终获得审批。体现了政策灵活性与风险把控的结合。

题目3答案与解析：

答案：

曾向支行提出优化“手机银行”操作界面的建议，被采纳后用户满意度提升20%。反映了主动发现问题并推动改进的能力。

题目4答案与解析：

答案：

1.资源盘点：统计现有营销人员技能短板，优先分配给熟悉小微企业行业的同事；

2.目标拆解：按客户类型（制造业、服务业）分组，每日召开晨会明确任务；

3.激励措施：对完成任务的团队给予额外培训机会。

题目5答案与解析：

答案：

1.情绪安抚：分别倾听双方诉求，避免正面冲突；