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13485考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种情况属于质量管理体系中的不合格？（）

A.偶尔未按操作规程操作B.产品一次检验合格

C.设备突发故障未及时维修D.员工请假一天

答案：C

解析：未及时维修设备可能影响产品质量，属于不符合质量管理体系要求。偶尔未按规程操作不一定就导致不合格；产品一次检验合格是正常情况；员工请假一天与质量管理体系直接不合格关联不大。

2.质量管理体系文件不包括（）

A.质量手册B.程序文件C.财务报表D.作业指导书

答案：C

解析：质量管理体系文件主要有质量手册、程序文件、作业指导书等，财务报表不属于质量管理体系文件范畴。

3.内部审核的目的主要是（）

A.发现产品缺陷B.检查员工工作态度

C.验证质量管理体系的有效性D.降低成本

答案：C

解析：内部审核重点在于检查质量管理体系是否有效运行，而非单纯发现产品缺陷、检查员工态度或降低成本。

4.以下哪项不是质量方针应体现的内容？（）

A.满足要求B.持续改进C.顾客至上D.盈利目标

答案：D

解析：质量方针应体现满足要求、持续改进、顾客导向等，盈利目标不属于质量方针直接体现内容。

5.产品实现过程策划应考虑以下哪些方面？（）

A.产品的质量目标B.员工的兴趣爱好

C.市场的变化趋势D.A和C

答案：D

解析：产品实现过程策划要考虑产品质量目标以及市场变化趋势等与产品实现相关因素，员工兴趣爱好与产品实现过程策划无关。

6.对供应商的评价应基于（）

A.价格最低B.关系最好C.质量保证能力D.地理位置近

答案：C

解析：评价供应商关键是看其质量保证能力，价格、关系、地理位置不是首要评价依据。

7.数据分析应提供以下哪些方面的信息？（）

A.顾客满意度B.员工收入情况

C.设备采购成本D.企业文化

答案：A

解析：数据分析主要为了解顾客满意度等与质量相关信息，员工收入、设备采购成本、企业文化与数据分析直接提供信息关联不大。

8.以下哪种活动不属于管理评审的输入？（）

A.内部审核结果B.顾客反馈

C.员工考勤记录D.过程绩效

答案：C

解析：管理评审输入包括内部审核结果、顾客反馈、过程绩效等，员工考勤记录不是管理评审输入内容。

9.质量目标应（）

A.可测量B.随意设定C.不考虑实际情况D.与员工无关

答案：A

解析：质量目标必须是可测量的，以便于监控和评价其达成情况，不能随意设定，要结合实际且与员工相关。

10.预防措施应针对（）

A.已发生的不合格B.潜在的不合格

C.顾客的投诉D.产品的外观缺陷

答案：B

解析：预防措施是针对潜在不合格，防止不合格发生；纠正措施针对已发生不合格，顾客投诉和产品外观缺陷可能是已发生不合格情况，需用纠正措施。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的构成要素包括（）

A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量、分析和改进

答案：ABCD

解析：质量管理体系包含管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等要素，这些要素相互关联共同构成质量管理体系整体。

2.以下哪些属于文件控制的内容？（）

A.文件的批准和发布B.文件的评审和更新

C.文件的标识和保管D.文件的销毁

答案：ABCD

解析：文件控制涵盖文件的批准发布、评审更新、标识保管以及销毁等环节，确保文件的有效性和适宜性。

3.内部沟通的方式可以有（）

A.会议B.通知C.内部刊物D.电子邮件

答案：ABCD

解析：会议、通知、内部刊物、电子邮件等都可作为内部沟通的方式，方便组织内不同层次和部门之间传递信息。

4.对顾客有关产品方面的信息应包括（）

A.顾客需求B.顾客期望C.顾客投诉D.顾客表扬

答案：ABCD

解析：顾客有关产品方面信息包含需求、期望、投诉及表扬等，全面了解这些信息有助于改进产品和服务满足顾客需求。

5.产品的监视和测量应包括（）

A.进货检验B.过程检验C.最终检验D.顾客验收

答案：ABC

解析：产品监视和测量包括进货检验确保原材料合格，过程检验监控过程质量，最终检验保证成品质量，顾客验收不属于产品监视和测量本身环节。

6.以下哪些可作为过程的输入？（）

A.原材料B.设备C.人员D.工作方法

答案：ABCD

解析：原材料是物质输入，设备、人员、工作方法是完成过程所需的资源和手段等输入，共同