2025年银行支行百日优质服务竞赛活动总结工作总结与银行支行行长工作总结范文.docVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

银行支行百日优质服务竞赛活动总结工作总结与银行支行行长工作总结范文汇编

银行支行百日优质服务竞赛活动总结工作总结

十月仲秋、丹桂飘香，百日优质服务竞赛已胜利降下帷幕。在这一优质竞赛活动中，我支行全体职工坚持以三个代表思想为指导，以提高服务水平，提高企业形象为目，紧紧围绕让贷款户更满意，让存款者更放心竞赛主题，以贯彻社会服务承诺和岗位服务规范为重点，深入加强职业道德建设，自我加压，积极参与竞赛。由于今年恰逢我支行搬迁到湖塘地区，各项业务正是百废待兴,因而这一百天是我支行业务拓展上困难时期，同步这更是我们大力拼搏、奋斗实干一百天，在全支行职工共同努力下，我们各项工作获得了明显成效，各项业务指标稳中有升，整体素质再上层次，提高了武进支行在社会整体形象，收到了良好社会效果。

1、我们以银行结算账户管理措施和星级柜员考核培训为主，加强职业道德教育，强化支付结算管理，使职工整体素质再上层次。硬件上增添多种设备，狠抓卫生、环境整改，改善了服务条件，优化了服务环境。2、狠抓环境卫生，营造优质服务环境，竞赛期间我支行以迎接全国卫生都市检查为契机，全面打扫环境，并坚持每日一小扫，每周一大扫，以及环境卫生巡查制度，服务环境明显得到提高.回首百日，所有这些正是我们在行总部及支行领导对领导下，重视、参与百日优质服务竞赛活动成果。我们以高度重视、全行一心为竞赛动力；以郑重承诺、贯彻监督为竞赛内容；以规范服务、提高素质为竞赛目，总体上在竞赛中赛出了自已水平和特色。一、

高度重视、团结一心、凝聚动力、营造气氛我行在竞赛初就对此高度重视，成立了竞赛领导小组，确立了让贷款户更满意、让存款者更放心竞赛主题，七月初我们召开中层干部会议，规定各科动员、明确目、自找差距、制定措施。我们合适调整科室职能，选拔了素质好、技术精人员充实业务岗位，为顺利开展竞赛打下扎实基础，七月下旬，结合我们召开职工动员大会，会上各科室做出了竞赛承诺。八月下旬，我们进行了竞赛阶段性总结。我们还将在近期召开竞赛总结大会，汲取经验、发现局限性，把工作做得更好。为动态理解竞赛进展、监督承诺贯彻、汇报反响效果，我们定期召开会议，总结经验，寻找局限性，布署工作目，有效提高了竞赛实战能力。主题确实定，起到了旗帜引领作用；多次动员、总结会体现了我们高度重视；有效监督机制为我们承诺贯彻提供了保证；评价贯彻效果为我们总结经验提供了理论基础。所有这些凝聚了竞赛动力、营造了竞赛气氛，使全行职工高度重视、团结一心，以饱满热情投身到竞赛中去。二、

明确内容、郑重承诺、贯彻监督积极竞赛本着从实际出发，以行业为特色宗旨，我们提出了“客户满意是我们最高宗旨”竞赛内容，各科室根据内容在动员会上郑重承诺。承诺作出后，我们即付诸实行，以此为准监督贯彻。以来有迎声，走有送声服务原则，用集体学习、一帮一、一带一措施，由富有经验员工言传身教，在服务态度和工作质量上赛水平、赛风格。竞赛领导小组组员采用多种形式对承诺贯彻状况进行检查、监督，并于每周办公会上通报成果；竞赛阶段性总结会上我们对已往工作进行总结，对照承诺内容一一评价贯彻状况和效果；我们同步还进行存款人、贷款单位满意度调查，召开重要存款户和结算户座谈会，广泛征求意见、改善服务态度、提高服务质量，据记录，按照行总部统一布署月季卡消费，代扣收费项目等中间业务，我支行员工都能积极响应并已经全面超额完毕任务，同步我行各项承诺均已贯彻并逐渐出现很好成效。三、

规范服务、提高素质、产生效果、达到目百日优质服务竞赛目就是规范服务，全面提高商业银行行业形象，提高从业人员整体素质。我们极为重视本次活动并把它看作我们狠抓服务质量、规范操作、提高整体技能契机，号召职工比服务、比技术，竞赛期间，服务态度上我们赢得客户好评，技术水平上受到客户尊重，竞赛期间没有一种职工受到客户投诉。通过规范服务培训和实际帮带教，职工职业素质有了新提高。干部楷模作用和职业道德教育带动了职工整体素质上升到一种新高度，很好地诠释了让存款者更满意。我们多环节监督体系发挥了重要作用，杜绝了多种事故发生，使让贷款户更放心真正落到实处。借着竞赛活动这股东风，优质服务工作全面跨入快车道，优质服务文化正在形成，各项服务环境正在优化。百日优质服务是为了永远优质服务，我们将认真总结本次竞赛活动经验并汲取其他单位成功之处，把我们服务水平推向新高潮。？？支行?

银行支行百日优质服务竞赛活动总结

银行支行行长工作总结范文

去年一年，在支行党委对领导下，我认真学习贯彻xx届六中全会精神，积极贯彻支行党委各项工作布署，思想上转变观念，工作中紧紧围绕股份制改造和双贯标工作规定，加强管理，开拓创新，认真推行规范化服务。

通过对支行党委各项工作布署共同学习后，我部负责同志统一了思想认识，明确了营业部