基于多维度视角的“凤凰新堞”物业管理绩效评价与提升路径探究.docx

基于多维度视角的“凤凰新堞”物业管理绩效评价与提升路径探究

一、引言

1.1研究背景与意义

随着我国城镇化进程的加速，城市规模持续扩张，城市周边的失地农民安置小区数量不断增多。“凤凰新堞”作为城镇化进程中农转非拆迁安置小区，具有一定的典型性。对其物业管理情况展开研究，有着极为重要的现实意义。

从行业角度来看，物业管理行业在我国发展迅速，市场规模不断扩大。中国物业协会发布的报告显示，行业营业总收入持续增长，发展空间广阔。然而，行业也面临着诸多问题，如服务质量参差不齐、业主满意度不高、服务多样性和复杂性导致责任判定困难、行业平均利润率低致使从业门槛低和从业人员整体素质不高。在这样的行业大环