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普柜培训测试题有答案.docx

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    普柜培训测试题有答案

    ()

    客户投诉处理的首要原则是？

    A、快速响应(正确答案)

    B、推诿拖延

    C、置之不理

    D、客户满意

    汇兑业务中，汇费一般按什么收取？

    A、汇款金额比例(正确答案)

    B、固定金额

    C、汇款距离

    D、客户等级

    现金运营中，出现长短款应如何处理？

    A、私留

    B、上报并查明原因(正确答案)

    C、立即花掉、个人填补

    D、转入个人账户

    银行业金融机构一次性发现假人民币面额()元（含）以上的，应当立即通报公安机关。

    A、200

    B、300

    C、500(正确答案)

    D、1000

    一位客户在营业时间结束前2分钟匆忙赶到门口，此时卷帘门已降下一半。作为柜员，你该如何处理？

    A、

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