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工商银行2025秋招笔试创新题型专练及答案广西地区

一、情景模拟题（共3题，每题10分）

要求：结合工商银行广西地区业务发展实际，完成以下情景对话或问题解决任务。

1.题1（10分）

情景：工商银行南宁分行计划在东盟博览会期间推广跨境金融产品，你作为客户经理，需向一位对跨境汇款不太了解的企业主介绍“跨境快易汇”产品。请撰写一段简洁、专业的推介话术，突出产品优势和广西区位优势。

2.题2（10分）

情景：一位客户在桂林分行投诉手机银行转账延迟到账，情绪激动。作为现场工作人员，请用安抚性语言解决客户问题，并引导其正确使用线上渠道。

3.题3（10分）

情景：柳州分行需组织一场面向中小企业主的“金融知识普及”讲座，主题为“如何防范信用卡诈骗”。请设计一个5分钟的核心内容框架（含3个关键要点）。

二、数据分析题（共2题，每题15分）

要求：根据广西地区银行业竞争数据，完成以下分析任务。

1.题1（15分）

数据：以下为2023年广西主要银行在小微贷款市场的份额数据（单位：%）：

|银行名称|小微贷款市场份额|

|-|--|

|工商银行|22.5|

|建设银行|19.8|

|农业银行|15.3|

|邮政储蓄银行|8.7|

|其他股份制银行|14.7|

问题：

（1）若工商银行计划将广西小微贷款市场份额提升至25%，需采取哪些针对性策略？（5分）

（2）结合广西特色产业（如文旅、农产品），分析工商银行可重点拓展的贷款方向。（10分）

2.题2（15分）

数据：以下为工商银行广西分行2024年线上业务用户增长情况（单位：万人）：

|产品|1月用户|6月用户|12月用户|

|--|--|--||

|手机银行|120|180|240|

|微信银行|80|150|210|

|企业网银|30|45|60|

问题：

（1）计算6月至12月各产品的用户增长率，并分析增长趋势。（7分）

（2）若要提升企业网银用户量，针对广西制造业客户，可提出哪些推广建议？（8分）

三、行业热点题（共2题，每题20分）

要求：结合当前金融科技和广西区域经济政策，回答以下问题。

1.题1（20分）

背景：中国人民银行南宁分行近日发布《关于推动绿色金融支持广西碳达峰的意见》，鼓励银行开发碳信贷、碳债券等产品。

问题：

（1）工商银行广西分行应如何设计一款“绿色供应链金融”产品，服务本地新能源企业？（10分）

（2）结合“一带一路”陆海新通道建设，分析工商银行在广西绿色金融领域可发挥的作用。（10分）

2.题2（20分）

背景：广西自贸试验区推出“金融+自贸”改革试点，允许企业跨境使用人民币结算。

问题：

（1）作为工商银行南宁分行的客户经理，如何向一家进出口贸易企业推广“跨境人民币结算”业务？（10分）

（2）若客户担心汇率风险，可提供哪些对冲工具或解决方案？（10分）

四、公文写作题（共1题，25分）

要求：根据以下情境撰写一份银行内部通知。

题1（25分）

情境：工商银行广西分行决定开展“金融知识进校园”活动，需面向全辖网点下发活动通知。

要求：

（1）标题明确，包含活动主题、时间、参与对象；

（2）正文需说明活动目的、内容安排（含3项具体任务）、报名方式；

（3）落款需注明发文单位、日期。

答案及解析

一、情景模拟题

1.答：

“您好！我是工商银行南宁分行的客户经理，很高兴为您介绍我们的‘跨境快易汇’产品。随着广西自贸区建设的推进，越来越多企业开始参与东盟国家的贸易往来。‘跨境快易汇’具有以下优势：

①7×24小时实时到账，比传统汇款快3倍；

②手续费低至0.1%，且无隐藏费用；

③支持多币种结算，直接转换成越南盾、泰铢等。

特别是依托南宁作为中国—东盟博览会主办城市的区位优势，我们可提供专属汇率优惠。您只需通过手机银行或柜台操作，即可轻松完成跨境资金流转。需要我为您演示具体流程吗？”

解析：

推介话术需突出产品竞争力，并结合广西“东盟枢纽”的区位优势，增强客户信任感。语言需简洁、专业，避免术语堆砌。

2.答：

“（语气平和）先生您好，非常抱歉给您带来不便，我们理解您的心情。请您先别着急，我们一起看看是什么原因导致转账延迟。请问您转账的具体时间？我马上帮您查询系统。如果是因为系统高峰期拥堵，我们会优先处理您的业务。同时，您