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农业银行承德市2025秋招群面模拟题及高分话术

一、情景模拟题（共2题，每题10分，总分20分）

题目1：

承德市作为京津冀协同发展的重要节点，农业银行承德分行计划推出“乡村振兴金融服务平台”，旨在通过线上线下结合的方式，为当地农户、合作社提供信贷支持、农业保险、农村电商等服务。假设你是一名客户经理，在社区推广该平台时，遇到几位态度不同的村民：

-村民A：“银行服务太复杂，我年纪大了不会用手机操作。”

-村民B：“贷款额度低，利息高，还不如找民间借贷。”

-村民C：“听说平台上的农业保险理赔流程太慢，我不敢尝试。”

请模拟你的沟通策略，分别回应这三位村民的顾虑，并说服他们使用该平台。

高分话术参考：

-回应村民A：

“大爷/大妈，您放心，我们的平台特别设计了‘一键申请’功能，还有专人一对一指导。您只需要告诉我您的需求，剩下的我来帮您完成，就像您平时去银行柜台一样简单。”

（解析：用类比法降低村民心理门槛，强调专人服务体现银行关怀。）

-回应村民B：

“大哥，民间借贷确实利率高，容易陷入债务陷阱。我们银行是国家金融机构，贷款利率受监管，而且额度可以灵活调整。您提供一下经营资料，我可以帮您申请信用贷款，利率比民间低不少。”

（解析：对比法突出银行优势，用“灵活调整”暗示个性化服务。）

-回应村民C：

“大姐，理赔慢是因为传统流程需要人工审核。我们平台引入了AI智能审核，资料齐全后最快24小时就能到账。您只需要在手机上上传照片，我们就会全程跟进。”

（解析：用科技优势打消顾虑，强调“全程跟进”提升信任感。）

题目2：

承德市某山区合作社计划扩大有机杂粮种植规模，但缺乏资金和技术支持。农业银行承德分行组织了一场“金融助力乡村振兴”座谈会，邀请农业专家、合作社代表和银行工作人员。假设你是银行代表，会议中突然出现以下冲突：

-合作社代表：“银行只看重抵押物，我们这种纯农业项目很难获得贷款。”

-农业专家：“有机认证周期长，银行审批流程太慢，错过最佳种植季怎么办？”

-其他参会者：“银行应该多扶持年轻人返乡创业，而不是只盯大企业。”

请你在5分钟内，针对以上问题提出解决方案，并协调各方达成共识。

高分话术参考：

-回应合作社代表：

“我们理解您的难处，但银行也会考虑‘绿色信贷’政策。您可以考虑以土地经营权、未来收益权作为抵押，或者联合其他合作社共同申请，银行可以提供联保模式。”

（解析：政策结合个性化方案，体现银行灵活性。）

-回应农业专家：

“专家您好，我们和农业部门合作，可以预审批认证流程，确保项目不延误。此外，我们提供‘随借随还’的信用贷款，资金周转灵活。”

（解析：跨界合作解决时间痛点，强调资金流动性。）

-回应其他参会者：

“各位朋友的建议我们非常重视。银行将设立专项基金，支持年轻人创业。同时，我们会定期举办技术培训，帮助所有农户提升经营能力。”

（解析：用“专项基金”和“技术培训”回应诉求，展现社会责任。）

二、问题解决题（共2题，每题10分，总分20分）

题目3：

承德市近期遭遇极端天气，部分农村道路损毁，导致农产品滞销。农业银行承德分行接到农户求助，希望银行能协调资源帮助他们销售受损农产品。请设计一套解决方案，并说明如何平衡银行风险与农户利益。

高分话术参考：

1.短期方案：

-动员当地商户、合作社建立临时仓储，银行提供免息应急贷款；

-利用线上平台发起“银行助农”直播销售，提供流量补贴。

2.长期方案：

-引入农业保险理赔绿色通道，快速赔付；

-联合龙头企业签订收购协议，锁定销路。

3.风险控制：

-要求农户提供受损证明，按比例分担贷款风险；

-通过合作社统一结算，避免个体违约。

（解析：三阶段方案体现系统性思维，风险控制措施兼顾银行合规性。）

题目4：

承德市某乡镇计划发展乡村旅游，但缺乏资金建设基础设施。农业银行承德分行拟推出“文旅贷”产品，但面临村民参与度低、项目收益不稳定的问题。请提出破解思路。

高分话术参考：

1.村民参与：

-设计“以房抵贷”方案，让村民用闲置房屋抵押贷款，参与民宿改造；

-建立“乡贤监督委员会”，确保资金透明。

2.收益稳定：

-引入政府补贴+银行贴息组合政策；

-与旅行社合作，打包“金融+旅游”套餐。

3.风险缓释：

-要求项目方提供担保，银行分阶段放款；

-设立风险补偿基金，由县财政兜底。

（解析：用“乡贤监督”提升信任，金融+政策组合增强可行性。）

三、角色扮演题（共1题，20分）

题目5：

承德市某企业因疫情暂时停产，银行对其贷款出现逾期。假设你是信贷审批人员，接到企业负责人电话，对方声称“恢复生产后一定还款，但目前实在困难”。请模拟对话，并说明如何既帮助企业渡过难关，又控制风险