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管道燃气客服员中秋节假期值班人员安全告知书

文件名称：管道燃气客服员中秋节假期值班人员安全告知书

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

签收人：

签收日期：

一、告知对象与目的

本告知书针对XX公司管道燃气客服部中秋假期值班人员，旨在确保中秋假期期间公司管道燃气服务安全稳定，提高值班人员安全意识，明确值班职责和工作要求，保障客户用气安全。

二、值班人员到岗离岗要求

值班人员须严格按照规定时间到岗，不得迟到、早退或擅自离岗。到岗后，需立即进行签到，并做好工作准备。值班期间，应保持通讯畅通，不得随意更换工作手机或关闭通讯设备。离岗前，必须完成工作交接，确保接班人员能够清楚了解当前工作状态和异常情况。交接内容包括但不限于：客户服务记录、设备运行状况、安全隐患排查情况等。值班工作应保持连续性，如遇特殊情况需离岗，应提前向主管汇报，并安排好临时替代人员。离岗时，应确保工作区域安全，关闭不必要的电源和设备，做好值班室的安全防护措施。

三、值班期间工作场所巡查

值班人员应按照公司规定的巡查频次对工作场所进行巡查，确保工作环境的安全。巡查内容包括但不限于：

1.消防设施：检查消防器材是否完好，消防通道是否畅通，确保消防设施处于备用状态。

2.水电设备：检查水电线路是否老化，电器设备是否正常运行，避免漏电、短路等安全隐患。

3.门窗安全：检查门窗是否完好，锁具是否牢固，防止未经授权的人员进入。

4.燃气设备：检查燃气管道是否有泄漏，阀门是否关闭严密，确保燃气使用安全。

5.环境卫生：保持工作场所整洁，及时清理垃圾，防止蚊虫滋生。

值班人员需做好巡查记录，详细记录巡查时间、巡查内容、发现的问题及处理情况。对于巡查过程中发现的问题，应立即采取措施进行处理，如无法自行解决，应立即上报主管，并配合相关部门进行整改。巡查过程中，如遇紧急情况，应立即启动应急预案，确保人员和财产安全。

四、值班期间设备操作安全

在值班期间，值班人员需按照以下要求操作设备，确保操作安全：

1.操作前，应详细阅读设备操作手册，了解设备的基本功能和操作流程。

2.操作过程中，必须严格遵守操作规程，不得擅自更改设备参数或进行非授权操作。

3.操作时，应注意观察设备运行状态，确保设备运行平稳，避免因操作不当导致设备故障。

4.安全注意事项：操作前应确保手部清洁，佩戴必要的防护装备，如手套、眼镜等。

5.严禁酒后操作设备，不得在操作过程中进行其他分心行为。

6.发现设备异常或异常报警时，应立即停止操作，并按照应急预案进行处理，同时及时上报主管及相关部门。

7.操作完毕后，应将设备恢复到正常运行状态，关闭不必要的电源，确保设备安全。

值班人员需对设备操作负责，确保操作安全，防止因操作失误造成设备损坏或安全事故。

五、值班期间应急处理

值班期间，如遇火灾、盗窃、设备故障等突发事件，值班人员应立即采取以下应急处理措施：

1.火灾：发现火情时，应立即使用最近的灭火器进行初期扑救，同时拨打火警电话报警，并迅速引导人员疏散至安全区域。

2.盗窃：发现盗窃行为时，应立即报警，并保护现场，协助警方进行调查。

3.设备故障：发现设备故障时，应立即停止操作，并上报主管，同时按照应急预案进行故障排除。

4.上报流程：所有突发事件均需立即上报主管，并逐级上报至公司应急指挥部。

5.启动应急预案：根据突发事件类型，启动相应的应急预案，确保人员安全和公司财产不受损失。

6.配合救援：在突发事件处理过程中，应积极配合救援人员，提供必要的信息和协助。

值班人员需熟悉应急预案内容，确保在紧急情况下能够迅速有效地采取行动，保障公司及员工的安全。

六、值班期间人身安全防护

值班期间，人身安全至关重要。值班人员需做好以下安全防护措施：

1.根据工作性质，穿戴相应的防护用品，如防尘口罩、防护眼镜、手套等，以保护自身免受有害物质的侵害。

2.认真检查工作场所的安全状况，了解潜在危险源，如高电压区、易燃易爆物品等，并采取相应防护措施。

3.避免在未经授权的情况下进入危险区域，如高压电线附近、危险化学物质储存区等。

4.不单独在夜间或人迹罕至的区域长时间停留，如需外出，应告知同事或主管，并携带通讯设备保持联系。

5.保持工作场所通风良好，避免长时间处于密闭空间，以防缺氧或有害气体积聚。

6.定期进行身体检查，关注自身健康状况，如有不适，应及时报告并采取措施。

7.接受安全培训，提高安全意识和自救互救能力。

值班人员应时刻保持警惕，做好自身防护，确保工作安全和个人健康。

七、值班期间信息沟通

值班人员需确保通讯工具始终处于可用状态，保持通讯畅通，以便及