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邮储银行大同市2025秋招群面模拟题及高分话术

一、无领导小组讨论（共3题，每题10分，总分30分）

1.题目：大同市乡村旅游发展策略讨论

背景：大同市拥有丰富的历史文化资源和自然景观（如云冈石窟、恒山、桑干河等），但乡村旅游发展相对滞后。市政府计划投入资金提升乡村旅游品质，现需小组讨论制定具体策略。

任务：请在30分钟内讨论出3-5条可行性策略，并推选一名代表总结发言（5分钟）。

高分话术参考：

-提出策略：

-“依托云冈石窟等历史遗迹，开发‘文化+旅游’深度体验项目，如夜游石窟、VR历史体验等。”

-“利用桑干河生态资源，打造沿河康养度假线路，结合当地特色农产品开发民宿经济。”

-“加强数字化推广，通过直播带货、短视频营销吸引年轻客群，与抖音、小红书平台合作。”

-“完善交通配套，优化大同至周边景区的公共交通线路，降低游客出行成本。”

-逻辑支撑：

-“大同旅游的核心优势是历史文化，应避免同质化竞争，差异化发展才能形成品牌效应。”

-“数据分析显示，85后、90后游客更偏好沉浸式体验，需调整传统观光模式。”

2.题目：邮储银行如何在大同市乡村振兴中发挥金融作用

背景：大同市部分农村地区存在融资难、产业链短等问题。邮储银行作为服务“三农”的主力银行，需制定针对性方案支持乡村振兴。

任务：讨论邮储银行可采取的3-4项具体措施，并说明实施效果。

高分话术参考：

-提出措施：

-“设立乡村振兴专项信贷额度，对种养殖大户、合作社提供利率优惠贷款。”

-“开发‘数字普惠金融’产品，通过手机银行解决农村贷款审批慢、流程繁琐的问题。”

-“联合政府搭建农业供应链金融平台，为农产品销售提供担保服务。”

-“开展‘金融知识下乡’活动，提升农民信用意识和理财能力。”

-逻辑支撑：

-“邮储银行的优势在于网点下沉广，可利用线下优势精准服务农村客户。”

-“乡村振兴需长期投入，银行需结合地方特色设计‘一村一策’方案。”

3.题目：大同市老旧小区改造与社区银行服务结合方案

背景：大同市部分老旧小区存在基础设施老化、金融服务覆盖不足等问题。市政府计划改造老旧小区，邮储银行可参与提供配套服务。

任务：讨论银行可提供的服务类型及合作模式，并说明如何提升居民满意度。

高分话术参考：

-提出服务：

-“在改造小区增设智能ATM和移动银行服务点，解决老年人取款不便问题。”

-“联合社区开展‘金融管家’计划，为居民提供反诈骗、养老理财咨询。”

-“开发‘老旧小区改造贷’，为改造工程提供供应链金融支持。”

-“组织社区银行服务竞赛，提升网点对特殊群体的服务响应速度。”

-逻辑支撑：

-“老旧小区改造涉及资金量大，银行可发挥‘资金+服务’双重优势。”

-“居民满意度关键在于细节，如夜间服务、多语言支持等需重点关注。”

二、结构化面试（共4题，每题8分，总分32分）

1.题目：请结合大同市实际情况，谈谈你对‘乡村振兴’的理解。

参考答案：

“大同市乡村振兴需结合其资源禀赋。一方面，依托煤炭转型，发展新能源、文化旅游产业；另一方面，通过金融支持农业现代化，如推广智慧农业、冷链物流等。邮储银行可发挥网点优势，为农村电商、合作社提供供应链金融服务，助力产业升级。”

2.题目：邮储银行客户投诉时，你会如何处理？

参考答案：

“首先耐心倾听，了解投诉原因，如系银行失误，立即提出解决方案（如退款、补偿）；若客户误解，则通过业务讲解消除疑虑。事后总结投诉案例，优化服务流程，避免同类问题反复发生。”

3.题目：大同市旅游业如何吸引更多年轻游客？

参考答案：

“可借鉴其他城市经验，开发‘潮玩+文化’模式，如云冈石窟与动漫IP联名、沙漠露营等。同时，利用抖音、小红书等平台发起话题挑战，通过KOL推广，降低游客出行决策成本。”

4.题目：如果你被分配到大同市偏远支行，你会如何开展工作？

参考答案：

“首先深入调研当地需求，如针对农户开发‘农田贷’，联合政府推广普惠金融。其次，利用数字化工具提升服务效率，如远程开户、线上理财等。最后，定期组织‘金融下乡’活动，增强客户黏性。”

三、半结构化面试（共2题，每题10分，总分20分）

1.题目：请分享一次你解决复杂问题的经历。

参考答案：

“曾参与学校‘助农贷款’项目，因部分农户缺乏抵押物，导致贷款流程受阻。我协调银行推出‘信用贷’，通过村集体担保和农业保险覆盖风险，最终帮助20户农户获得资金。这一经历让我学会灵活运用政策资源，平衡风险与需求。”

2.题目：大同市邮储银行未来3年如何实现数字化转型？

参考答案：

“可分三步走：短期强化网点智能化改造，推广手机银行使用；中期打造‘大同金融云’平台，整合政务、农业数据；长期探索区块