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（30篇）关于银行客户经理的工作总结材

料合集

篇1

我于11月调往分理处担任客户经理一。在分理外工

作的将近12个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自

身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得

了不小的进步。现将我本人在担任客户经理工作期间的情况

总结汇报如下：

11月21日，我由处调往处担任客户经理一，在分理

处领导和各同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工

作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积

极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质

和业务技能。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识

到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把

所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探

索新理论、新问题，创造性的开展工作。

到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客

户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对分理处

业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之分理处的大

部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就

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必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、

勤动手、勤动脑”以赢得客户对我分理处业务的支持，加大

自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和

理财知识的专业性，成功营销了分理处的优质客户，提高了

客户对银行的贡献度和忠诚度。

担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使

命和责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是

客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度

及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一

行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必

须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开时的不适应到

现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的

转变。刚开时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任

相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开明

白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐

心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快速地办理好贷

款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围，当

我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说,

一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再

心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的.姿态和亲切的微笑

来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清

晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进

行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作

的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的

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沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题：

1、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济

的多样性，银行信贷业务成为越来越多客户的需求，如何能

给我行优质客户提供专业贷款及理财服务，这就需要提高自

身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准

确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平；

2、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行

加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求

和实际情况，做精准化营销，提高支行收入；