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邮储银行金华市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

价值观测评题专练（邮储银行金华市2025秋招）

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

注：每题提供4个选项，仅1项最符合邮储银行金华市价值观要求。

1.邮储银行金华市近年来积极服务乡村振兴战略，以下哪项举措最能体现其社会责任感？

A.限制农村信贷额度以控制风险

B.开展“金融下乡”活动，为农户提供低息贷款

C.提高城市业务手续费以补贴农村业务

D.优先招聘城市背景员工以提升竞争力

2.金华市是典型的制造业城市，邮储银行在此推广绿色金融产品，以下做法最符合可持续发展理念？

A.强制所有企业购买绿色债券，否则不予贷款

B.仅对大型企业推广绿色项目，忽视中小企业需求

C.结合金华产业特点，设计针对性绿色信贷方案

D.以绿色金融为噱头，实际业务与环保无关

3.客户投诉时，柜员小王发现系统操作存在漏洞，以下处理方式最符合合规与客户导向？

A.暂停服务直至找到技术部门协助

B.承诺次日解决并主动跟进投诉结果

C.推卸责任给技术部门，避免个人承担责任

D.建议客户自行联系技术部门解决

4.邮储银行金华分行组织员工参与“金华文化遗产保护”公益志愿活动，以下哪项行为最符合银行企业文化建设？

A.仅参与活动拍照发朋友圈以示履行社会责任

B.认真参与调研，为文化保护提供金融支持建议

C.以工作繁忙为由，仅象征性参加

D.要求所有员工强制参与，否则扣绩效

5.金华市中小企业普遍面临融资难题，邮储银行推出“专精特新”企业扶持计划，以下做法最能体现普惠金融理念？

A.仅对规模较大的“专精特新”企业提供服务

B.设置高额担保要求，规避信用风险

C.结合地方产业政策，简化审批流程

D.强调贷款利率高于市场平均水平

6.某客户因系统故障导致账户信息错误，邮储银行金华市分行采取以下措施，哪项最能体现诚信服务原则？

A.拒绝赔偿，称系统故障非银行责任

B.调整客户信息，但未告知操作过程

C.承认错误并全额赔偿客户损失

D.延长赔偿期限，要求客户“谅解”

7.金华市某支行因业绩压力强制员工完成不合规营销任务，以下行为最符合职业操守？

A.全员加班完成任务，避免被处罚

B.拒绝执行，向合规部门举报

C.投机取巧，用短期手段博取业绩

D.默许执行，但私下抱怨不合规

8.邮储银行金华市推动数字化转型，以下哪项措施最能平衡效率与客户体验？

A.大幅简化线上流程，忽略老年人需求

B.强制客户使用智能设备，淘汰传统服务渠道

C.提供线上线下融合服务，保留人工客服

D.以数字化转型为由，减少线下网点

9.金华市某企业因疫情影响陷入困境，邮储银行金华分行提供纾困贷款，以下做法最符合客户关系维护？

A.仅以抵押为条件，提高贷款门槛

B.设置还款宽限期，与企业共渡难关

C.要求企业提供高额手续费，补偿银行风险

D.拒绝纾困，以“零容忍”态度规避风险

10.邮储银行金华市开展“金融知识进校园”活动，以下内容最符合教育扶贫目标？

A.重点讲解投资理财，吸引学生开户

B.强调银行产品收益，忽略风险提示

C.结合反诈骗、征信知识，提升学生金融素养

D.以讲座为名推销信用卡

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

注：每题提供4个选项，至少2项符合要求，多选或少选均不得分。

1.金华市是“小商品之都”，邮储银行在此发展供应链金融，以下哪些做法符合普惠与风控平衡？

A.仅对大型商贸企业提供服务

B.结合电商平台数据，动态调整额度

C.要求供应商提供房产抵押

D.建立行业风险白名单，优先支持特色企业

2.邮储银行金华分行组织员工培训，以下哪些内容最符合职业道德要求？

A.银行产品合规销售流程

B.客户隐私保护法规

C.高压营销话术技巧

D.个人职业操守与法律责任

3.金华市某支行因网点布局不合理导致农村客户流失，以下哪些措施有助于优化服务？

A.增设流动服务点，覆盖偏远地区

B.提升线上服务能力，减少线下依赖

C.限制农村业务规模，集中资源城市市场

D.开展“乡情金融服务”活动，增强客户黏性

4.邮储银行金华市推动绿色信贷，以下哪些做法符合可持续发展战略？

A.对高污染行业企业强制取消贷款

B.设立绿色信贷专项考核指标

C.为新能源企业提供优惠利率

D.将环保评级纳入企业授信审批

5.某客户因操作失误导致账户异常，邮储银行金华分行处理时需考虑哪些原则？

A.迅速核实客户身份，避免欺诈风险

B.免费修复系统错误，但要求客户承担责任

C.明确责任归属，避免银行损失

D.提供心理疏导，缓解客户焦虑

三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）

注