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邮储银行鞍山市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共5题，每题2分，共10分）

1.邮储银行鞍山分行在客户流失预警中，最适合使用的分类算法是？

A.决策树

B.线性回归

C.K-means聚类

D.逻辑回归

2.鞍山市居民收入水平与存款余额的相关性分析中，以下哪个指标最能反映两者关系强度？

A.方差分析（ANOVA）

B.相关系数（Pearson）

C.卡方检验

D.熵权法

3.邮储银行鞍山分行某网点客户排队时间数据呈右偏分布，应选择哪种均值指标进行描述？

A.算术平均数

B.中位数

C.众数

D.几何平均数

4.鞍山市小微企业贷款违约风险建模时，以下哪个特征变量可能具有最高预测价值？

A.客户年龄

B.贷款金额

C.行业类型

D.信用评分历史

5.邮储银行在鞍山推广数字化银行时，最适合评估用户活跃度的指标是？

A.账户开户数

B.APP日活用户（DAU）

C.存款总额

D.营业网点客流量

二、填空题（共5题，每题2分，共10分）

1.在鞍山市某社区银行网点，客户满意度调查中，若某项指标的标准差为0，则该指标的分布形态为______。

2.邮储银行鞍山分行在进行客户分群时，常用的无监督学习算法包括______和______。

3.若鞍山市某区域存款增长率与居民收入增长率之间存在高度正相关（r=0.85），则两者关系可描述为______。

4.在构建银行客户流失预测模型时，若某变量对流失概率的影响不显著，则其P值应小于______。

5.鞍山地区邮储客户年龄分布呈正态分布，若平均年龄为35岁，标准差为5岁，则约68%的客户年龄在______之间。

三、简答题（共3题，每题5分，共15分）

1.简述邮储银行鞍山分行在客户流失预警中，如何利用数据挖掘技术降低流失率？

2.结合鞍山市经济特点，分析邮储银行在小微企业信贷业务中可能面临的数据质量问题有哪些？

3.若邮储银行鞍山分行计划开展精准营销活动，如何通过数据建模实现客户分层？

四、计算题（共2题，每题10分，共20分）

1.邮储银行鞍山分行某网点2023年1-6月客户存款余额（万元）数据如下：

120,135,110,142,128,150。

-计算该网点存款余额的均值、中位数和方差。

-若鞍山市该区域存款余额标准差为25万元，该网点存款波动性是否显著高于平均水平？（需说明计算过程）

2.某邮储银行鞍山分行客户贷款数据如下表：

|客户ID|贷款金额（万元）|月还款额（元）|违约标记（1=违约，0=正常）|

|--||-|--|

|1|50|5000|0|

|2|30|3000|1|

|3|80|8000|0|

|4|60|6000|1|

-计算贷款金额与月还款额的相关系数。

-若需构建简单线性回归模型预测违约概率，应如何选择自变量？（需说明理由）

五、论述题（共1题，10分）

结合鞍山市产业结构（如钢铁、汽车、装备制造等）和居民消费特征，论述邮储银行如何利用数据分析优化信贷资源配置。

答案及解析

一、选择题答案

1.A（决策树适用于分类问题，如客户流失预警。）

2.B（Pearson相关系数衡量线性关系强度。）

3.B（右偏分布时中位数抗异常值干扰。）

4.C（行业类型能反映小微企业特定风险。）

5.B（DAU直接反映用户活跃度。）

二、填空题答案

1.单峰对称

2.K-means，层次聚类

3.强正相关

4.0.05

5.30-40岁

三、简答题答案

1.客户流失预警数据挖掘步骤：

-收集数据：交易记录、行为数据、人口属性等。

-特征工程：构建如消费频率、最近一次交易时间（RFM模型）等指标。

-模型构建：采用逻辑回归或决策树预测流失概率。

-行动策略：针对高流失风险客户进行挽留营销。

2.小微企业信贷数据质量问题：

-数据缺失：部分企业财务数据不完整。

-标签错误：违约标注依赖人工，易产生偏差。

-概念不一致：鞍山市不同行业对“现金流”定义差异。

3.客户分层方法：

-基于RFM模型分层：高价值客户（高消费、高频率）