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2025年学历类自考涉外经济法-质量管理学参考题库含答案解析

一、单选题（共35题）

1.

在质量管理学中，以下哪一项不属于PDCA循环的核心阶段？

【选项】A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.创新（Innovate）

【参考答案】D

【解析】PDCA循环是质量管理学中经典的管理方法，其核心阶段包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和改进（Act），而创新（Innovate）不属于PDCA循环的固定阶段。

2.

质量管理体系中，ISO9001标准的核心要素不包括以下哪一项？

【选项】A.文件和记录控制

B.内部审核

C.绩效改进

D.产品设计

【参考答案】D

【解析】ISO9001标准的核心要素主要包括质量管理体系的策划、支持、运行、绩效评价和改进，其中文件和记录控制、内部审核、绩效改进均属于核心要素，而产品设计不属于ISO9001标准的核心要素。

3.

在质量管理中，六西格玛（SixSigma）管理方法的主要目标是什么？

【选项】A.减少产品缺陷率至0.001%

B.提高生产效率至100%

C.降低客户投诉率至10%

D.增加市场份额至50%

【参考答案】A

【解析】六西格玛管理方法的主要目标是通过减少变异和缺陷，将产品或服务的质量提升到极高的水平，具体目标通常是减少产品缺陷率至0.001%。

4.

质量管理体系中，以下哪一项是组织最高管理者的首要职责？

【选项】A.制定质量控制流程

B.确保质量管理体系符合标准

C.监督一线员工操作

D.负责产品检验

【参考答案】B

【解析】组织最高管理者的首要职责是确保质量管理体系符合标准，并持续改进，而制定质量控制流程、监督一线员工操作、负责产品检验通常是其他管理人员的职责。

5.

在质量成本中，以下哪一项属于预防成本？

【选项】A.产品召回费用

B.质量改进培训费用

C.客户投诉处理费用

D.产品报废损失

【参考答案】B

【解析】预防成本是指为防止质量问题和缺陷而发生的费用，如质量改进培训费用；产品召回费用、客户投诉处理费用、产品报废损失属于外部失败成本。

6.

在质量管理中，以下哪一项是过程控制的主要目的？

【选项】A.确保产品符合客户需求

B.减少生产过程中的变异

C.提高生产效率

D.降低原材料成本

【参考答案】B

【解析】过程控制的主要目的是通过监控和调整生产过程中的变异，确保产品或服务的质量稳定。

7.

在质量管理体系中，以下哪一项是关键绩效指标（KPI）的重要特征？

【选项】A.容易计算

B.与组织目标无关

C.静态不变

D.频繁调整

【参考答案】A

【解析】关键绩效指标（KPI）的重要特征之一是容易计算，以便于实时监控和评估。

8.

在质量管理中，以下哪一项属于外部失败成本？

【选项】A.质量改进培训费用

B.产品召回费用

C.质量管理体系认证费用

D.内部审核费用

【参考答案】B

【解析】外部失败成本是指产品或服务在交付给客户后发生的与质量相关的费用，如产品召回费用；质量改进培训费用、质量管理体系认证费用、内部审核费用属于内部失败成本或预防成本。

9.

在质量管理体系中，以下哪一项是持续改进的核心原则？

【选项】A.保持现状

B.小步快跑

C.全面质量管理

D.静态评估

【参考答案】C

【解析】持续改进的核心原则是全面质量管理，通过不断优化和改进，提升产品或服务的质量。

10.

在质量管理中，以下哪一项是供应商质量管理的主要目标？

【选项】A.降低采购成本

B.提高产品合格率

C.增加供应商数量

D.减少库存管理费用

【参考答案】B

【解析】供应商质量管理的主要目标是确保供应商提供的产品或服务符合质量要求，提高产品合格率。

11.

质量管理体系中，ISO9001标准的核心要素不包括以下哪一项？

【选项】A.文件和记录控制

B.产品和服务的要求

C.内部审核

D.组织的结构和管理

【参考答案】D

【解析】ISO9001标准的核心要素包括：范围、规范性引用文件、术语和定义、组织环境、领导力、策划、支持、运行、绩效评价、改进。选项A、B、C均为核心要素，而选项D“组织的结构和管理”并非ISO9001标准明确列出的核心要素，尽管其重要性不容忽视。

12.

在质量管理中，六西格玛（SixSigma）方法的主要目标是什么？

【选项】A.减少产品缺陷率至千分之三点四

B.提高客户满意度

C.降低生产成本

D.优化业务流程

【参考答案】A

【解析】六西格玛（SixSigma）方法的核心目标是通过减少变异和缺陷，将产品或服务的缺陷率降低至百万分之三点四（即3.4ppm），因此