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中国银行烟台市2025秋招无领导小组面试案例题库

一、资源分配类（共3题，每题10分）

1.题目：

假设中国银行烟台分行计划在2025年第四季度投入1000万元用于社区金融服务项目，用于支持小微企业贷款、个人消费信贷、农村金融发展及金融知识普及四大方向。作为项目小组负责人，请讨论如何分配这1000万元资金，并给出具体分配方案及理由。

2.题目：

中国银行烟台分行计划在2025年推出“乡村振兴金融支持计划”，需从信贷资源、技术支持、人才培训三个方面配置200万元预算。小组讨论应如何分配预算，以最大程度推动当地农业现代化和农村经济发展？

3.题目：

假设中国银行烟台分行因业务调整需裁减10%的运营人员，但需保留核心客户服务团队。小组讨论应如何制定人员保留方案，确保客户满意度不下降，并给出具体裁减与保留的标准及措施。

二、方案策划类（共4题，每题12分）

1.题目：

为提升中国银行烟台分行的青年客户黏性，分行计划推出“青年金融成长计划”，需设计一套包含信贷支持、职业规划、投资理财培训的综合性方案。小组讨论应如何制定方案，并说明实施步骤及预期效果。

2.题目：

中国银行烟台分行需在2025年10月举办一场面向中小企业的“金融助力实体经济”论坛。小组讨论应如何策划活动流程、内容主题及宣传方式，以吸引更多企业参与并提升银行品牌影响力。

3.题目：

为应对烟台市老龄化趋势，中国银行烟台分行计划推出“银发金融守护计划”，包含养老金管理、健康信贷、反欺诈宣传等服务。小组讨论应如何设计服务方案，并说明如何精准触达目标客户群体。

4.题目：

假设中国银行烟台分行需拓展跨境电商金融服务，小组讨论应如何制定业务模式，包括风险控制、合作渠道、产品设计等方面，以适应本地外贸企业需求。

三、问题解决类（共3题，每题10分）

1.题目：

近年来，中国银行烟台分行的手机银行APP因操作复杂导致用户流失率上升。小组讨论应如何优化APP功能，提升用户体验，并给出具体改进措施。

2.题目：

假设因政策调整，中国银行烟台分行的小微企业贷款业务面临合规压力，导致业务量下降。小组讨论应如何调整业务策略，在合规前提下恢复业务增长，并说明具体方案。

3.题目：

因台风“梅花”影响，中国银行烟台分行的部分网点受损，导致客户服务受阻。小组讨论应如何制定应急预案，包括网点临时搬迁、线上服务补充、客户安抚等方面，以减少负面影响。

四、观点辩论类（共2题，每题15分）

1.题目：

“传统银行应全面拥抱数字化转型，还是应保留核心线下业务？”小组讨论应正反方辩论，并给出最终结论及建议。

2.题目：

“在金融科技时代，银行应更注重技术投入还是人才培养？”小组讨论应正反方辩论，并说明中国银行烟台分行应如何平衡两者关系。

五、开放决策类（共2题，每题15分）

1.题目：

假设中国银行烟台分行计划推出“绿色信贷”业务，支持环保型企业。小组讨论应如何制定业务标准，包括企业筛选、风险评估、利率设计等方面，以推动绿色金融发展。

2.题目：

为提升客户满意度，中国银行烟台分行计划开展“服务体验提升行动”。小组讨论应如何设计考核指标，包括客户反馈、员工培训、流程优化等方面，并给出具体实施方案。

答案与解析

一、资源分配类

1.答案：

分配方案：

-小微企业贷款：400万元（占比40%）——支持当地制造业和小微企业复苏。

-个人消费信贷：300万元（占比30%）——刺激消费市场，带动本地经济。

-农村金融发展：200万元（占比20%）——支持烟台农业现代化项目。

-金融知识普及：100万元（占比10%）——提升居民金融素养，降低风险。

解析：

分配依据需结合烟台市经济结构，小微企业贷款占比最高，因本地制造业占比较高；个人消费信贷次之，以刺激消费；农村金融和金融知识普及占比相对较低，但需兼顾社会责任。

2.答案：

分配方案：

-信贷资源：100万元（占比50%）——支持农业龙头企业及规模化种植项目。

-技术支持：60万元（占比30%）——引入农业物联网、大数据技术。

-人才培训：40万元（占比20%）——培养农村金融专业人才。

解析：

信贷资源占比最高，因农业发展需资金支持；技术投入能提升效率；人才培训是长期发展关键。

3.答案：

保留标准：

-核心客户经理（占比60%）——负责高端客户及对公业务。

-技术团队（占比20%）——保障系统稳定运行。

-运营骨干（占比15%）——维持日常业务流程。

-剩余人员裁减，优先考虑绩效低者。

解析：

保留标准需结合业务需求，核心客户服务团队不可减少，技术团队是银行基础，运营骨干需保障业务连续性。

二、方案策划类

1.答案：

方案内容：

-信贷支持：提供低息创业贷款，最高