居民议事会方案.docxVIP

居民议事会方案

一、背景与目标：搭建家门口的“连心桥”

社区是城市的“细胞”，更是居民共同的“家”。这些年，随着老旧小区改造、物业矛盾调解、公共空间利用等问题逐渐增多，居民常说“想提意见找不到门，说了半天没回音”；社区工作者也感慨“忙得脚不沾地，可居民还是不满意”。问题的关键，在于缺少一个让“需求说得出、办法议得准、结果看得见”的平台。居民议事会正是为破解这一难题而生——它不是“走过场”的形式，而是让居民从“旁观者”变“当家人”的真实舞台。

（一）总体目标

构建共治平台：搭建居委会、物业、居民代表、驻区单位等多方参与的常态化沟通机制，让社区事务从“政府端菜”转向“居民点菜”。

提升参与意识：通过“自己的事自己议”的实践，激发居民对社区公共事务的责任感，扭转“事不关己”的心态。

解决实际问题：聚焦停车难、绿化养护、楼道堆物、公共设施维修等居民“急难愁盼”，推动问题“议得快、办得实”。

培育社区文化：在平等讨论、协商互助中，增进邻里信任，形成“有事好商量、遇事多商量”的和谐氛围。

二、组织架构：谁来当“议事人”？

要让议事会“议得起来、议得有效”，首先得明确“谁能参与”“怎么产生”。简单来说，议事会成员既要覆盖不同群体，又要具备一定的沟通能力和公益心。

（一）成员构成

议事会设成员15-20名，由以下四类人员组成：

居民代表（占比60%）：通过楼门（单元）推荐、居民自荐、社区公示选举产生，优先考虑热心公益、熟悉本楼情况的业主。

社区工作者代表（占比20%）：由居委会主任、网格长等担任，负责政策解释、资源对接。

专业人士（占比10%）：邀请律师、建筑师、心理咨询师等志愿者，为复杂问题提供专业建议。

驻区单位代表（占比10%）：如社区周边商铺、学校、医院等，参与涉及公共利益的事务讨论（如停车位共享、垃圾分类宣传）。

（二）产生与任期

成员每届任期2年，可连选连任。首次成员产生流程：社区发布招募公告→居民/单位自荐或推荐→筹备组（由上届议事会成员、居委会代表组成）初审→公示7天（公示内容包括姓名、楼栋、擅长领域）→居民代表大会确认。中途如有成员迁出社区或因特殊情况无法履职，需及时补选并公示。

（三）日常管理

设会长1名（由成员投票选举产生）、秘书1名（由居委会工作人员兼任）。会长负责召集会议、主持讨论；秘书负责记录、整理决议、跟踪落实。每月召开1次工作例会，交流近期议题进展；每季度向居民代表大会汇报工作。

三、议事范围：哪些事能“摆上台面”？

议事会不是“万能筐”，得聚焦“社区公共事务”。简单来说，只要是“涉及多数居民利益、需要集体决策”的事，都可以拿到会上议一议。具体包括四大类：

（一）公共事务类

小区绿化改造方案、停车位划设与管理、电梯加装可行性、公共区域广告收益使用、垃圾分类厢房选址等。比如去年某社区曾为“是否拆除小区中心花坛改停车位”争论不休，通过议事会邀请设计师现场讲解、组织居民实地勘察，最终形成“保留部分花坛+周边空地增划车位”的折中方案，90%居民投了赞成票。

（二）矛盾调解类

邻里因噪音、宠物饲养引发的纠纷，物业与业主关于收费标准、服务质量的争议，业委会与居委会职责不清等问题。这类议题往往“公说公有理，婆说婆有理”，议事会的作用是搭建“面对面”沟通平台，引导双方摆事实、讲道理，必要时邀请社区民警、调解员参与。

（三）政策落实类

上级部署的民生项目（如老旧小区改造、加装电梯补贴）如何在本社区落地，需要居民配合的事项（如垃圾分类投放时间调整）如何宣传解释。比如某社区曾遇到“加装电梯需整栋楼签字”但个别住户反对的情况，议事会组织反对者参观已加装电梯的小区、计算补贴金额，最终解开了“担心影响采光”的顾虑。

（四）文化活动类

社区春晚节目征集、暑期儿童托管班方案、重阳节敬老活动形式等。这类议题看似“小事”，却是凝聚人心的关键。比如有居民提议“春节挂灯笼要兼顾美观和安全”，议事会讨论后决定由物业统一采购防火灯笼，居民自愿报名参与悬挂，既满足了节日氛围需求，又避免了私拉乱挂的安全隐患。

四、议事流程：从“提问题”到“见实效”

议事会的生命力在于“议而有决、决而有行”。整个流程分“征、筛、议、办、督”五步，环环相扣，确保每个环节都有居民参与。

（一）议题征集（每月1-5日）

通过“线上+线下”多渠道收集：

线下：在社区公告栏、物业前台设“议事箱”，网格员入户走访时记录需求；

线上：社区微信群、公众号开设“议事留言板”，居民可随时留言；

其他：驻区单位反馈的公共事务需求（如商铺希望规范门口停车）、12345热线转办的重复诉求。

（二）议题筛选（每月6-10日）

由筹备组（会长、秘书、2名居民代表）对征集到的议题进行分类整理。筛选标准：

必要性：是否涉及50%以上居民利益？是否属于社区能协调解决的范围？

可行性：是否有明确的责任主体（如物业