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城管业务课件20XX汇报人：XX

目录01城管业务概述02城管执法程序03城管执法难点04城管服务与管理05城管法律法规06城管培训与发展

城管业务概述PART01

城管定义与职能城管负责城市市容环境卫生、市政设施维护等方面的执法工作，确保城市秩序。城市管理执法城管部门监管公共空间的使用，包括摊贩管理、户外广告设置等，以维护城市形象。公共空间管理在突发事件如自然灾害、大型活动保障中，城管负责现场秩序维护和应急响应。应急事件处理

城管工作范围城管负责监督和管理城市街道的整洁，包括清理违章广告、整治乱摆摊点等。市容市貌管管部门执行城市规划法规，确保城市建设符合规划要求，防止违法建筑的产生。城市规划执行负责监督城市公共区域的卫生状况，包括垃圾收集、处理和公厕管理等。环境卫生监管城管参与城市交通秩序的维护，管理占道经营、非机动车停放等问题。交通秩序维护

城管与公众关系城管在执法过程中，鼓励公众参与监督，如通过热线电话、网络平台等方式，提高执法透明度。城管执法的公众参与城管通过新闻发布会、媒体报道等形式，与公众沟通，解释政策，回应社会关切，提升公众理解和支持。城管与媒体的互动城管部门通过问卷调查、社区访谈等方式收集公众对城管服务的反馈，以改进工作方法和服务质量。城管服务的公众反馈010203

城管执法程序PART02

执法依据与原则文明执法原则法律法规依据0103城管执法应注重方式方法，采取文明执法，避免粗暴执法，以减少社会矛盾和冲突。城管执法必须依据国家法律法规，如《城市管理执法办法》等，确保执法行为合法合规。02在执法过程中，城管人员应坚持公正公平，对待所有违法行为一视同仁，不偏不倚。公正公平原则

执法流程与步骤城管执法人员在接到投诉或巡查中发现问题后，首先进行现场调查，收集相关证据。01现场调查取证根据调查结果，城管部门会向当事人下达相应的执法文书，如责令改正通知书等。02下达执法文书对于不配合执法的当事人，城管有权采取强制措施，如查封、扣押等，以确保执法效力。03执行强制措施案件进入审理阶段，城管部门将根据相关法律法规进行审理，并作出行政处罚决定。04案件审理与裁决当事人需按照裁决执行，城管部门负责监督执行情况，确保裁决得到落实。05执行与监督

执法文书与记录01城管在执法过程中需制作规范的执法文书，如现场检查笔录、行政处罚决定书等。02详细记录执法过程，包括时间、地点、执法人员、当事人陈述及证据材料等。03执法文书送达当事人后，需进行归档保存，确保执法过程的透明性和可追溯性。制作执法文书记录执法过程文书的送达与归档

城管执法难点PART03

常见违规行为小贩在人行道或非指定区域摆摊，影响市容市貌和行人通行，是城管执法中常见的违规行为。占道经营城市墙面、电线杆等公共设施上被非法张贴的小广告，给城市管理带来挑战。乱贴小广告未经批准擅自搭建的建筑物或构筑物，不仅影响城市规划，还可能带来安全隐患。非法建筑

执法难点分析01流动摊贩管理城管在管理流动摊贩时面临挑战，如摊贩流动性大，难以持续监管，且易引发与市民的冲突。02违章建筑处理处理违章建筑时，城管需协调多方面利益，如居民安置、城市规划，以及拆除过程中的法律问题。03市容环境整治市容环境整治涉及多方面，包括清理小广告、整治乱停乱放等，城管需与多个部门合作，执行难度大。04噪音污染控制控制噪音污染是城管执法难点之一，需要对不同时间段、不同区域的噪音标准进行精确管理。

应对策略与建议加强法律法规宣传通过媒体、社区活动等方式普及城市管理相关法律法规，提高公众的法律意识和配合度。建立公众参与机制鼓励公众参与城市管理，通过建立举报平台、开展志愿服务等方式，形成政府与民众共同管理城市的良好局面。优化执法流程强化执法人员培训简化执法程序，提高执法效率，确保城管人员在执法过程中能够快速、准确地处理问题。定期对城管执法人员进行专业培训，提升其业务能力和服务水平，确保执法公正、文明。

城管服务与管理PART04

城市管理服务内容城管负责城市街道的清洁卫生，确保市容整洁，包括清理非法小广告和整治乱摆摊现象。市容环境维护城管参与城市交通秩序的管理，包括非机动车停放、占道经营的整治，确保道路畅通。交通秩序维护负责城市公共设施的维护与管理，如路灯、座椅、公厕等，保障市民正常使用。公共设施管理

城管服务创新利用高科技监控设备，实时监测城市管理问题，提高执法效率和响应速度。智能监控系统开发城管移动执法应用，使执法人员能快速记录违规行为并及时处理，提升服务质量。移动执法APP建立市民与城管之间的互动平台，收集公众意见，增强服务透明度和公众参与度。市民互动平台

管理与服务的平衡设立投诉热线和在线平台，收集市民意见，及时调整管理策略，实现服务与管理的平衡。建立反馈机制03城管部门增设便民服务点