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金融机构疫情防控面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.疫情期间金融机构对中小微企业贷款政策倾向是？

A.收紧B.维持不变C.适当放宽

2.金融机构疫情防控资金主要投向？

A.娱乐业B.抗疫相关产业C.房地产

3.疫情初期金融市场波动特点是？

A.平稳B.大幅下跌C.大幅上涨

4.金融机构远程办公主要依靠？

A.传统纸质文件B.线上办公系统C.面对面交流

5.疫情防控中金融机构为医护人员提供的优惠是？

A.高息存款B.低息贷款C.无优惠

6.金融机构评估疫情对企业影响主要关注？

A.企业规模B.行业受冲击程度C.企业员工数量

7.疫情期间金融消费者投诉热点集中在？

A.理财产品收益B.账户安全C.服务态度

8.金融机构保障线下网点安全首要措施是？

A.摆放绿植B.定期消毒C.更换装修

9.疫情期间央行货币政策方向是？

A.收紧B.适度宽松C.不变

10.金融机构支持企业复工复产重点在于？

A.提供咨询服务B.资金支持C.介绍客户

多项选择题（每题2分，共10题）

1.疫情期间金融机构可采取的数字化服务手段有？

A.线上开户B.视频客服C.电话营销

2.金融机构助力疫情防控可通过哪些方式？

A.捐款捐物B.提供金融服务C.组织志愿者

3.疫情对金融行业哪些业务冲击较大？

A.线下理财业务B.跨境支付C.信用卡业务

4.金融机构保障员工安全措施有？

A.发放防疫物资B.减少线下工作时间C.提供心理辅导

5.疫情期间金融机构服务实体经济举措包括？

A.延期还本付息B.下调贷款利率C.增加信贷额度

6.金融机构应对疫情需加强哪些方面风险管理？

A.信用风险B.流动性风险C.市场风险

7.疫情防控中金融科技发挥的作用有？

A.远程办公支持B.精准风险评估C.无接触支付

8.金融机构为受疫情影响个人提供的服务有？

A.信用卡延期还款B.调整房贷利率C.降低贷款门槛

9.疫情期间金融市场波动受哪些因素影响？

A.疫情发展态势B.宏观政策C.企业盈利预期

10.金融机构与监管部门在疫情防控中的协作方式有？

A.及时汇报情况B.落实监管要求C.联合开展调研

判断题（每题2分，共10题）

1.疫情期间金融机构应停止一切线下业务。（）

2.金融机构对受疫情影响企业应无条件提供贷款。（）

3.疫情不会影响金融机构的客户服务质量。（）

4.线上金融服务在疫情防控中优势明显。（）

5.金融机构无需关注疫情对员工心理健康影响。（）

6.疫情防控中金融机构要严格遵守监管规定。（）

7.金融机构支持抗疫企业不用考虑风险。（）

8.疫情期间金融市场完全失去投资价值。（）

9.金融机构保障资金安全比服务客户更重要。（）

10.金融机构可自行决定疫情期间的货币政策。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述金融机构在疫情防控中如何保障支付清算系统稳定？

答：加强系统运维监控，安排专人值班，确保网络、设备正常运行，及时处理异常交易，与各方密切协作保障资金流转畅通。

2.疫情期间金融机构怎样做好客户关系维护？

答：通过线上渠道保持与客户沟通，如推送疫情金融政策、理财产品信息；及时解答客户咨询和投诉；为受疫情影响客户提供个性化服务方案。

3.说明金融机构助力企业复工复产的关键环节。

答：精准评估企业资金需求，简化贷款审批流程，快速发放贷款；合理调整还款安排；根据企业实际情况提供配套金融服务。

4.金融机构如何应对疫情带来的流动性风险？

答：合理安排资金头寸，拓宽融资渠道，增加资金储备；加强流动性监测和分析，制定应急预案，必要时寻求央行等支持。

讨论题（每题5分，共4题）

1.探讨金融机构在疫情防控常态化下如何创新服务模式？

答：可利用金融科技拓展线上服务场景，如推出智能理财顾问；加强与其他行业合作，提供综合金融解决方案；探索绿色金融服务模式，支持环保抗疫企业。

2.分析疫情对金融机构风险管理理念和方法的影响。

答：理念上更重视不确定性风险，关注宏观环境变化；方法上加强数据驱动的风险评估，利用模型预测风险，强化跨部门协同风险管理。

3.谈谈金融机构在疫情防控中如何平衡社会责任与自身盈利？

答：积极履行社会责任，支持抗疫和企业复工复产，可赢得社会声誉和客户信任；合理定价金融产品，优化业务结构，控制成本，保障自身盈利可持续。