建设银行潜江市2025秋招群面案例总结模板.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

建设银行潜江市2025秋招群面案例总结模板

一、情景模拟题（3题，每题15分，共45分）

背景：建设银行潜江市分行计划推出“乡村振兴金融服务方案”，旨在通过金融产品支持当地农业产业升级和农户增收。某日，3名客户（1名水稻种植户、1名返乡创业青年、1名小微企业主）同时反映融资难、贷款慢等问题，要求银行提供针对性解决方案。

要求：假设你是小组代表，请结合潜江市农业经济特点，设计一套金融服务方案，并现场向三位客户进行推介，需突出建设银行优势，同时解决客户痛点。

二、案例分析题（2题，每题20分，共40分）

背景1：潜江市近年来大力发展“小龙虾产业”，但产业链短、品牌效应弱，部分养殖户因资金周转问题面临退出风险。建设银行潜江市分行拟推出“乡村振兴贷”产品，需结合当地小龙虾产业现状设计风控措施。

要求：分析潜江市小龙虾产业发展现状及金融需求，设计“乡村振兴贷”的核心条款（如额度、利率、担保方式），并说明如何防范信用风险。

背景2：潜江市某工业园区引入新能源车企，但当地中小企业因缺乏抵押物难以获得贷款。建设银行拟推出“绿色供应链金融”方案，需结合当地产业政策设计服务模式。

要求：分析潜江市新能源汽车产业链融资痛点，设计“绿色供应链金融”的具体操作流程（如核心企业担保、应收账款融资等），并说明如何支持中小企业发展。

三、角色扮演题（1题，30分）

情景：建设银行潜江市分行接到市民投诉，反映某网点“贷款审批拖延、服务态度差”。作为客户经理，需现场化解矛盾，同时提升客户满意度。

要求：

1.列举3个投诉要点，并说明问题根源；

2.设计解决方案（如优化流程、加强培训）；

3.撰写现场沟通话术，需体现建设银行的服务理念。

答案与解析

一、情景模拟题

答案要点：

1.农业贷款优化方案：

-产品设计：推出“稻谷贷”“农机贷”等分期还款产品，结合水稻种植周期调整放款节奏；

-担保创新：引入“农业保险+信用贷款”组合，降低农户抵押门槛；

-服务特色：设立“乡村振兴金融服务点”，提供上门办贷、技术指导等增值服务。

2.返乡创业支持方案：

-创业贷：针对返乡青年提供低息信用贷款，最高额度50万元；

-担保方式：允许以“土地经营权+第三方担保”方式申请贷款；

-配套服务：联合政府提供创业培训、市场对接等支持。

3.小微企业融资方案：

-供应链金融：以核心企业（如龙头企业）信用为背书，为小微企业提供预融资；

-线上平台：推广“建行快贷”APP，实现秒批贷款；

-政银合作：与潜江市税务局合作，通过“银税互动”解决小微企业纳税信用贷款需求。

解析：方案需紧扣潜江市农业经济特点（水稻种植、小龙虾产业），结合建设银行产品优势（如“普惠金融”品牌），同时体现客户需求导向。

二、案例分析题

背景1答案：

-产业现状：潜江市小龙虾产业链短，品牌分散，养殖户多依赖短期贷款；

-核心条款：

-额度：根据养殖规模分档（如5-200万元）；

-利率：执行LPR+20基点，提供“政府贴息+银行优惠”；

-担保：允许以“养殖设备+活体龙虾”作抵押。

-风控措施：

-实时监测龙虾市场价格波动；

-引入农业担保公司分担风险。

背景2答案：

-融资痛点：中小企业缺乏抵押物，银行授信依赖核心企业；

-操作流程：

1.核心企业（如车企）提供担保，为其上下游企业提供信用贷款；

2.通过“应收账款保理”盘活订单资金；

3.设立绿色信贷专项额度，支持环保设备采购。

-政策结合：对接潜江市“新能源汽车产业发展规划”，优先支持链上企业。

解析：需结合潜江市产业政策（如乡村振兴、绿色金融），设计差异化方案，同时体现建设银行风控能力。

三、角色扮演题

答案要点：

1.投诉要点：

-审批周期过长（超过15天）；

-客户经理解释不清贷款政策；

-网点人员态度敷衍。

2.解决方案：

-优化审批流程，设立“绿色通道”；

-加强员工培训，明确服务规范；

-上门回访客户，解决遗留问题。

3.沟通话术示例：

“王先生您好，非常抱歉贷款审批让您久等了。针对您反映的问题，我们已启动流程优化，预计下周放款。后续会派专人陪同您办理后续手续，请您放心。”

解析：需体现银行责任担当，同时提出可落地的改进措施，避免空话套话。

本试题基于近年相关经典考题创作而成，力求帮助考生提升应试能力，取得好成绩！