建设银行丽江市2025秋招笔试创新题型专练及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

建设银行丽江市2025秋招笔试创新题型专练及答案

一、情景模拟题（共3题，每题10分）

1.题目：

假设你作为建设银行丽江市分行客户经理，接到一位对公客户（丽江某旅游企业）的投诉电话，该企业反映近期通过网银办理的一笔跨境汇款（汇往泰国）出现延迟到账，且银行未及时通知异常情况。请模拟电话沟通过程，要求：

（1）安抚客户情绪，解释可能的原因；

（2）提出解决方案（如加急处理、补偿措施等）；

（3）强调银行服务改进措施，提升客户信任。

2.题目：

你作为建设银行丽江市分行普惠金融团队负责人，需向当地小微企业主开展“乡村振兴金融服务”政策宣讲。请设计一份简要的宣讲提纲，内容需包含：

（1）普惠金融政策要点；

（2）针对丽江特色农业（如茶叶、鲜花）的金融产品推荐；

（3）互动问答环节设计。

3.题目：

假设建设银行丽江市分行计划推出“丽江古城文化旅游联名卡”，你作为项目组成员，需撰写一份市场推广方案的摘要（300字内），需涵盖：

（1）目标客群定位；

（2）核心权益设计（如景区折扣、积分兑换等）；

（3）推广渠道（线上线下结合）。

二、数据分析题（共2题，每题15分）

1.题目：

根据以下表格数据，分析2023年丽江市主要行业（旅游、农业、服务业）的信贷投放情况，并回答问题：

|行业|信贷投放（亿元）|增长率|不良率|

||-|--|--|

|旅游|45.2|12%|1.8%|

|农业|28.7|8%|1.2%|

|服务业|32.3|5%|2.1%|

问题：

（1）哪个行业信贷增长最快？原因可能是什么？

（2）如何通过金融产品创新降低农业行业不良率？

（3）结合丽江实际情况，建议银行优先支持哪个行业？并说明理由。

2.题目：

某社区银行2024年个人存款数据如下：

-丽江市区：日均存款1.2亿元，环比增长10%；

-丽江周边县区（如永胜、华坪）：日均存款0.6亿元，环比增长5%；

-外来游客存款占比：20%。

问题：

（1）分析存款增长差异的原因；

（2）提出提升周边县区存款增长的具体措施；

（3）如何通过产品设计吸引游客存款。

三、行业理解题（共3题，每题10分）

1.题目：

近年来，中国银行业监管政策强调“绿色金融”和“ESG（环境、社会、治理）”，结合丽江作为世界文化遗产地的特殊性，分析建设银行丽江市分行应如何布局绿色信贷业务？

2.题目：

丽江旅游业受季节性影响较大，部分企业（如民宿、餐饮）存在现金流波动问题。请提出银行可提供的金融解决方案（如供应链金融、流动性支持等）。

3.题目：

建设银行APP推出“一键认证”功能，客户可通过人脸识别快速完成开户、转账等操作。结合丽江地区客户特征（如老年人占比高），分析该功能的优势与潜在问题，并提出优化建议。

四、开放性论述题（共1题，20分）

题目：

随着数字人民币试点范围扩大，结合丽江旅游业数字化转型的趋势（如智慧景区、在线预订），探讨建设银行丽江市分行应如何抓住机遇，推动业务创新。

答案及解析

一、情景模拟题

1.答案：

（1）安抚客户情绪：

“您好，王总，非常抱歉给您带来不便。我们已记录您的汇款问题，会立即核查原因。跨境汇款涉及多国金融机构协调，偶尔会出现延迟，我们会优先处理。”

（2）解决方案：

“目前可能是因为泰国那边银行审核较慢/中间行清算问题。我们已联系对方银行，加急处理，并为您申请手续费减免。后续进展会短信通知您。”

（3）服务改进：

“我们将优化跨境汇款提醒机制，未来异常情况会第一时间通知客户。后续如有需求，可开通‘优先通道’，提升效率。”

解析：

核心在于体现银行的责任感和专业性，避免直接推诿，同时给出具体行动方案。

2.答案：

宣讲提纲：

1.政策要点：

-减免普惠贷款利息；

-扩大信用贷款额度；

-支持农产品供应链金融。

2.产品推荐：

-“茶叶贷”：基于茶叶产量抵押；

-“鲜花贷”：应收账款质押。

3.互动设计：

-现场演示手机银行贷款申请流程；

-解答客户个性化问题。

解析：

结合丽江特色产业，政策与产品挂钩，增强实用性。

3.答案：

摘要：

目标客群：古城商户、游客。

权益设计：

-景区门票9折；

-积分兑换特色手工艺品。

推广渠道：

-线上：抖音直播带货；

-线下：古城合作点宣传。

解析：

突出本地化特色，线上线下结合提升触达率。

二、数据分析题

1.答案：

（1）旅游行业，增长12%最快，可能因疫情后旅游业复苏带动需求。

（2）农业不良率较高，可推出“农