北京中央遴选真题及参考答案(b类).docxVIP

北京中央遴选练习题及参考答案(b类)

一、案例分析题（60分）

2023年，北京市某区开展“美好家园”老旧小区改造提升工程，涉及12个街道36个小区，惠及居民4.2万户。某街道阳光里小区（建成于1998年，共6栋楼216户，老年人占比38%）被纳入首批改造范围。改造内容包括建筑外立面翻新、管网改造、加装电梯、公共区域绿化及增设停车位（原小区无规划停车位，现有车辆180辆）。但改造过程中，居民矛盾集中爆发：

1.2号楼1单元部分住户反对加装电梯，理由是“电梯井距窗户仅1.2米，影响采光”“高层住户受益多，却要求低层住户均摊部分费用”；

2.3号楼前规划的15个停车位引发争议，部分居民认为“占用绿地破坏环境”，另一部分车主则称“没有停车位，车辆只能停在马路边被贴条”；

3.施工期间，因挖断小区主水管导致3天停水，部分居民聚集到街道办要求“立即停工赔偿损失”；

4.改造方案公示期间，有居民反映“方案只贴在小区公告栏，没上门征求意见，老年人看不懂图纸”。

问题：请结合材料，分析阳光里小区改造矛盾的成因，并提出化解矛盾的具体措施。（要求：分析全面，措施可行，不超过800字）

二、对策建议题（40分）

北京市某区为落实《北京市社区养老服务体系建设规划（2021-2025年）》，计划在辖区内60个社区推进“一键呼”智慧养老服务（通过安装智能呼叫设备，实现老人紧急求助、健康监测等功能）。但前期调研发现：部分社区老年人对设备操作不熟悉，担心“按错键麻烦”；社区工作者反映“设备维护需要专业技术，社区无专职人员”；部分子女认为“设备代替不了子女陪伴”；还有社区提出“设备费用（含安装、流量、维护）需由社区承担，经费压力大”。

问题：请针对上述问题，提出推进“一键呼”智慧养老服务的具体建议。（要求：紧扣问题，措施具体，可操作性强，不超过600字）

参考答案

案例分析题参考答案

矛盾成因分析：

1.改造方案科学性不足。电梯加装未充分考虑楼体结构与住户实际需求（如采光影响），停车位规划未平衡绿化与停车需求的量化关系，方案设计与居民利益联结不紧密。

2.沟通机制不健全。改造方案仅通过公告栏公示，未针对老年人等特殊群体采取上门讲解、图文简化等方式，导致信息传递断层；施工前未与居民充分沟通风险（如水管挖断可能性）及应急预案。

3.利益分配机制缺失。电梯费用分摊未体现“受益程度与责任匹配”原则，低层住户未直接受益却需承担部分成本，引发公平性质疑；停车位作为公共资源，缺乏“谁使用、谁维护”或“错时共享”等细化规则。

4.施工管理不到位。施工方未提前排查地下管网布局，导致停水事故，暴露前期勘探与风险防控不足；突发问题应对迟缓，未第一时间向居民通报进展并提供临时供水方案。

化解矛盾的具体措施：

1.优化方案设计。针对电梯争议，委托第三方机构重新测算电梯井与窗户的间距影响，调整设计或增加遮阳帘等补偿措施；停车位规划采用“绿地微改造”模式（如植草砖铺设），保留50%以上绿化面积，同时通过“居民投票+车辆登记”确定优先分配对象（如60岁以上老人、残疾人车主）。

2.完善沟通机制。组建“社区+施工方+居民代表”三方协调小组，每日在小区微信群通报施工进度；针对老年人，组织“方案解读会”，用漫画手册、现场模拟等方式讲解图纸；提前公示施工风险（如停水、噪音时段），并提供临时供水点、降噪棚等配套服务。

3.建立利益协调机制。电梯费用实行“阶梯分摊”（1-2层免交，3层交30%，4层40%，5层50%），高层住户可通过“未来房屋增值补偿”或“物业服务费减免”对低层住户进行协商补偿；停车位推行“有偿使用”（月费50元，费用用于小区绿化维护），兼顾公平与可持续性。

4.强化施工管理。施工前由社区牵头，联合市政部门排查地下管网并标注位置；设立“居民监督岗”，邀请5-8名热心居民参与施工监督，发现问题及时反馈；停水期间，每日8:00-20:00在小区门口提供免费接水点，安排志愿者为行动不便老人送水上门。

对策建议题参考答案

1.强化宣传与培训，提升设备接受度。联合社区网格员、养老驿站工作人员，开展“一对一”上门宣传：为老年人演示“一键呼”操作（如长按3秒报警、语音通话功能），制作“简易操作卡”（标注“红色键=紧急求助”“绿色键=健康咨询”）；针对子女担忧，组织“开放日”活动，邀请子女现场体验设备响应速度（如模拟摔倒报警，展示10秒内社区、子女同步接收信息的流程），强调“设备是辅助，子女陪伴不可替代”。

2.构建“专业+志愿”维护体系。由区民政局牵头，与通信公司、智能设备企业签订“包片维护协议”，每个街道安排1名驻点技术专员（每周至少2次巡检）；社区招募“银龄助